인도의 플레이어가 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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BETWINNER Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: INR20,000
BETWINNER Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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자금을 인출하려고 할 때 보안 팀에서 문서를 요청합니다(요청한 대로 My adhar & PAN 카드). 그런 다음 그들은 한 손에 내 adhar 카드를 들고 셀카를 보내달라고 요청했고 우리가 이메일로하고있는 채팅을 배경으로 보냈습니다. 성공적으로 완료했습니다. 그런 다음 다른 단계에서 adhar 및 PAN 카드의 pdf 파일(이전에 jpg 형식으로 요청됨)을 다시 요청했지만 동일한 시스템에서 "없이 요청된 파일을 제공하면 더 이상 작업을 수행할 수 없습니다. 이후에 보내는 모든 메시지는 무시됩니다." 나는 그들의 실제 요구가 무엇인지 또는 그들이 내가 요구한 모든 것을 보냈기 때문에 그들이 정말로 내가 철회하기를 원하지 않는지 모릅니다. 나는 지금 짜증이 난다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 asimkarki,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 몇 일 전에 출금을 요청하고 계정 확인을 시작했는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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