Petronela님, 안녕하세요. betwinner로부터 다음과 같은 답변을 받았습니다.
안녕하세요. 북메이커의 일반 이용 약관에 따라 귀하와의 협력을 중단(게임 계정 폐쇄)하기로 결정했음을 알려드립니다.
북메이커는 다음과 같은 사실을 확인한 경우 베팅 계정을 즉시 폐쇄하고 베팅을 무효화할 권리를 보유합니다.
- 베터가 베팅할 때 해당 이벤트의 결과에 대한 정보를 갖고 있었습니다.
- 베터가 경기에 참여하거나(선수, 코치, 심판 등) 참가자를 대신하여 결과에 영향을 미칠 수 있었던 경우
- 북메이커가 설정한 한도를 초과하기 위해 연합(신디케이트 등)으로 행동한 베터 그룹에 의해 베팅이 이루어졌습니다.
- 베터는 여러 베팅 계정을 가지고 있습니다(다중 등록).
- 베터가 자동 베팅을 용이하게 하는 특수 소프트웨어나 하드웨어를 사용하는 것으로 의심되는 경우
- 정보를 얻거나 북메이커가 부과한 제한을 회피하기 위해 부당한 수단을 사용했습니다.
위와 같은 상황에서는 조사가 완료되는 대로 고객 계정 잔액을 환불해 드립니다. 발생한 부당이익을 제외한 잔액을 계산합니다. 북메이커는 BETWINNER 계정에 돈을 입금 및/또는 인출할 때 결제 시스템에 의해 부과되는 서비스 요금을 베터에게 환불하지 않을 권리를 보유합니다.
이번 결정은 보안부의 철저한 조사 끝에 내려졌다.
당사는 귀하가 회사에 게임 계정을 생성하지 않도록 요청합니다.
귀하의 행동이 당사 이용약관의 명백한 위반으로 인정되었으므로 귀하와의 협력 중단 결정은 최종적이며 추가 항소 대상이 아닙니다.
차단 사례와 관련된 귀하의 추가 질문은 모두 무시됩니다.
이를 통해 나는 그들이 사기꾼임을 확인합니다. 7개월 동안 이메일을 보내고, 문서를 받고, 우편으로 돈을 보내고 나면 그들은 내 계정을 폐쇄할 것이라고 말합니다.
나는 모든 것을 주의 깊게 읽었고 카지노가 가정만 언급한다고 언급한 어떤 것도 위반하지 않았습니다. 나는 그들의 이용 약관을 위반한 어떤 것도 하지 않았기 때문에 내가 저지른 위반에 대한 증거를 얻고 싶습니다. 그들은 나를 차단했습니다. 돈을 돌려받고 싶은데, 도와주셨으면 좋겠습니다.
Hello Petronela, I received this response from betwinner:
Good day. We inform you that we made the decision to suspend any cooperation with you (close your gaming account) on the basis of the General Terms and Conditions of the bookmaker:
The bookmaker reserves the right to close a betting account immediately and void any bets placed there if the bookmaker establishes that:
- when the bettor placed the bet, he had information about the result of the corresponding event;
- the bettor was able to influence the result due to his participation in the match (athletes, coaches, referees, etc.) or because he acted on behalf of the participants;
- the bets were placed by a group of bettors who acted in concert (like a syndicate) to exceed the limits set by the bookmaker;
- a bettor has several betting accounts (multiple registration);
- the bettor is suspected of using special software or hardware that facilitates automatic betting;
- unfair means were used to obtain information or circumvent the restrictions imposed by the bookmaker.
In the above circumstances, customer account balances will be refunded upon completion of the investigation. The balance will be calculated excluding the unfair profits generated. The bookmaker reserves the right not to refund the bettor for service charges imposed by payment systems when depositing and/or withdrawing money from the BETWINNER account.
The decision was made after a rigorous investigation of the case by the Department of Security.
We ask that you do not create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as a flagrant violation of our Company's T&C, the decision to suspend any cooperation with you was final and is not subject to further appeal.
All additional questions related to the blocking case from your end will be ignored.
With this I confirm that they are scammers, after 7 months sending emails, getting documents, spending money sending by postal mail, they say they will close my account.
I read everything carefully and I did not violate anything that the casino mentions that they only mention assumptions, I would like to obtain proof of the violations that I committed since I did not do anything that violated their terms and conditions, I did not care if they blocked me, which I am. I'm looking for my money back, I hope you can help me.
Hola Petronela, recibí esta respuesta de parte de betwinner:
Buen día. Le informamos que tomamos la decisión de suspender cualquier colaboración con usted (cerrar su cuenta de juego) sobre la base de los Términos y condiciones generales de la casa de apuestas:
La casa de apuestas se reserva el derecho de cerrar una cuenta de apuestas inmediatamente y anular cualquier apuesta realizada allí si la casa de apuestas establece que:
- cuando el apostante realizó la apuesta, tenía información sobre el resultado del evento correspondiente;
- el apostante pudo influir en el resultado debido a su participación en el partido (deportistas, entrenadores, árbitros, etc.) o porque actuó en nombre de los participantes;
- las apuestas fueron realizadas por un grupo de apostadores que actuaron de forma concertada (como un sindicato) para superar los límites establecidos por la casa de apuestas;
- un apostante tiene varias cuentas de apuestas (registro múltiple);
- se sospecha que el apostante utiliza software o hardware especial que facilita las apuestas automáticas;
- se utilizaron medios desleales para obtener información o eludir las restricciones impuestas por la casa de apuestas.
En las circunstancias antes mencionadas, los saldos de las cuentas de los clientes se reembolsarán una vez concluida la investigación. El saldo se calculará excluyendo los beneficios injustos generados. La casa de apuestas se reserva el derecho de no reembolsar al apostante los cargos por servicio impuestos por los sistemas de pago al depositar y/o retirar dinero de la cuenta BETWINNER.
La decisión se tomó después de una rigurosa investigación del caso por parte del Departamento de Seguridad.
Le pedimos que no cree cuentas de juego con La Compañía.
Debido al hecho de que sus acciones han sido reconocidas como una violación flagrante de los T&C de nuestra Compañía, la decisión de suspender cualquier cooperación con usted fue definitiva y no está sujeta a apelación adicional.
Se ignorarán todas las preguntas adicionales relacionadas con el caso de bloqueo por su parte.
Con esto confirmo que son unos estafadores, despues de 7 meses mandando correos, consiguiendo documentos, gastando enviando por correo postal, dicen que me cerraran la cuenta.
Leí detenidamente todo y no incumplí en nada de lo que menciona el casino que solo mencionan suposiciones, quisiera obtener prueba de las violaciones que cometí ya que no hice nada que violara sus terminos y condiciones, me importaba poco si me bloquean, lo que yo estoy buscando es que me devuelvan mi dinero, espero pueda ayudarme.
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