아르헨티나 출신 플레이어가 카드번호 입력과 관련된 지속적인 오류로 인해 상금을 철회할 수 없었습니다. 그녀는 그 카드를 입금에는 사용할 수 있었지만 출금에는 사용할 수 없었습니다. 문제를 이해하고 해결하며 추가 정보를 찾기 위한 당사 팀의 노력에도 불구하고 플레이어는 추가 응답을 제공하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 철저한 조사를 진행하지 못했고, 민원을 기각할 수밖에 없었습니다.
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BETWINNER Casino - 플레이어가 출금을 처리할 수 없습니다.
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양: $17,000
BETWINNER Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.4
BETWINNER Casino의 안전 지수는 5.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카드번호를 잘못 입력했다는 핑계로 시스템에서 돈을 인출할 수 없습니다. 이것은 사실이 아닙니다. 여러번 시도해 보았으나 계속 같은 메시지가 뜹니다. 마치 내가 인출을 허용하기 전에 다른 방법을 통해 카지노에 더 많은 돈을 입금하도록 격려하는 것과 같습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Roxanadelhuerto님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BETWINNER Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의한 경우 알려주시겠습니까? 그들이 당신에게 추천한 것이 있나요?
- 발생한 상황과 오류를 설명하는 계산원의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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roxanadelhuerto 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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