페루 출신의 플레이어는 Betwinner에서 800솔을 획득했지만 보안 부서의 문서 검증 요청으로 인해 자금 인출이 지연되었습니다. 필요한 서류를 제출한 후 며칠 동안 아무런 답변도 받지 못했고 BinancePay 계정으로의 인출 상태가 걱정되었습니다. 결국 검증 프로세스가 완료된 후 800솔을 인출할 수 있었고 즉시 자금을 받았습니다. 또한 다른 계정에서 문제가 발생했지만 Betwinner에서 수동으로 입금한 후 나머지 잔액 66.36솔을 성공적으로 인출했습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.
1월 25일에 저는 Betwinner에서 잔액이 800솔이 될 때까지 이겼습니다. 출금을 시도했지만 보안 부서에 서류를 제출해야 하기 때문에 요청이 거부되었습니다. 저는 이 사이트에서 좋은 배당률과 보너스를 제공했기 때문에 매우 좋은 경험을 했고, 스포츠에서 많이 이겼습니다. 그러나 저는 그것이 그들이 더 이상 베팅에 가치가 없는 금액으로 배당률을 낮춘 이유라고 생각합니다. 하지만 1월 25일에 처음으로 이메일로 확인을 위한 서류를 보내달라고 요청했고, 저는 이미 그들이 요청한 모든 것을 보냈습니다. 며칠이 지났지만 그들은 답장을 하지 않았고, 저는 그들이 제 잔액을 출금에 사용하는 방법인 BinancePay 계정에 입금하지 않을까봐 걱정입니다. 이 사이트는 첫 입금을 통한 출금 방법 하나만 저장한다는 것을 깨달았습니다. 저는 BinancePay로 입금한 다음 거기서 출금했지만, 최근까지는 이체를 통해 입금하고 BinancePay를 통해 정상적으로 출금할 수 있었습니다. 사이트가 첫 입금 시 출금 방법을 유지했기 때문입니다. 저는 그것이 정말 마음에 들었고, 최근까지는 정상적으로 출금할 수 있었습니다. 때로는 시간이 좀 걸렸지만 결국 700솔에서 1000솔까지의 금액을 지불했습니다. 그런 다음, 제가 요청한 마지막 출금에 대해 그들은 이메일로 제 서류를 확인하라고 했고, 저는 이미 그렇게 했지만 며칠이 지났고 그들은 응답하지 않았습니다.
친애하는 DiegoMorante0610님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
귀하의 서류 중에 카지노에서 승인을 받은 것이 있나요?
출금에 사용할 수 있는 지불 방법과 관련하여, 지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않는다는 점을 이해해 주십시오. 허가 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금에 사용할 수 있는 지불 방법이 있다고 해서 반드시 출금에도 제공된다는 의미는 아니며, 언제든지 중단될 수 있습니다. 안타깝게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Betwinner가 이메일로 답장을 보내면서 지난 3개월간의 공공 서비스 요금 청구서 3개를 보내라고 했습니다.
처음에는 신분증 앞면과 뒷면 사진을 보냈고 그런 다음 노트북으로 신분증을 들고 셀카를 찍어 보내달라고 했는데 그 사진에는 그들이 내게 준 마지막 이메일이 보입니다.
며칠 후에 그들은 나에게 답장을 보내서 지난 3개월간의 공공 서비스 요금 청구서 3개를 보내라고 했습니다. 글쎄요, 지금은 그냥 우편으로 보냈습니다.
그들이 제게 요구한 첫 번째 서류, 제 신분증과 셀카는 제가 지시사항이 담긴 이메일을 받은 후 몇 분 만에 제 시간에 보냈습니다. 하지만 그들이 제게 영수증을 요구한 마지막 이메일은 어제 오후 10시 41분에 도착했고, 저는 아침에야 읽을 수 있었습니다. 저는 공부하러 가야 했고, 이제 오후 5시 2분에 돌아와서 이메일로 주유 영수증 3장을 보냈습니다.
계속해서 최신 소식을 전해드리겠습니다.
내 Betwinner ID는: 664024007입니다.
그들은 약 15분 전에 저에게 답장을 보냈고 영수증은 수락하지 않았지만 다시 다운로드하여 이메일에 업로드하여 보냈습니다. 글쎄요, 그들은 다시 답장을 보냈지만 이번에는 제 서류가 검증 중이라고 말했습니다. 서류 수락에는 두 가지 유형이 있는 것 같습니다. 첫 번째는 편집되지 않은 서류만 수락하거나, 명확하거나 스크린샷이 아닌 서류만 수락하여 소프트웨어로 빠르게 검증하는 것입니다. 두 번째는 실제로 그 사람의 신원을 검증하는 것입니다. 이 경우 제가 보낸 서류는 첫 번째 유형의 수락만 통과했고 두 번째는 아직 보류 중이라고 말할 수 있습니다. 하지만 첫 번째 것(제 신분증과 셀카)이 두 번째 유형의 검증을 통과했는지조차 모르겠고, 그게 스트레스를 줍니다.
글쎄요, 계속해서 업데이트해 드리겠습니다.
오늘 20:31에 전화가 와서 운전면허증 사진을 달라고 했는데, 운전면허증이 없으니 안 된다고 했습니다. 그리고 20:40에 여권 사진을 달라고 했는데, 여권이 없으니 안 된다고 했습니다. 그리고 20:46에 출생증명서를 달라고 해서 출생증명서 사진을 보냈습니다. 결국 그 사진은 검증 중이니 기다려야 한다고 했습니다. 지금은 다른 사람들처럼 첫 번째 유형의 합격만 통과한 것 같습니다.
글쎄요, 계속해서 업데이트해 드리겠습니다.
알려주셔서 감사합니다. KYC 부서에서 출생 증명서가 승인되면 알려주세요. 또한 카지노에서 귀하의 확인을 위해 다른 서류가 필요한지 알려주세요.
글쎄, 마침내 그들은 나에게 대답했다. 이번에는 내 얼굴, 현재 날짜, 코드가 있는 셀카를 또 달라고 했다. 나는 방금 그것을 보냈고 대답을 기다리고 있다.
계속해서 업데이트하겠습니다.
Casino Guru님, BetWinner 담당자를 대화에 참여시켜서 왜 이렇게 오래 걸리는지 물어볼 수 있을까요? 감사합니다.
글쎄요, 그들은 재빨리 대답했고 이번에는 왜 다른 계정을 등록했는지 물었습니다. 사실은 Betwinner에 다른 계정을 등록했고, 다른 계정을 검증하는 동안 계속 플레이하고 싶어서 등록했습니다. 그렇게 나쁘지 않다고 생각했지만, 글쎄요, 솔직히 말해서 그렇게 많은 돈을 넣지 않았습니다.
저는 제가 원천징수했던 800솔을 인출할 수 있었고, 그들은 즉시 승인했고 제가 사용하는 방법인 BinancePay를 통해 이미 해당 금액을 받았습니다.
어쨌든, 이제 문제는 다른 계좌에 있던 돈에 대한 것입니다. 잔액에 0솔이 남았지만 이전에 은행 송금으로 60솔 이상을 출금해 달라고 요청했고 내일 아침에 도착할 것이라고 했습니다. 처음에는 출금할 수 있는지 테스트하기 위해 다른 계좌에 5솔을 입금했고, 전부 베팅해서 1.10 정도의 비율로 이겼고, 출금했을 때 세부 정보를 입력해야 했기 때문에 거부했습니다. 세부 정보를 입력해 보니 요청한 날짜까지는 입력해야 하지만 이메일이나 전화번호는 필요하지 않습니다. 어쨌든 같은 금액의 출금을 다시 요청했고 이번에는 10분 만에 승인되었고 1시간 만에 입금되었습니다. 주말이 아닐 때는 송금으로 입금하면 1시간 만에 도착하는 것 같습니다.
다른 날 저는 70솔 이상을 입금하고 잃었고, 그다음 30솔 또는 40솔을 얻었고, 제가 출금에 도움을 요청한 60솔 이상을 준 베팅에서 이겼습니다. 그들이 제 첫 번째 계정을 확인하고 출금을 승인하기 전에 출금했지만, 토요일이었기 때문에 내일 아침까지 지불이 도착하지 않았고, 방금 제 계정을 확인한 후 첫 번째 계정과 병합했고, 출금을 취소했거나 입금 또는 출금 섹션에 더 이상 아무것도 보이지 않기 때문에 모르겠습니다.
60솔 이상 남은 잔액을 인출하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다.
글쎄요, 다행히도 오늘 그들은 66.36 솔의 수동 입금을 했는데, 제가 인출해야 할 금액이었고, 저는 인출할 수 있었습니다. 다행히도 BetWinner는 저에게 모든 것을 지불할 수 있었습니다. Casino Guru는 이제 이 사건을 종결할 수 있습니다.
친애하는 DiegoMorante0610님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
