홈 화면컴플레인BETWINNER Casino - 자체 배제에 대한 플레이어의 요청이 간과되었습니다.

BETWINNER Casino - 자체 배제에 대한 플레이어의 요청이 간과되었습니다.

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양: PKR15,000

BETWINNER Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.04.10 | 케이스 종결 : 2020.09.02
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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파키스탄 플레이어가 자기 배제를 요청했지만 카지노가 준수하지 않았습니다. 카지노가 답장을 보내지 않아 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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도박 문제가 있어도 계정을 해지하도록 지원을 요청했습니다. 어떤 사람들에게는이 금액이 빈약하지만 내 급여의 절반입니다. 계정을 폐쇄하기 위해 두 개의 이메일을 보냈으며, 첫 번째 이메일에 대한 답장이 없으며 두 번째 이메일의 답글에서 이전 두 이메일에서 이유가 명확하게 언급 된 힌디어로 "고객님 께, 왜 계정을 닫으시겠습니까?"라고 물었습니다. . 나는 나 자신을 통제 할 수 없으며 그들은 그것을 이용하고있다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Umer,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우리는 카지노에 연락하여 도움을 요청할 것이지만, 그렇게하기 전에 카지노에 보낸 요청을 나에게 전달할 수 있습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 또한, 자기 배제 요청 후 입금 된 영수증을 보내 주시기 바랍니다. 계정이 이미 폐쇄되었거나 여전히 액세스 가능한지 확인할 수 있습니까? 최대한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Petronela, 내 호소를 들어 주셔서 대단히 감사합니다. 내 계정이 여전히 활성화되어 있으며 이메일을 통해 스크린 샷을 보냈습니다. 다시 감사합니다.

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Umer에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 인 Kristína에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이 사건에 대해 Betwinner Casino에 의견을 요청하고 싶습니다. Umer가 자신의 문제를 표현할 때 왜 계정이 닫히지 않았는지 알고 싶습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이 불만에 대한 답변을 Betwinner Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
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4 년 전
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Kristina에게, 그들은 고객 지원을 인도 회사에 아웃소싱했고 회사가 그 사업에 관심을 가지지 않기 때문에 답장을 보내지 않을 것이라고 생각합니다.

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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죄송하지만이 문제와 관련하여 카지노로부터 답변을받지 못했기 때문에이 문제를 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료해야합니다.


더 많은 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도이 문제를 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어는 귀하의 검토에 대한 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.


다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.


카지노는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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카지노의 요청에 따라이 불만을 재개했습니다. 이 사건이 해결 될 수있는 기회를 한 번 더 제공하고 관련 당사자가 만족스러운 결론에 도달 할 수 있도록 돕고 싶습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 사용자 여러분.

플레이어 ID 번호를 알려주십시오.

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Umer.


타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.


플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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