선수의 철수는 2주 넘게 지연됐다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
Betworld247.com은 2주 넘게 지불금 문제를 겪고 있습니다. 처음에는 훨씬 더 나은 계정 때문이라고 들었지만 MuchBetter 지원에 따르면 그렇지 않습니다.
그 사이에 나는 지원에 의해 무시되고 지불 부서에 연락하라는 나의 요청은 무시되고 있습니다
안녕하세요 Deloli87 입니다.
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BetWorld247 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제 철회를 요청하셨습니까? 당신이 카지노에 마지막으로 연락한 것이 언제였으며 그 이후로 그들이 당신에게 응답했습니까? 실제 돈으로 잔액을 축적했습니까? 아니면 어떤 종류의 보너스를 사용했습니까?
일부 카지노에서는 확인 프로세스를 완료하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있으므로 일반적으로 첫 번째 인출이 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 Deloli87 입니다.
권장 14일이 지난 지금 귀하의 출금에 대한 업데이트가 있었는지 묻고 싶습니다. 그래도 안되면 우리는 개입하려고 노력할 것입니다.
문안 인사
모든 정보를 제공해주신 Deloli87에 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
친애하는 Deloli87,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 BetWorld247 Casino를 초대하고 싶습니다.
이 불만 사항에 대해 BetWorld247 카지노에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕하세요 Deloli87 입니다.
마지막 답변 죄송합니다 기술적인 문제로 인해서 삭제했습니다. 카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그 동안 eCOGRA - 대체 분쟁 해결 서비스(https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1)에 연락하여 불만 사항을 제출하고 필요한 경우 Malta Gaming Authority에도 문의하는 것이 좋습니다. 다음 단계로 자체적으로(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). 좋은 라이선스 기관이며 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구가 있습니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 스스로 처리할 수 있는 경우 eCOGRA와 MGA가 어떻게 대응했는지 알려주세요(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로