홈 화면컴플레인Big Win Box Casino - 영구 계정 폐쇄에 대한 플레이어의 요청은 무시됩니다.

Big Win Box Casino - 영구 계정 폐쇄에 대한 플레이어의 요청은 무시됩니다.

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양: ??

Big Win Box Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.07.25 | 케이스 종결 : 2024.08.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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영국의 한 플레이어는 통제 불능의 도박으로 어려움을 겪었고 여러 카지노에서 영구 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그녀의 고통을 설명했음에도 불구하고, 그 플레이어의 요청은 거부되었습니다. 저희는 그 플레이어에게 리소스를 제공하고 후속 질문을 했지만, 궁극적으로 그 플레이어와의 소통 부족으로 인해 불만은 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,


요즘 내 도박이 걷잡을 수 없어졌어

이제 영구적으로 멈출 시간입니다.


그러나 위 카지노 및 기타 카지노는 동일한 법인에 속해 있습니다.


에이전트가 베팅하지 않음

전문적인 승리

로얄 라마

현상금 릴


내 계정을 영구적으로 폐쇄하는 것을 거부합니다.


나는 정신적으로 지쳤고 살아남으려면 도박을 중단해야 합니다.


나는 그들에게 여러 번 이메일을 보내 내가 얼마나 괴로웠는지 설명했습니다.


그들은 도박이 특정 사람들에게 미칠 수 있는 결과에 관심이 없습니다.


친절하게 도와주실 수 있나요?


감사해요

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공공의
공공의
4 개월 전
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Dear Dalnav님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Big Win Box Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

카지노 웹사이트를 확인해 보니 포괄적인 자체 배제가 제공되지 않는 것 같습니다.

그 과정에서 도움이 될 수 있는 몇 가지 리소스를 공유하겠습니다.

  1. 도박이 부담이 된다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 귀하의 국가에서 도박 문제 해결을 전문으로 하는 센터에 문의하실 것을 적극 권장합니다. 다음 링크( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.
  2. 영국에서는 Gamstop( https://www.gamstop.co.uk/register )에서 제공하는 국가 계획에 등록할 수 있는 옵션이 있습니다.
  3. 글로벌 자기 배제 이니셔티브의 일환으로 우리는 전 세계 사람들을 지원하기 위해 무료 서비스를 제공하는 영국 등록 자선 단체인 BetBlocker와 제휴했습니다. 당사의 이니셔티브에 대한 자세한 내용은 여기( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative )와 여기( https://betblocker.org/ )에서 BetBlocker에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 7개 언어를 지원하는 BetBlocker는 단 2분 만에 여러 장치에 빠르고 쉽게 설치할 수 있습니다. 일단 설치되면 84,230개 이상의 도박 웹사이트에 대한 액세스를 차단하고 백그라운드에서 조용히 실행됩니다. 이 서비스는 익명으로 사용될 수 있으며 개인이 도박에 대한 접근을 안전하고 적절하게 관리하는 데 도움이 됩니다. 이는 완전한 제한 또는 취약한 기간 동안의 접근 제한을 의미합니다. 또한 BetBlocker에는 824개의 도박 정보 사이트 목록이 포함되어 있습니다. 이러한 사이트는 주로 사용자에게 도박 서비스에 대해 알리고 광고합니다. 상자를 선택하여 제한 사항에 이러한 사이트를 포함하도록 선택할 수 있습니다. 그러나 도박 운영자에 대해 지속적인 불만 사항이 있는 경우 이 확인란을 선택하지 마십시오. 그렇지 않으면 Casino.Guru 웹 사이트에도 액세스할 수 없게 됩니다. file


  • 귀하의 계정 폐쇄 요청을 제 이메일 주소로 전달해 주시겠어요? tomas@casino.guru ?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
4 개월 전
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Dalnav 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안타깝게도, 해당 플레이어는 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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