영국의 플레이어는 보너스로 얻은 상금이 압수되었다고 불평합니다. 이 불만은 해결되었습니다.
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BGO Casino - 보너스 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 상실되었습니다.
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양: £850
BGO Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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당신이 이길 경우 BGO로 도박을하지 마십시오.
구글; bgo.com-Fair Play에 대한 우리의 약속. Verne Troyer를 갖춘 광고가 표시됩니다.이 광고의 약관을 참고하십시오.
그들은 모두 거짓말 이며이 광고를 고수하지 않습니다. 그들은 나의 균형에서 £ 850를 훔쳤다
그들은 다양한 행동과 규칙을 준수하지 않습니다. 오해의 소지가있는 프로모션에 대해 30 만 파운드의 벌금이 부과되었으며 여전히 유효합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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데이빗
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 보너스로 사용한 정확한 보너스를 지정할 수 있습니까? 보너스 이용 약관을 읽고 싶습니다.
첨부 파일에 " 취소, 만료 또는 상환으로 인해 보류중인 상금 보너스 자금을 제거하십시오 "라는 메시지가 표시됩니다. 시간에 베팅 요건을 완료하지 않았을 가능성이 있습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru (또는 여기에 게시)로 전달하십시오 (있는 경우).
당신의 답변을 참을성있게 기다리고 있습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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이벤트 (BGO advert bgo.com 참조-Fair Play에 대한 우리의 약속. Verne Troyer를 갖춘 광고를 볼 수 있습니다.이 광고의 용어를 확인하십시오. 필요한 경우 DVD를 보낼 수 있습니다)
나는 1 주일 이상 BGO 게임 항성을 해왔으며 때로는 무료 스핀을 제공하지만 일정 금액을 입금 한 경우에만 제안을 몇 번 수락했으며 Verne Troyer를 갖춘 광고를 보았습니다. 광고에서 당신은 당신의 승리를 유지 하므로이 프로모션 스핀에 대한 내 돈의 £ 20를 걸면 보너스입니다 (보너스는 £ 15였습니다) 그들은 당신이 그들을 얻기 위해 말아야했기 때문에 무료가 아닙니다. 2020 년 4 월 28 일에 스태킹 요구 사항을 65 배로 완료했습니다. 총계가 약 1,100 파운드에 이르렀습니다.
내 계정은 다음을 보여주었습니다.
카지노 보너스 보류 상금 제거-취소, 만료 또는 상환으로 인해 보류중인 상금 보너스 자금 제거 £ 850.91
BGO 답변.
메가 휠에서 얻은 무료 스핀에서 얻을 수있는 최대 값은 10 개의 무료 스핀마다 10 파운드입니다. 베팅 요건을 완료 한 후 Free Spins 상금에서받을 수있는 최대 금액은 £ 250입니다.
그들의 광고에서 말하는 것이 아닙니다.
BGO는 한 가지를 광고하고 다른 것을 할 수 없습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 데이비드
BGO Casino 웹 사이트를 확인했지만이 제안을 찾을 수 없습니다. 사과드립니다. 나는 그들의 환영 제안을 최대 500 개의 무료 스핀으로 만 찾았으며 이것이 환영 제안에 대한 보너스 계약에 있음을 발견했습니다.
"Mega Wheel에서 얻은 Free Spins에서 얻을 수있는 최대 금액은 10 번의 Free Spins 당 £ 8입니다. 베팅 요건을 완료 한 후 Free Spins에서 우승 할 수있는 최대 금액은 £ 150입니다."
어떤 보너스를 사용했는지 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 보너스 (특히 무료 스핀 보너스)는 최대 현금으로 제공되지만 보너스 보너스에 항상 명시되어 있으므로 플레이어에게 이러한 사실에 대한 정보를 제공하고 준비한다는 점에 동의합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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재생하기 전에 인터넷에서 찾을 수있는 Verne Troyer를 갖춘 광고를 보았습니다. 100 % 명확합니다. BGO는 한 가지를 막을 수없고 다른 것도 할 수 없습니다. 그들이 나를 지불하지 않으면 나는 법원에 데려 갈 것입니다. 영국 본토 주소를 알려주시겠습니까? 최고 경영자의 이메일 주소가 있습니까? BGO는 대답하지 않습니다. 다음과 같이 Verne Troyer를 갖춘 BGO 광고 페어 플레이의 사본이 있습니다.
신사 숙녀 여러분, 오늘 BGO의 사장으로서 여러분의 카지노에 큰 변화가 다가오는 것에 대해 매우 중요한 발표를하려고합니다. 현재로서는 BGO.com에서 발행 된 모든 보너스에 대해 더 이상 내기, 최대 베팅 또는 최대 승리 요구 사항이 없습니다! 이것은 우리를 다른 온라인 카지노와 매우 다르게 만들고 이제 우리는 플레이어가 선의로 보너스를 누릴 수 있다고 믿으며 질문하지 않은 것을 철회 할 수 있습니다. 보너스는 훌륭하게 들리며 무료 돈이나 무료 스핀을 얻지 만 모든 카지노에는 카지노가 패하는 것을 막기위한 용어가 있습니다. 이제부터 BGO는 더 이상 일반적인 산업 제한 사항을 준수하지 않아도됩니다. 나는 당신이 발행 한 보너스에 대해 상금을 인출 할 수있게하는 것이 공정하다고 생각합니다.
그런 다음 고객 서비스에 대해 계속합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 데이비드
나는 당신이 언급 한 광고를 발견했으며 2017 년입니다. 나는 당신의 좌절감을 이해하고 카지노는 진실한 정보 만 홍보해야하지만, 유효한 정보를 찾으려면 항상 카지노의 일반 및 보너스 이용 약관을 확인해야합니다.
카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만, T & C는 항상 우선합니다. 다른 문제가 있으면 언제든지 문의 해주세요.이 문제에 대해 귀하를 대신 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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BGO.com에서 발행 된 모든 보너스에 대한 최대 승리 요구 사항이 이제까지는 없습니다 !
그들이 사용한 말은 결코 아닙니다.
나는이 광고에 없었다면 연주하지 않았을 것입니다.
나는 다른 출처들과 함께 이것을 취할 것이며, 그것은 부정직하다.
영국 본토 주소가 있는지 알고 있습니까? 소액 청구 법원에서 절차를 진행하겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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이 광고는 여전히 유효합니다. 그리고 그것은 광고에서 용어를 본 후에도 지금은 아니라고 명확하게 말합니다. 왜 누군가가 아주 작은 글씨로 다른 용어를 찾을 것입니까? 인터넷에서 다른 불만 사항을 살펴본 결과 나는 그들이 한 유일한 사람이 아닙니다.
무슨 일이 있었는지에 대한 자세한 내용.
나는 Verne Troyer가 등장하는 광고를 본 후 처음으로 BGO에 가입했다는 것은 당신이이기는 광고에서 매우 분명하며 보너스 및 무료 스핀과 관련하여 제한이 없습니다.
Verne Troyer를 특징으로하는 BGO 광고 페어 플레이 기록
신사 숙녀 여러분, 오늘 BGO의 사장으로서 여러분의 카지노에 큰 변화가 다가오는 것에 대해 매우 중요한 발표를하려고합니다. 현재로서는 BGO.com에서 발행 된 모든 보너스에 대해 더 이상 내기, 최대 베팅 또는 최대 승리 요구 사항이 없습니다! 이것은 우리를 다른 온라인 카지노와 매우 다르게 만들고 이제 우리는 플레이어가 선의로 보너스를 누릴 수 있다고 믿으며 질문하지 않은 것을 철회 할 수 있습니다. 보너스는 훌륭하게 들리며 무료 돈이나 무료 스핀을 얻지 만 모든 카지노에는 카지노가 패하는 것을 막기위한 용어가 있습니다. 이제부터 BGO는 더 이상 일반적인 산업 제한 사항을 준수하지 않아도됩니다. 나는 당신이 발행 한 보너스에 대해 상금을 인출 할 수있게하는 것이 공정하다고 생각합니다.
그런 다음 고객 서비스에 대해 계속합니다.
대화 내용을 증명할 광고 DVD가 있습니다.
나는 BGO가 지불 한 몇 가지 작은 승리를 얻었을 때 대부분 상실 된 보너스 / 무료 스핀을 수락하기 위해 일주일 이상 게임 항성에 대해 스테이 킹했습니다.
2020 년 4 월 27/28 일에 나는 내 돈의 20 파운드를 보너스로 베팅했다 (보너스는 15 파운드에 불과했다). 2020 년 4 월 28 일에 보너스에 대해 65 배의 스테이 킹 요구 사항을 완료했습니다. 총계가 약 1,100 파운드에 달했습니다.
BGO의 메시지
시간을내어 문의 해 주셔서 감사합니다.
막힌 게임 라운드를 찾아서 닫았습니다. 이제 철회 할 수 있습니다.
추가 지원이 필요하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다.
친절하다,
폴
다음에 내가 인출하기 위해 로그온하면 아래와 같이 £ 850에서 £ 250로 줄었습니다.
시각
기술
양
2020 년 4 월 28 일
09:26:15
카지노 보너스 보류 상금 제거-취소, 만료 또는 상환으로 인해 보류중인 상금 보너스 자금 제거
£ 850.91
나는 £ 250를 철회하고 누락 된 £ 850에 대해 BGO에 다시 연락하여 충격을 받았다.
BGO의 메시지
시간을내어 문의 해 주셔서 감사합니다.
귀하가 참여한 프로모션을 검토 한 결과, 최대 250 파운드의 상환액이 있었으며 베팅이 완료되면 상환했습니다.
추가 지원이 필요하면 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다.
친절하다,
폴
나는 BGO에 다시 연락하여 이것이 이용 약관에 없음을 지적했습니다.
BGO의 메시지
이 내용은 기본 웹 사이트 이용 약관에 자세히 설명되어 있지 않지만이 약관에 자세히 설명 된대로 프로모션의 특정 약관이 항상 적용됩니다
표준 이용 약관을 참조하고 있음을 알 수 있습니다. 아래에 귀하의 프로모션 이용 약관이 포함되며 최대 승리는 10 조 (빨간색으로 강조 표시됨)에 명시되어 있습니다.
메가 휠에서 얻은 무료 스핀에서 얻을 수있는 최대 값은 10 개의 무료 스핀마다 10 파운드입니다. 베팅 요건을 완료 한 후 Free Spins 상금에서받을 수있는 최대 금액은 £ 250입니다.
나는 확실히 그 조건에 따라 연주하지 않았을 것입니다. 이것은 Verne Troyer를 특징으로하는 광고와 반대입니다
이 T & C는 귀하가 이기고 귀하의 잔액이 £ 250를 넘으면 BGO가 초과분을 제거 할 경우 일방적 / 불공정입니다. 얼마나 많은 지분을 가지고 있든 250 파운드 이상 인출 잔액을 가질 수 없습니다. 이로 인해 BGO는 £ 250의 부채로 거의 일정한 이익을 얻습니다.
이는 법률에 위배됩니다. BGO는 Verne Troyer를 갖춘 광고에서 한 가지 규칙 세트를 홍보 할 수 없으며, 이기면 다른 세트를 생성하고 귀하의 계정에서 대부분의 상금을 제거 할 수 있습니다.
편집
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