독일의 플레이어는 총 €226에 달하는 3번의 입금을 했고, 이는 그의 은행 계좌에서 공제되었지만 그의 게임 계좌에는 입금되지 않았습니다. 그는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 라이브 채팅이 비활성화되었습니다.
안녕하세요, 저는 세 번의 거래를 했습니다. 하나는 €100, 하나는 €70, 그리고 또 하나는 €56입니다. 이 금액은 제 은행 계좌에서 공제되었지만, 제 게임 계좌에는 입금되지 않았습니다. 저는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만, 라이브 채팅을 비활성화했습니다.
Surry83님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
베로니카