이탈리아에서 온 플레이어가 확인을 위해 문서를 제공했지만 계정이 아직 확인되지 않았습니다. 이 케이스는 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요, 저는 550유로를 받았습니다. 그들은 약 15일 전에 확인을 위한 문서를 요청했지만 지금까지 그들은 내 계정을 확인하지 않았습니다. 나는 여러 이메일을 보냈지만 아무도 응답하지 않았습니다. 나는 채팅을 통해 그들에게 연락했고 그들은 이메일로 알려 주었습니다 아무도 대답하지 않았습니다.
친애하는 빌리플레이,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 제공된 문서의 모든 세부 정보를 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공하셨습니까? 모든 필수 서류를 제공했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
billyplay님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 빌리플레이입니다!
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 이 논의에 대해 Biamo.bet Casino 담당자에게 연락하여 상황에 대한 설명을 제공하고 확인 문제를 해결하는 데 도움을 드리겠습니다.
안녕하세요 빌리플레이입니다.
카지노에 연락했습니다. 카지노 담당자는 귀하가 이미 확인되었으며 자유롭게 출금할 수 있다고 말했습니다. 진행 상황과 문제가 진정으로 해결되었는지 알려주십시오.
안녕하세요 빌리플레이입니다.
일이 진행되고 있다는 소식을 들으니 기쁩니다. 성공적인 철회가 확인될 때까지 불만 사항을 계속 공개하겠습니다. 최신 정보를 받아보세요. 매우 감사!
그것은 거부되지 않았고 보류 중이지만 20 일 이상 내 계정을 확인하지 않았는데 카지노 관리자가 계정이 확인되었다는 사실을 그녀에게 말하여 진실을 포착하지 않았기 때문에 그들은 나에게 돈을 지불하지 않습니다.