영국의 플레이어는 €21 입금 시도가 실패하여 거래 문제에 직면했지만 해당 금액은 여전히 그의 계좌에서 차감되었습니다. 카지노 라이브 채팅을 통해 문제가 영업일 기준 5일 이내에 해결될 것이라는 보장에도 불구하고 그는 16년 1월 16일까지 돈을 돌려받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 연락하라고 조언하고 결제 영수증을 우리에게 전달한 후 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 해당 플레이어는 해당 금액이 자신의 계좌로 환불되었음을 확인했습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 종료되었습니다.
2001년 3월에 Revolut 카드를 사용하여 €21를 입금하려고 했습니다. 거래가 실패했지만 돈이 내 계좌에서 빠져나갔습니다. 실시간 채팅을 이용했는데 영업일 기준 5일 안에 반환된다고 하더군요. 5일 후에 다시 라이브 채팅을 사용했는데 조사해 보겠다는 말을 들었습니다. 지금은 16/01이고 지난 이틀 동안 관련 부서에서 조사 중이며 이메일로 연락을 드릴 것이라는 동일한 안내를 받았습니다. 그들과의 최악의 경험
친애하는 Bladessteve1님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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