우크라이나 출신의 플레이어는 스포츠 베팅에서 75달러를 따낸 후 출금을 기다리고 있었습니다. 4일 전에 검증을 위한 서류를 보냈음에도 불구하고 카지노는 이를 처리하지 않았습니다. 플레이어의 계정은 결국 검증되었지만, 그는 보너스 남용 혐의로 정지 처분을 받았고, 그는 이에 이의를 제기했습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 더 이상 도울 만한 충분한 통찰력이 없다는 결론을 내렸고, 불만은 기각되었습니다. 플레이어에게는 도움을 위한 대체 리소스가 제공되었습니다.
안녕하세요 - 이 카지노에서 제 사용자 이름은 zapezduu입니다. GURUSPIN 프로모 코드로 8달러를 따서 스포츠 베팅을 해서 75달러를 따냈습니다. 내부 메시지와 채팅을 보냈는데 4일 전에 문서를 로딩했는데 확인하지 않았습니다. 아마도 나쁜 카지노일 것 같습니다. 제 계정을 확인하고 상금을 인출하는 데 도움을 주세요.
친애하는 zapezduu님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
따라서 카지노에서 귀하의 서류를 검토할 충분한 시간을 가질 수 있도록 며칠 더 기다리시기를 권장합니다. 이 불만 사항을 열어두고, 향후 10일 이내에 진전이 없다면 저희에게 다시 연락해 주시면 저희가 개입하겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
먼저 그들은 나에게 "안녕하세요, Mykola 씨"라고 편지를 썼습니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되었다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다.
이제 모든 기능과 서비스에 대한 전체 액세스 권한이 있습니다. 질문이 있으시면 언제든지 지원팀에 문의하세요.
그러면 귀하 계정의 제한이 성공적으로 해결되었음을 알려드리겠습니다.
이제 아무런 제한 없이 계정에 액세스할 수 있습니다. 문제가 발생하면 주저하지 말고 지원팀에 문의하세요.
내가 인출을 시도했을 때 그들은 "친애하는 Mykola에게"라고 말했습니다.
연락해 주셔서 감사합니다. 귀하의 우려를 이해합니다.
그러나 자세히 검토한 결과, 보너스 남용을 포함하여 이용 약관을 위반하는 활동이 발견되어 귀하의 계정이 정지되었습니다.
초기 검증 및 제한 해제는 계정을 지속적인 모니터링에서 면제하지 않습니다. 이것이 실수라고 생각되면 증빙 서류를 제공하시면 사례를 다시 검토하겠습니다.
귀하의 이해에 감사드리며 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리겠습니다.
그러니 이 카지노는 사기입니다. 이기면 계정이 정지됩니다.
