일본의 플레이어는 보너스 머니를 사용하지 않았음에도 보너스 조건을 위반했다는 혐의를 받았고, 그 결과 그의 상금이 몰수되었습니다. 불만 처리팀은 더 많은 정보를 수집하기 위해 통신 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만을 기각해야 했습니다. 그 결과 조사는 진행될 수 없었고 카지노의 상금 몰수 결정은 유지되었습니다.
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Big Wins Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: ¥620,000
Big Wins Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.5
Big Wins Casino의 안전 지수는 6.5(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 레이레이레이 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Big Wins Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 입금 및 보너스 내역을 다음으로 전달해 주시겠어요? nikolas.b@casino.guru ? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
4 개월 전
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사진을 보냈어요
어제 카지노에 얘기했는데 그들은 내가 보너스 조건을 위반했고 상금을 환불하지 않을 것이라고 말했습니다.
보너스를 사용하기 전에 삭제했기 때문에 실제 돈으로 플레이했습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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입금 후 보너스 지급
내 잔액은 실제 돈 + 보너스였는데, 실제 돈이 남아 있는 상태에서 보너스를 삭제했습니다.
보너스 잔액이 사용되지 않고 삭제되었습니다
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 레이레이레이,
보너스 머니를 사용하지 않았다고 해서 보너스 없이 플레이했다는 뜻은 아닙니다. 다음 용어에서 볼 수 있듯이:
실제 돈이 먼저 베팅됩니다. 보너스가 아직 활성화되어 있는 동안 실제 돈으로 플레이했으므로 보너스로 플레이했습니다.
어떤 정확한 약관을 위반했는지 명확히 설명해 주시겠습니까? 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
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공공의
공공의
3 개월 전
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보너스를 삭제하셨기 때문에 사용하지 않으신 것 같습니다.
크레이지타임 때 자동설정에 4,000엔씩 베팅했는데, 4,000엔 이상 베팅한 적도 몇 번 있어서 규칙 위반이라고 들었습니다.
제가 처음부터 4000을 베팅한 이유는 최대 베팅 금액이 4000이었기 때문입니다. 최대 베팅 금액을 이해했다면 최대 베팅 금액보다 더 많은 금액을 베팅하지 않았을 것입니다.
우선 자동 게임인데도 배팅 금액이 자동으로 늘어나는 건 이상한 일이기 때문에 카지노 측에서 부정행위를 하는 것으로 간주됩니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 레이레이레이,
안타깝게도 플레이어가 보너스를 이용하는 경우 최대 베팅 금액을 제한하는 것은 아직 업계 표준이 아니므로 약관을 읽고 직접 확인해야 합니다.
만약 당신이 정말로 한도를 넘는 금액을 베팅했다면, 카지노는 당신의 상금을 몰수할 권리가 있습니다.
그 밖에 도와드릴 만한 일이 있으신가요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 레이레이레이,
아직 사용하지 않았더라도 여전히 활성화되어 있으므로 보너스 조건도 마찬가지입니다.
최대 한도를 넘는 배팅을 확인한 경우에는 불행히도 허용됩니다. 카지노가 상금을 몰수할 권리가 있기 때문입니다.
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