이탈리아 출신의 플레이어는 자신의 온라인 카지노에서 응답이 없는 고객 서비스로 인해 어려움을 겪었습니다. 계좌 식별에 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 그녀는 절차가 완료되었는지 알 수 없었습니다. 게다가 그녀는 약속된 환영 보너스도 받지 못했습니다. 그러나 우리 팀의 개입 이후 카지노는 그녀에게 문서 제출 링크를 보냈고 그녀의 계정에 55유로의 환영 보너스를 적립했습니다. 우리는 카지노의 고객 지원에 대한 플레이어의 지속적인 불만을 지적했지만 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
존재하지 않는 고객 서비스.
내 계정이 확인되었는지(문서가 전송되었는지) 그리고 환영 보너스가 나에게 적립되지 않았는지 아직 확인할 수 없습니다.
여러 티켓이 열렸습니다: 응답이 없습니다.
Crissy67님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
문제가 무엇인지 알아보기 위해 지원 서비스에 많은 이메일을 보냈는데 아무런 응답도 받지 못해 결코 종료되지 않은 티켓이 열렸습니다.
문서는 2023년 11월 23일에 고객 지원팀으로 전송되었습니다.
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 crissy67님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Casino Big은 저에게 문서를 보낼 수 있는 링크를 보냈고 2024년 11월 29일에 저에게 55유로의 환영 보너스를 적립해 주었습니다.
그러나 존재하지 않는 고객 지원 문제가 있습니다.
Crissy67님께,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 그러나 카지노 지원이 제대로 작동할지 여부에 대해서는 당사가 통제할 수 없다는 점을 참고하시기 바랍니다. 우리는 그들이 귀하에게 즉시 응답하기를 바랍니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
