브라질 플레이어는 Betwinner 카지노에서 어려움을 겪었습니다. 정규 플레이 후 카지노에서는 문서 확인을 요청했습니다. 플레이어는 이를 준수했지만 색상 부족으로 인해 ID 제출이 거부되었습니다. 플레이어는 카지노 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도했지만 성공하지 못했습니다. 우리는 불만 제기 기간을 연장하고 추가 정보를 요청하여 플레이어를 지원하려고 시도했습니다. 하지만 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았고, 그 결과 더 이상의 조사를 할 수 없어 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.
친애하는 Fns014님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 ID 확인이 귀하와 성공적인 확인을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 다른 서류를 제공했고 모두 승인되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
그들은 제게 신분증이나 여권을 보낼 수 있는 옵션을 주었습니다. 저는 여권이 없습니다... 왜 Betwinner가 CPF 번호를 사용하여 보내는 사람들에게 액세스 권한을 부여하는지 이해가 되지 않습니다. 하나는 플랫폼에 등록되었습니다. 이 문제가 제기되어 장애물이 됩니다. 모든 경우에 Betwinner가 문제를 해결하지 못하기 때문에 플레이어가 자신의 돈을 가져갈 권리가 없도록 하기 위해 저는 항상 정상적으로 인출하고 입금하며 지금은 이런 문제를 겪은 적이 없습니다. 돈 많이 벌 수 있는 분들은 계속해서 플랫폼을 이용하고 싶지 않으신 점 이해해주세요.. 밴에서 신분증 사진을 보내려고 하는 번거로움이 있었고 절대 좋지 않아서 해결하기 위해 마지막 시도로 여기 왔습니다. betwinner..Betwinner는 문서를 보낼 때마다 거부하기 때문에 문제 해결에 관심이 없다는 것을 곧 알게 됩니다.
Fns014님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
