홈 화면컴플레인BiamoBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

BiamoBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €30

BiamoBet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.04.18 | 케이스 종결 : 2022.05.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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스페인의 플레이어는 진행중인 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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초기충전했는데 플레이한거 후회하고 2달전 환불기다려요 서류도 많이 올려주던데 제 이름으로 인보이스가 있어야 하고 진실게임 하라고 해서 추천하지 않습니다 그들 모두는 사기입니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 레이디,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.

누락된 주소 증명(공과금)이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물로 보인다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류는 모두 제출하셨습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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네, 제가 요청한 추가 문서 외에 그들이 요청한 모든 문서를 제출했습니다. 저는 공유 아파트에 살고 있기 때문에 이것이 없습니다만, 한 달 이상 확인 절차를 밟고 있습니다. 그리고 매번 다를 때마다 원칙적으로 확인이 7영업일 밖에 걸리지 않는다고 하면 그들이 요구하는 모든 것을 이해하지만 다운로드 카드는 그것이 도난이었다면 충전이 된 것과 동일합니다. 그때와 지금 내가 함께 첨부한 사진이 또 묻는다. 고문은 청구서 사기로 인해 내 계정을 취소할 수 있다고 말했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공한 Leidy에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Leidy님.

귀하의 불쾌한 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 BiamoBet Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

친애하는 BiamoBet 카지노 팀,

플레이어의 상황을 설명해 주시겠습니까? 플레이어는 어떤 문서를 더 제공해야 합니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카지노 구루,


플레이어는 웹사이트의 프로필에 제공한 실제 주소 증명인 KYC를 통과하기 위한 문서를 제공해야 합니다.


플레이어는 또한 충전 카드의 셀카를 당사에 제공해야 하며, 이는 환불에 필요합니다.


이전에 플레이어에게 요청한 공과금 청구서는 다른 사람의 것이며 문서 자체가 만료되었습니다.


플레이어가 다른 사람이나 위조된 문서를 제공하기 때문에 모든 KYC 절차는 절대적으로 표준이며 이 경우 적용 가능합니다. 이는 허용되지 않습니다.


플레이어가 요청한 문서 제공을 거부하는 경우 플레이어의 계정이 차단됩니다.


문안 인사,

비아모벳 팀


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공공의
공공의
2 년 전
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예, 하지만 이미 내 카드의 셀카를 첨부했으며 청구서는

룸메이트의 이름은 내 이름이 아니기 때문에 내 이름으로 첨부할 수 없습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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설명을 제공해주신 BiamoBet 팀에 감사드립니다.


친애하는 레이디,

귀하의 통신 주소는 ID에 기재된 영구 주소와 동일합니까? 그렇지 않다면 왜 귀하의 ID로 확인할 수 없는 주소로 온라인 카지노에 등록하시겠습니까?

카지노는 다른 사람의 이름으로 청구서를 확인할 수 없습니다. 그들은 당신의 신원을 확인해야합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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주소를 변경했기 때문에 동일하지 않은 것과 같은 방식으로 청구서가 내 이름이 아니며 그들에게 문제가 있기 때문에 확인할 수 없습니다. 돈을 넣은 카드가 인출할 카드와 같으면 왜 문제가 있어야 하는지, 다르면 당연히 많은 확인을 해야 하고 나는 여권과 함께 사진을 업로드했는데도 거짓말이 필요한 다른 문서를 이미 업로드했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노가 귀하의 카지노 계정 프로필 주소를 귀하의 ID에 명시된 주소로 업데이트할 수 있는 경우 관련 문서를 카지노에 제공할 수 있습니까? 약간의 오해만 있는 것 같습니다.

그러나 우리는 일반적이고 표준적인 검증 프로세스에 대해 이야기하고 있습니다. 카지노에 필요한 문서를 제공하지 않으면 문제를 진행할 수 없습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 레이디,

문제에 진전이 있습니까? 이전 게시물의 질문에 답변해 주시겠습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오.

여러분의 의견을 기다립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

정보와 협력을 제공해주신 BiamoBet 팀에 감사드립니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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