영국의 플레이어는 그가 인출하려고 했던 1100유로를 얻었습니다. 기술적 오류로 인해 지급이 4일 지연되었습니다. Betzino Casino가 거래 문서를 제공했음에도 불구하고 플레이어의 은행은 일치하는 지불을 인식하지 못했습니다. 플레이어는 KYC 검증 완료를 확인하고 자금 미수령을 증명하기 위해 은행 명세서를 제공했습니다. 그러나 플레이어의 은행에서 결제 내역을 확인하고 추가 확인을 위해 보류하면서 문제가 해결되었습니다. 그런 다음 플레이어는 케이스 종료를 요청했습니다. 우리는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.
몇 주 전에 1100유로를 얻었고 은행에 출금을 요청했는데 다음날 "송금"이 되었는데 며칠이 지났는데도 받지 못해서 연락을 했더니 "예외적인 기술적 문제"라고 하더군요. 오류", betzino가 원래 청구한 날짜보다 4일 늦게까지 자금이 실제로 전송되지 않았습니다. 이제 저와 betzino, 은행과 betzino 사이에 많은 이메일과 전화 통화가 접수되어 돈을 보냈고 결제 참조 등을 보여주는 문서를 보여주었지만 은행에서는 해당 문서와 betzino의 설명과 일치하는 결제가 없다고 말합니다. 은행에 연락하여 결제 내역을 추적해야 합니다. Betzino는 보냈다고 말하지만 우리 은행에서는 아직 보내지 않았다고 합니다. 다른 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 단지 승리를 원합니다.
친애하는 Jaydeelemon24님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Betzino Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 정확히 언제 상금을 귀하의 계좌로 보냈는지 알려 주시겠습니까? 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하세요. 이는 귀하의 계좌에 금액이 표시되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
카지노로부터 돈이 귀하의 은행 계좌로 이체되었음을 증명하는 급여명세서를 받으셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요. 카지노에서는 3월 5일에 거래 ID와 함께 자금이 거래 ID와 함께 내 은행으로 전송되었음을 보여주는 PDF 파일을 제공했지만 받지 못했습니다. 은행에 여러 번 통화했는데 보류 중인 결제가 없다고 반복했습니다. 결제가 이루어지지 않도록 내 계정에 차단이 없습니다. 우리 은행에서는 국제 결제이기 때문에 보낸 사람만이 실제로 돈이 어디에 있는지 확인하기 위해 결제 내역을 추적할 수 있다고 말합니다. 카지노에 대한 KYC를 완전히 완료했으므로 확인은 문제가 되지 않습니다. 내 인출은 3월 1일에 카지노에서 "보냈지만" 카지노에서는 "예외적인 기술적 오류"로 인해 3월 5일까지 실제로 자금이 보내지지 않았다고 주장하여 인출이 "성공"으로 표시되었습니다. 실제로 돈이 보내지지 않았음에도 불구하고 4일. 원래 인출금이 발송된 지 14일이 지났습니다. 자금을 받지 못했다는 것을 증명하기 위해 많은 은행 명세서를 제공했습니다.
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