영국의 플레이어는 £40를 입금하고 £180를 얻었지만 카지노에서 플레이어가 더 이상 소유하지 않은 1년 전에 사용된 가상 카드에 대한 확인을 요청했기 때문에 지급이 거부되었습니다. 필요한 서류를 모두 보내고 상황을 설명했음에도 불구하고 카지노 측은 당첨금을 공개하지 않았다. 카드와 관련된 개인 정보가 포함된 은행 신청서를 보여주는 동영상을 제출하라고 조언했지만 플레이어는 대신 카지노 계좌를 폐쇄하기로 결정했습니다. 그녀의 명시적인 요청에 따라 불만 사항이 종결되었으며 거부된 것으로 표시되었습니다.
20파운드 2랏을 입금하고 £180를 획득하고 관련 ID 은행 카드 여권 등을 보낸 다음 거의 1년 전에 입금에 사용된 카드 ID를 보고 싶었습니다. 나는 이것이 크레딧을 받고 나중에 지불하는 무용지물 가상 카드라고 설명했고 더 이상 사용하지 않기 때문에 계정이 폐쇄되었습니다. 다 보냈는데도 돈이 안 갚는다고 해서 물리적으로 가상카드 사진을 보낼 수가 없어요. 아래에 첨부할 Apple 지갑에 저장되어 있던 카드를 찾았습니다. 확실히 그들은 1년 전에 이 계좌가 폐쇄되었다는 것을 깨달아야 합니다. 누군가가 이것을 그들에게 설명하려고 시도하고 내가 얻은 돈이 내가 그들에게 이미 보낸 카드를 사용하고 있다는 것을 설명할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다
친애하는 Foxtrot50님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕
몇 번 채팅을 했는데 실제로 아무데도 가지 못했습니다. 똑같은 일이 스크린샷이 필요하다고 말했고, 실제 카드가 아니기 때문에 은행에서 내 카드인지 확인할 수 있는지 물었지만 은행과는 아무 관련이 없다고 설명했습니다. 어느 쪽이든, 이것이 일정 기간 동안 아이템 비용을 지불할 수 있는 가상 카드였다는 것을 설명하기는 어렵습니다. 작년부터 다 갚았는데 안쓰고 ㅋㅋㅋ 쓸데없는 금액으로만 썼는데 다음 채팅에 스크린샷을 찍겠지만 돈 풀어주길 바라겠습니다 감사합니다
내 카지노 계정을 폐쇄했지만 180파운드가 넘는 씹는 것에 신경을 쓸 수 없었습니다. 카지노 사이트가 너무 사소하고 까다롭다는 것을 몰랐습니다.
그래도 도와줘서 고마워
