영국 출신의 플레이어는 10월 26일 이후 카지노에서 철수가 보류되면서 지연을 경험했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 상금을 축적하는 데 보너스가 사용되지 않았음을 확인했습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Curacao CIL Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.
안녕하세요. 10월 26일부터 성공하지 못한 채 보류 중인 인출을 기다리고 있습니다. 그들에게 연락하는 데 시간 낭비가 됐습니다. 똑같은 말만 반복해서 하면 인출 속도를 높일 수 없으며 곧 받게 될 것입니다.
친애하는 veronicavodka49님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 제 계정은 확인되었으며 보너스는 포함되어 있지 않으며 10월 26일에 카지노를 막 발견했기 때문에 출금을 시도한 적이 없습니다. 최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
veronicavodka49님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 아직도 보류 중으로 표시되어 있나요?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협력해 주셔서 대단히 감사합니다, veronicavodka49. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, veronicavodka49님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 자신들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
카지노가 7일 이내에 응답하지 않으면 우리는 그들에게 7일을 더 줍니다. 2주 후에도 연락할 수 없는 경우 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하여 카지노의 안전 지수를 낮추어 불만 사항 해결에 참여하도록 동기를 부여합니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao CIL Gaming Authority( info@curacaolicensing.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
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