카지노가 응답하지 않아 플레이어의 확인이 중단되었습니다. 플레이어가 응답을 중단함에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.
주당 £ 100를 예치했습니다.
내 계정을 확인하려고 했지만 관련 문서를 업로드하려고 할 때 기술적인 문제가 있다고 들었습니다. 나는 그들에게 직접 문서를 업로드해달라고 요청한 라이브 채팅에 연락했고 그들은 그 문서를 재무 부서에 전달했습니다.
그 다음날 라이브 채팅을 할 수 없었습니다. 전화와 컴퓨터(로그인 여부)를 모두 시도했지만 빈 창만 엽니다.
지원 이메일 support@betzest.com이(가) 존재하지 않으며 이에 대한 모든 이메일이 반환됩니다.
페이지에서 지원팀에 직접 글을 작성하려고 했으나 "티켓 생성이 제한되었습니다"라는 메시지가 나타납니다.
지금 상황은 내 계정에 £ 2600(쉽게 액세스할 수 있음)이 있지만 인증이 통과되지 않아 아무 것도 인출할 수 없는 상황입니다. 지원메일도 안되고 라이브채팅도 안되어서 회사와 연락이 안되네요. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 J_Bitter1982,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Betzest Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인 프로세스를 정확히 언제 시작했습니까? 당신이 카지노에 마지막으로 연락한 것이 언제였으며 그 이후로 그들이 당신에게 응답했습니까? 실제 돈으로 잔액을 축적했습니까? 아니면 어떤 종류의 보너스를 사용했습니까?
다른 방법으로 연락을 시도했습니까?
확인 절차가 완료될 때까지 계정이 차단되거나 비활성화될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 J_Bitter1982,
확인 프로세스가 완료될 때까지 계정이 검토 중일 수 있으므로 계정에 대해 어떠한 작업도 수행하지 않는 것이 좋습니다. 때때로 카지노는 프로세스 중에 일부 작업을 제한하거나 계정을 차단하기도 합니다. 확인이 2주 이상 걸리면 우리가 확실히 개입할 것이지만 지금으로서는 소식이 있을 때를 기다리며 계속 업데이트하는 것이 좋습니다.
그래서 이제 Betzest에서 사이트가 7월 31일에 폐쇄된다는 소식이 있습니다. 그들은 회원들이 그 전에 잔액을 지불할 것을 약속합니다.
그러나 여전히 지원을 사용할 수 없다는 사실은 변경되지 않습니다. 내 계정을 확인하려고 시도한 지 14일이 지났지만 여전히 응답이 없습니다.
당신이 문제에 들어갈 수 있기를 바랍니다
안녕하세요 J_Bitter1982,
그들이 브랜드를 닫을 계획이라면 그들이 응답하지 않는 것은 당연합니다. 그들이 월말까지 지불금을 약속했다면 우리가 그들에게 계속 연락하고 사건을 연장한다면 그들이 더 많은 일을 할 수 있기 때문에 아마도 기다려야 할 것입니다.
친애하는 J_Bitter1982,
불과 며칠 전에 연락을 취했다면 변경 및 확인이 완료될 때까지 며칠 더 시간을 줄 것입니다. 변경 사항이 있으면 계속 업데이트해 주십시오.
다음 주 내로 지금 업데이트가 있으면 우리는 확실히 개입할 것입니다.