홈 화면컴플레인Betzest Casino - 플레이어가 제한된 게임을하는 혐의를 받았습니다.

Betzest Casino - 플레이어가 제한된 게임을하는 혐의를 받았습니다.

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양: €2,200

Betzest Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.10.13 | 케이스 종결 : 2020.11.10
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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오스트리아의 플레이어는 제한된 게임을함으로써 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받았습니다. 우리는 정당화되지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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베팅이 끝난 후 LilDevil을 플레이하고 있었기 때문에 내 상금이 몰수되었습니다.

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공공의
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4 년 전
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다니엘에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://www.betzest.com/en/contents/promotions-general-rules를 찾았습니다.

"다음 게임에는 보너스를 걸 수 없습니다.

아틀란티스의 비밀, Blood Suckers I & II, Jimi Hendrix Slot, Lil Devil , Reactoonz I & II, The Wishmaster, Big Bad Wolf, Mega Joker, Immortal Romance, The Dog House, Castle Builder I & II, Tombala Slot, Reel Rush I & II, Dead 또는 Alive I & II, Eggomatic, Devil´s Delight, Kings of Chicago, Robin Hood, Zombies, Jack Hammer I & II 및 Jackpot 6000. 보너스 베팅 중이 게임에서 플레이하는 것은 엄격히 금지됩니다. Jackpot 6000은 노르웨이와 핀란드에서만 허용됩니다. "

보너스를 베팅하는 동안 제한된 게임에 베팅하는 것을 알고 있다면 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다. 플레이어가 제한된 게임에 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 카지노를보고 싶지만 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.

실수로 고소 당했다고 생각하시는 분은 주저하지 마시고 연락 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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다니엘에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
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4 년 전
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카지노는 아직 나를 무시하지 않았습니다

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공공의
공공의
4 년 전
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정말 미안 해요, 다니엘하지만 여전히 문제를 완전히 이해하지 못합니다. 보너스를 베팅하는 동안 제한된 게임에 베팅하는 것을 알고 있습니까? 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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다니엘에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
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3 년 전
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아니 몰라

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공공의
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3 년 전
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게임 이력을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

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공공의
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3 년 전
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내 계정이 차단되었습니다

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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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네 감사합니다

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공공의
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3 년 전
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안녕 다니엘,

내가 당신의 불만을 접수합니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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근계,


불편을 드려 죄송합니다.


안타깝게도 보너스 베팅 중 제한된 게임을 플레이하여 보너스 T & C의 1.4.4a 조항을 위반 한 것 같습니다.


"1.4.4.a 보너스는 다음 게임에 베팅 할 수 없습니다 :

아틀란티스의 비밀, Blood Suckers I & II, Jimi Hendrix Slot, Lil Devil, Reactoonz I & II, The Wishmaster, Big Bad Wolf, Mega Joker, Immortal Romance, The Dog House, Castle Builder I & II, Tombala Slot, Reel Rush I & II, Dead 또는 Alive I & II, Eggomatic, Devil´s Delight, Kings of Chicago, Robin Hood, Zombies, Jack Hammer I & II 및 Jackpot 6000. 보너스 베팅 중에는 이러한 게임에서 플레이하는 것은 엄격히 금지됩니다 . "


보너스 베팅 중에 Lil Devil 게임에서 플레이 했으므로 1.4.4a 조항을 위반했습니다. (https://prnt.sc/vg2ku3)


귀하의 보너스 상금은 T & C에 의해 압수되었고 보증금은 귀하에게 반환되었습니다.


플레이하기 전에 T & C를주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다.


위의 사실에 비추어 해결 된 불만 사항을 포럼 관리자에게 종결 해 주시기 바랍니다.


감사합니다


종류 안부


카지노 매니저


편집
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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주신 Betzest 팀에게 감사드립니다. 플레이어의 게임 이력을 알려주시겠습니까 (email : peter.m@casino.guru)?

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공공의
공공의
3 년 전
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다시 안녕하세요.


아침부터 이메일로 보내드립니다.


감사합니다


종류 안부

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공공의
공공의
3 년 전
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이메일을 보내 주신 Betzest 팀에 감사드립니다.

다니엘에게, 당신이 Lil Devil 게임을했다는 아주 상세한 증거를 받았습니다. 안타깝게도 보너스로 게임을 할 때는 게임이 금지되어 있기 때문에 제가 할 수있는 일은 없습니다. 카지노가 보너스로 인한 상금을 제한하고 제한된 게임과 같은 다른 제한을 구현하는 것은 매우 일반적입니다. 카지노는 특히 보너스와 관련하여 자체 T & C를 구성하고 게임 플레이에 대한 자체 규칙을 설정할 수 있습니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다.

친애하는,

베드로

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