인도 플레이어에게 계정 액세스 문제가 있습니다. 이전 계정에 대한 액세스 권한을 잃은 후 그녀는 새 계정을 개설하여 예치하고 최대 75,000 INR을 얻었습니다. 그러나 확인 절차를 거친 후 그녀의 새 계정은 이전 계정과 통합되어 로그인할 수 없게 되었습니다. 나중에 그녀가 이전 계정에 대한 액세스 권한을 잃은 것이 아닌 것으로 밝혀졌으며 카지노의 위반으로 인해 해당 계정이 폐쇄되었습니다. 이용 약관 및 보증금은 당시 환불되었습니다. 고소인은 여러 가지 방법(여러 계정, 보너스 남용, 등록 시 허위 개인 정보 제공)으로 카지노 규칙을 위반했지만 카지노는 어쨌든 문제의 계정에서 마지막 입금액을 환불했으며 이는 사용자가 직접 확인한 것입니다. 플레이어가 자신에게 자격이 없는 압수된 상금을 지불할 것을 주장했기 때문에 불만이 기각되었습니다.
내 계정은 6개월이 지났고 Google 인증을 잊어버렸습니다. 그래서 나는 그것에 새 계좌를 개설하고 약 25000을 입금했고 내 계좌에 총 75000 inr을 얻었습니다. 그런데 얼마 후 보안 부서에 문서 제출을 요청하고 이전 계정에 대해서도 물었기 때문에 동의하고 이전 계정을 분실했다고 말했습니다. 문서와 셀카를 모두 요청한 후 모든 것을 제공했다는 답장을 보냈습니다. 현재 계정 819996202가 이전 계정 660330127과 병합되었습니다. 지금 내 현재 계정으로 로그인을 시도하고 있지만 잘못된 비밀번호나 uswername을 표시할 수 없습니다. 그런 다음 나는 그들에게 내 75000 inr 돈에 무슨 일이 일어났는지 물었습니다. 그들은 이전 스레드에서 제공된 모든 문제에 대해 답변을 했을 뿐 아무것도 제공하지 않았습니다. 지금 내 계정에 어떻게 액세스할 수 있는지 이해가 되지 않습니다.
친애하는 아나디데비 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 온라인 카지노 계정에 발생한 문제로 인해 유감입니다.
추가 지원을 위해 다음과 같은 추가 정보를 수집하고 싶습니다.
이러한 세부정보를 제공해 주시면 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다. 동의하시면 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 추가 검토를 위해.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 보증금 25000루피에서 승리했습니다.
실시간 채팅 및 기타 이메일에서는 보안 부서에 추가 정보를 요청하지만 보안 부서에서는 아무 응답도 하지 않습니다.
아니요, 저는 조언을 받아들이지 않았습니다.
하지만 그들은 내 계좌가 동결되었거나 지금까지 열려 있다는 것을 명확히 하지 않았고, 내 잔액이 어디에 강화되어 있는지 말하지 않았습니다. 그들은 방금 내 새 계정이 이전 계정과 병합되었다고 말했습니다.
그들은 나에게 명확하게 설명해 줄 수 있었습니다.
내가 위반한 용어는 어디에 있으며 내 돈은 어디에 있으며 왜 새 로그인에 로그인할 수 없는 걸까요?
필요한 모든 정보를 제공해주신 anadidevi님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 아나디데비 님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
BETWINNER 카지노 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 개설된 계좌와 분쟁 자금에 어떻게 접근할 수 있나요? 그녀의 남은 잔액은 어디에 있습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 필요한 증거를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
BETWINNER 카지노팀님, 설명 감사드립니다.
해당 문제에 관해 제가 마지막으로 보낸 이메일을 보시고 제 질문에 답변해 주실 수 있나요?
친애하는 아나디데비 님 ,
귀하의 첫 번째 계좌는 계속 열려 있고 사용 가능한 상태로 유지되며 귀하의 입금액이 해당 계좌에 적립된 것 같습니다.
첫 번째 계정에 액세스해 보거나 카지노 고객 지원팀에 도움을 요청해 주시겠어요? 위에서 언급한 내용과 첫 번째 계정이 완전히 액세스 가능하고 활성화되어 있는지 확인할 수 있습니까?
나는 압수된 상금과 관련된 상황을 명확히 하기 위해 카지노(스레드 외부)에 몇 가지 추가 세부정보를 요청했습니다. 하지만 당신에게도 몇 가지 질문이 있습니다.
카지노에서 가장 많이 플레이한 게임이나 유형은 무엇입니까? 분쟁 상금의 대부분을 어떤 유형의 게임에서 얻었습니까?
분쟁 중인 계정에 보너스를 사용하셨나요? 그렇다면 정확히 어떤 보너스가 사용되었습니까?
이전에 첫 번째 계정에서 보너스를 요청하셨나요? 그렇다면 어떤 보너스가 있습니까?
선생님, Google 인증을 비활성화하기 위해 이러한 세부 정보를 요청하고 있습니다. 그런데 선생님, 제가 그 당시에 어떤 휴대폰 번호를 사용했는지 기억이 나지 않습니다. 저는 SIM 카드가 3개 있습니다. 내 새 계정을 이전 계정과 어떻게 병합할 수 있었나요? 저는 해당 계정에 액세스할 수 없습니다. 그리고 그들은 내 돈을 모두 공제했어요
또한 이 계좌는 8개월 된 계좌이고 지금은 이 계좌를 사용하지 않기 때문에 이 계좌의 마지막 입금이 무엇인지 기억이 나지 않습니다. 어떻게 그에게 말할 수 있습니까?
게다가 보너스로 얻은 건 15,000원이고 실제 잔고는 40,000원밖에 안 됐어요. 에볼루션 게이밍의 라이브 카지노 루엘테를 통해 승리했습니다.
그들은 Google 인증을 비활성화했지만 이제 로그인을 위해 분실된 이전 휴대폰 번호로 OTP를 보내려고 하는데 그 번호도 기억나지 않습니다. 이제 새 계정으로 내 잔액을 이체해야 합니다. 너무 오래된 계정이므로 액세스할 수 없기 때문입니다.
새 계정을 다시 열 수 없다면 암호화폐 지갑에서 출금해 주세요. 귀하의 채팅 지원팀은 로그인 없이는 채팅을 원하지 않는 매너를 가지고 있지만 계정에 액세스하지 않고 로그인하려면 어떻게 해야 합니까?
그들은 협력할 준비조차 되어 있지 않습니다. 
답장도 안 했어. 내 생각에는 당신의 플랫폼을 떠나야 할 것 같아요. 귀하의 팀도 답변하는 데 1주일이 걸립니다. 도움을 받기 위해 카지노를 잘못 선택했고 플랫폼도 잘못 선택했습니다.
기존 계정의 휴대폰 번호를 변경하려면 회사는 문서와 새 번호 및 기타 세부 정보를 모두 제공했습니다. 3일 후 그들은 "문서를 보안팀에 보내주세요. security@betwinner.com
보냈는데 보안팀에서 나와 협력하지 않겠다고 답장을 보냈습니다. 나는 일반 팀에게 이렇게 말했고 그들은 다시 동일한 메시지를 반복하여 보안 팀에 문서를 보냈고 이제 보안 팀이 내 메일을 차단했습니다. 라이브 채팅에 연락했더니 일반 메일 팀에 연락한다고 하더군요. 이 사이클은 반복되고 있습니다. 그들은 인간이 아니라 로봇입니다. 대화를 첨부할 수 있습니다. 나는 플레이어들이 이 카지노에서 플레이하지 말 것을 요청합니다. 권한도 없고 관리도 없으며 여러분 모두는 도둑입니다.
친애하는 아나디데비 님,
스크린샷에서는 해당 이메일이 어떤 이메일 주소로 전송되었는지, 어떤 계정에 관한 것인지 확인할 수 없습니다.
귀하는 첫 번째 카지노 계정을 복원하기 위해 무엇을 해야 하는지 명확하게 지시받았으며 카지노의 지침을 따르는 것이 좋습니다. 기억나지 않는 내용이 있는 경우, 기억나지 않는 첫 번째 계정에 사용된 데이터의 일부 세부정보를 카지노에 문의한 후 요청한 문서를 제공하세요. 카지노가 귀하의 이메일에 응답하거나 귀하의 요청을 처리할 때까지 일반적으로 어느 정도 시간이 걸린다는 점에 유의하십시오. 또한 관련/요청 정보 및 세부 정보 없이 동일한 이메일을 계속 보내면 스팸으로 간주되어 응답을 중단하는 것도 이해할 수 있습니다.
그러나 스레드 외부에서 나와 카지노 사이에는 여전히 지속적인 통신이 있으며, 카지노에 주장에 대한 추가 뒷받침 증거를 요청했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다.
카지노 및 당사 플랫폼에 관한 귀하의 주장과 관련하여 당사는 문제를 해결하기 위해 누구에게도 당사 서비스(무료)를 사용하도록 강요하지 않습니다. 더 이상 당사 서비스에 관심이 없으시면 언제든지 저에게 알려주시기 바랍니다. 케이스를 종료하고 다른 플레이어/불만 제기자에게 공간을 제공할 수 있습니다.
카지노에는 유효한 라이센스가 있으므로 언제든지 규제 기관에 불만 사항을 제출할 수 있다는 점도 언급할 가치가 있습니다.
카지노 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다. 마지막 이메일을 받은 후 몇 가지 더 중요한 질문이 생겼습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
BETWINNER 카지노 팀님께 ,
해당 문제에 관해 제가 마지막으로 보낸 이메일을 보시고 요청한 내용을 알려주실 수 있나요?
알겠습니다. 모든 약관에 동의하고 보증금만 만족합니다. 그런데 선생님 질문은 어떻게 인출할 수 있느냐는 것입니다. 회사에서는 내 계정(이전)이 폐쇄되지 않았고 인출할 수 있다고 말했습니다. 하지만 인출하려면 먼저 로그인해야 하며 로그인하려면 나에게 없는 이전 번호로 OTP를 보내야 합니다. 잃어버린 . 그래서 지원 이메일을 제공하는 팀에 연락했습니다. info-en@betwinner.com 그들은 나에게 필요한 서류를 요구했습니다. (당신이 볼 수 있는 내 등록 이메일과 함께 모든 스크린샷을 첨부할 것입니다.)
기다리라고 했고 3일 뒤에 또 다시 "어떤 문서든 보안팀에 보내라"는 메일을 보냈습니다.
보안팀에 문서를 보냈는데 대화는 안 되지만 자금을 인출할 수는 있다고 합니다. 귀하의 전문가 팀이 저에게 보냈으며 휴대폰 번호를 잃어버렸기 때문에 철회할 수 없다고 말했지만 그들은 아직 대화할 준비가 되어 있지 않습니다. 그들은 이전 마사지에서 모든 것이 제공되었다고 말했습니다. 이제 다시 1군에 연락이 왔습니다( info-en@betwinner.com ) 우리는 아무것도 할 수 없다고 합니다. 보안팀에 문의하세요. 설명이 포함된 다른 이메일을 보내야 한다고 생각했는데 거기에서도 저와 대화하지 않겠다고 하더군요. 모든 대화 스크린샷을 보내드립니다. 그리고 제가 팀장님에게 무례한 말을 했다면 사과드립니다. 한 달 동안 계정을 복구하려고 하다가 좌절감을 느꼈습니다.
선생님, 중요한 스크린샷은 모두 제가 찍었습니다.
스크린샷에서는 아니요
1. 내가 물었어 info-en@betwinner.com 내 휴대폰 번호를 변경하려면 .
2. 필요한 서류를 내놓으라고 하더군요. 그런 다음 나는 그것들을 제공했습니다.
3. 보안팀에 I'd 카드를 보내준다고 합니다. (이메일 - security@betwinner.com ) 하지만 그들은 응답하지 않았고 라이브 채팅을 요청한 후 라이브 채팅에서 내 이메일이 보안 팀에 의해 차단되었다고 말했습니다. 그런 다음 다른 이메일을 통해 보안 팀에 연락했습니다.
4. 보안팀에서는 일부 조항을 위반하여 보증금만 인출할 수 있다고 답변했습니다.
5. 휴대폰 번호가 없어서 출금이 안 된다고 하더군요. 그리고 당신의 조사팀이 당신에게 보내라고 하더군요.
그리고 나는 또한 그들에게 다시 보냈습니다.
6 . 그들은 "모든 사항은 앞서 제공됐다"고 답했다.
7. 아까 말씀드린 게 없다고 했는데 휴대폰 번호를 바꾸고 싶어요
8. 그들은 내 이메일이 블랙리스트에 등록되어 있다고 답장했습니다.
9. 문의팀 보안팀이 내 문서를 수락하지 않고 현장에서 나와 대화하지도 않는지 물었고 그들은 또한 보안팀과 아무 것도 할 수 없다고 말했습니다. .
브라니슬라프님께,
해당 문제와 관련하여 귀하의 마지막 이메일에 답변을 드렸으니 참고하시기 바랍니다.
상기 입금액은 2024년 4월 17일 플레이어에 의해 성공적으로 출금되었음을 다시 한번 강조드립니다.
따라서 플레이어에 대한 회사의 의무는 이행된 것으로 간주됩니다.
친애하는,
Betwinner
네, 예금만 인출했고 그들은 15000을 받았지만 제 상금도 35000입니다. 적어도 제 상금을 주셔야 합니다. 보너스를 받을 수 있지만 상금은 실제 잔고에서 나옵니다.. 35000은 대략입니다. 450 USD, 그것은 나에게 엄청난 돈입니다. 내가 실수를 하면 실제 예금 잔액을 통해 얻은 재잔고를 가져갈 수 없습니다. 승리하는 보너스만 가져가야 한다는 것을 어떻게 받아들일 수 있습니까? 역겹다
친애하는 아나디데비 님,
입금하신 금액이 성공적으로 환불되었음을 확인해 주셔서 감사합니다. 그러나 카지노에서는 사건에 대해 더 자세한 내용과 설명을 제공하여 귀하와는 다른 이야기를 전적으로 뒷받침했습니다.
필요한 모든 정보와 세부 정보를 수집한 후 이의 제기 금액은 50,000 INR(압수된 상금 - 원래 이의 제기 금액에서 성공적으로 환불된 보증금을 뺀 금액)으로 업데이트되었으며, 다음과 같은 이유로 이 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 종료됩니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공하고 협조해 주신 BETWINNER 카지노 팀에게 진심으로 감사드립니다!
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
사람들이 어떻게 사람들을 바보로 만들고 돈을 가져가는지 볼 수 있도록 이 이미지를 공개해 주세요. 그들은 사기꾼입니다.
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