미국에서 온 플레이어는 상금을 보너스로 누적했습니다. 나중에 카지노는 최대 현금 인출 한도 때문에 상금을 줄였습니다.
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Big Dollar Casino - 플레이어의 상금이 제한되었습니다.
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양: $590
Big Dollar Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 예금을 하고 내 예금으로 보너스를 얻었습니다. 나는 그들의 50 x 베팅을 통해 플레이하고 $690을 인출하려고 시도했습니다. 마침내 몇 주를 기다린 후에 내 계정에 $590이 처리되었다고 표시되는 것을 볼 수 있습니다. 그래서 그들은 왜 100달러를 할인받았는지 생각하고 있습니다. 카지노에 문의하여 $590가 무효화되었고 최대 현금 인출이 $100라고 알려줍니다. 그것은 사실이 아닙니다. 나는 보증금 보너스가없고 무료 스핀이 최대 현금 $ 100라는 인상을 받았습니다. 말할 필요도 없이 내가 $590를 잃습니다. 그리고 자매 카지노인 Lucky Creek이 내가 1,500달러를 현금화하려고 했을 때 나에게 똑같은 행동을 했고 그들은 1000달러만 주고 나머지 500달러는 무효라고 말했기 때문에 놀라운 일이 아닙니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 로렌,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 어떤 보너스로 플레이했는지 알려주시겠습니까? 여기에 링크를 게시하십시오. 보너스 T&C를 확인하고 싶습니다.
또한 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. (또는 여기에 게시할 수 있습니다).
미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Kristina 도와주셔서 정말 감사합니다 제가 가지고 있는 문서를 제출하겠습니다. 오늘 아침에 귀하에게 보낼 증거를 수집하고 재생 및 진술을 검토하면서 오늘 아침에 분명히 알았습니다. 그들이 나에게 590달러를 빚지고 있다는 증거 그래서 나는 그들에게 전화로 연락하고 감독자를 만나 함께 내 재생을 살펴보고 내가 얻은 돈이 프로그레시브(현금만) 슬롯에 있다는 것을 보여 주었습니다. 현금으로 이겼기 때문에 보너스에 관한 약관. 시간이 좀 걸렸지만 마침내 그녀가 내 요점을 알게 되었습니다. 그래서 그녀는 재정 부서에 그것을 다시 제출하고 있으며 그렇지 않은 경우 올바르게 만들기를 바랍니다. 나는 당신에게 첨부 파일을 이메일로 보낼 것입니다
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공공의
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2 년 전
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답장과 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 로렌. 이것이 우리의 개입 없이 해결될 수 있는지 봅시다. 이 불만 사항은 열린 상태로 두므로 그 동안 계속 업데이트해 주십시오.
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공공의
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2 년 전
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그들은 재무 팀이 검토한 결과 내 돈이 보너스나 무엇이든 받았지만 틀렸다는 결론에 이르렀다고 답장했습니다. 나는 그들과 함께 내 이메일을 보내고 내가 말하는 것이 사실임을 증명하기 위해 모든 증거와 재생 진술을 보낼 것입니다. 도와 주셔서 정말 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 당신이 무료 스핀 보너스를 활성화했다는 것을 올바르게 이해합니까? 해당 '현금 전용' 슬롯을 플레이했을 때 이 보너스가 여전히 활성 상태인지 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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예, 현금을 입금한 후 무료 스핀에 보너스 코드를 사용하고 무료 스핀으로 17달러를 얻었지만 17달러는 내 보너스에 갔습니다. 내 상금에서 $17. 스크린샷과 함께 제 이메일을 받으셨나요?
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공공의
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2 년 전
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지금까지 협조해 주신 laurenschofield87에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 laurenschofield87입니다.
Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 우리는 카지노와 연락을 시도할 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 로렌입니다.
좋은 소식입니다. 카지노 팀으로부터 받은 메시지입니다.
Morning Jozef, 팀에서 계정을 검토한 결과 정확했습니다. 그녀가 주장한 보너스는 보증금보다 1달러 더 높기 때문에 우리는 선의로 결정했으며 이것이 브랜드에 대한 그녀의 첫 번째 불만 사항이며 그녀에게 590달러를 지불할 것입니다. 재무 팀은 이 예외를 만들었습니다. 오늘 판매 대금이 지급될 예정이며 CS 팀의 누군가가 플레이어에게도 연락을 드릴 것입니다.
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