미국에서 온 플레이어는 상금을 보너스로 누적했습니다. 나중에 카지노는 최대 현금 인출 한도 때문에 상금을 줄였습니다.
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Big Dollar Casino - 플레이어의 상금이 제한되었습니다.
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양: $590
Big Dollar Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 예금을 하고 내 예금으로 보너스를 얻었습니다. 나는 그들의 50 x 베팅을 통해 플레이하고 $690을 인출하려고 시도했습니다. 마침내 몇 주를 기다린 후에 내 계정에 $590이 처리되었다고 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 그래서 그들은 왜 100달러를 할인받았는지 생각하고 있습니다. 카지노에 문의하여 $590가 무효화되었고 최대 현금 인출이 $100라고 알려줍니다. 그것은 사실이 아닙니다. 나는 보증금 보너스가없고 무료 스핀이 최대 현금 $ 100라는 인상을 받았습니다. 말할 필요도 없이 내가 $590를 잃습니다. 그리고 자매 카지노인 Lucky Creek이 내가 1,500달러를 현금화하려고 했을 때 나에게 똑같은 행동을 했고 그들은 1000달러만 주고 나머지 500달러는 무효라고 말했기 때문에 놀라운 일이 아닙니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 로렌,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 어떤 보너스로 플레이했는지 알려주시겠습니까? 여기에 링크를 게시하십시오. 보너스 T&C를 확인하고 싶습니다.
또한 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. (또는 여기에 게시할 수 있습니다).
미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Kristina 도와주셔서 정말 감사합니다 제가 가지고 있는 문서를 제출하겠습니다. 오늘 아침에 귀하에게 보낼 증거를 수집하고 재생 및 진술을 검토하면서 오늘 아침에 분명히 알았습니다. 그들이 나에게 590달러를 빚지고 있다는 증거 그래서 나는 그들에게 전화로 연락하고 감독자를 만나 함께 내 재생을 살펴보고 내가 얻은 돈이 프로그레시브(현금만) 슬롯에 있다는 것을 보여 주었습니다. 현금으로 이겼기 때문에 보너스에 관한 약관. 시간이 좀 걸렸지만 마침내 그녀가 내 요점을 알게 되었습니다. 그래서 그녀는 재정 부서에 그것을 다시 제출하고 있으며 그렇지 않은 경우 올바르게 만들기를 바랍니다. 나는 당신에게 첨부 파일을 이메일로 보낼 것입니다
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공공의
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2 년 전
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답장과 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 로렌. 이것이 우리의 개입 없이 해결될 수 있는지 봅시다. 이 불만 사항은 열린 상태로 두므로 그 동안 계속 업데이트해 주십시오.
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공공의
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2 년 전
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그들은 재무 팀이 검토한 결과 내 돈이 보너스나 무엇이든 받았지만 틀렸다는 결론에 이르렀다고 답장했습니다. 나는 그들과 함께 내 이메일을 보내고 내가 말하는 것이 사실임을 증명하기 위해 모든 증거와 재생 진술을 보낼 것입니다. 도와 주셔서 정말 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 당신이 무료 스핀 보너스를 활성화했다는 것을 올바르게 이해합니까? 해당 '현금 전용' 슬롯을 플레이했을 때 이 보너스가 여전히 활성 상태인지 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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예, 현금을 입금한 후 무료 스핀에 보너스 코드를 사용하고 무료 스핀으로 17달러를 얻었지만 17달러는 내 보너스에 갔습니다. 내 상금에서 $17. 스크린샷과 함께 제 이메일을 받으셨나요?
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공공의
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2 년 전
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지금까지 협조해 주신 laurenschofield87에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 laurenschofield87입니다.
Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 우리는 카지노와 연락을 시도할 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 로렌입니다.
좋은 소식입니다. 카지노 팀으로부터 받은 메시지입니다.
Morning Jozef, 팀에서 계정을 검토한 결과 정확했습니다. 그녀가 주장한 보너스는 보증금보다 1달러 더 높기 때문에 우리는 선의로 결정했으며 이것이 브랜드에 대한 그녀의 첫 번째 불만 사항이며 그녀에게 590달러를 지불할 것입니다. 재무 팀은 이 예외를 만들었습니다. 오늘 판매 대금이 지급될 예정이며 CS 팀의 누군가가 플레이어에게도 연락을 드릴 것입니다.
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