홈 화면컴플레인Big5Casino - 플레이어가 상금을받는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Big5Casino - 플레이어가 상금을받는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €1,000

Big5Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.07.07 | 케이스 종결 : 2020.08.05
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일의 선수는 미완료 확인으로 인해 상금을 받기 위해 고군분투하고 있습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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카지노는 IBAN, 주소, 이름 및 날짜와 함께 은행 명세서를 원했지만 은행에서 주소, 이름 및 날짜 또는 IBAN, 날짜 및 이름 만 받았으므로 여러 문서를 제출해야했습니다. 궁극적으로 지난 주에 올바른 문서를 제출했습니다. 그럼에도 불구하고 대금 지급이 처리되지 않았으며 요청에 따라 문서를 점검하고 있다고 반복해서 말했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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사랑하는 다니엘

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 상금을 올바른 플레이어에게 보내기 위해 모든 카지노는 KYC (고객 파악) 프로세스를 매우 중요하게 생각합니다. 경우에 따라 조금 더 오래 걸릴 수도 있습니다. 마지막 문서를 정확히 언제 제출했는지 알려주시겠습니까?

이 문제와 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 .

최선을 다하겠습니다. 최대한 빨리 도와 드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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사랑하는 다니엘


당신의 이메일에 매우 감사드립니다. 당신이 어제 카지노에 연락했고 당신이 언급 한 메시지에서, 당신은 지난주에 누락 된 은행 명세서를 보냈다는 것을 알았습니다. 며칠 더 기다릴 것을 제안합니다. 귀하의 계정이 성공적으로 확인되지 않으면, 카지노와 연락하여 무슨 일이 있는지 알아볼 것입니다.


또한 나중에이 스레드에 직접 회신하도록 요청하고 싶습니다. 이것은 우리에게 가장 빠르고 쉬운 의사 소통 방법입니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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다니엘 안녕하세요


새로운 것이 있습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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예, 그들은 보증금과 이메일 주소 및 이름을 볼 수있는 Muchbetter와 Skrill의 스크린 샷을 원했습니다.


두 제공자 모두 앱에서이를 제공하지 않으므로 다시 거부 한 것으로 보입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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앤트 워트 데 카지노 (Antwort des Casino)


XXX 님,


귀하의 계정을 확인하기 위해 최근에 문서를 보내 셨습니다. 이 과정을 완료하려면 다음과 같은 문서가 필요합니다.

-콘도르 게임에 대한 Skrill 거래의 스크린 샷, 오른쪽 상단에 계정 정보가 표시됩니다. 귀하의 이메일, 이름 및 카지노 거래 내역이 표시되어야합니다.

더 나은 계정 증명

계정과 관련하여 더 궁금한 점이 있으면 알려주세요. 기꺼이 도와 드리겠습니다.


진정으로,

브라이언

Big5 플레이어 지원

Big5 카지노

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공공의
공공의
4 년 전
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Ich habe dann folgendes geantwortet, seitdem keine


내가 쓴 텍스트를 읽습니까?


muchbetter와 skrill은 앱에서 이것을 제공하지 않으며 순조롭게 알고 있습니다. 그래서 당신은 그것을 지연시킵니다.


내가 이미 보낸 스크린 샷을 수락하지 않거나 다른 솔루션을 찾은 경우 금요일 에이 사건이 mga 당국에 전달됩니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Dati91 님,


계정을 확인하려면이 문서를 제공해야합니다. 이러한 지불 제공 업체로부터 입금 증명서를 요청하는 것은 드문 일이 아닙니다. 모바일 앱에서이 기능을 사용할 수 없으면 컴퓨터에서도 가능할 것입니다. 적어도 Skrill에 대한 예를 발견했습니다-거래 증명 :


file

MuchBetter에 관해서는 카지노의 메시지에서 그것이 충분하다는 증거는 충분하지만, 그것이 어떻게 보이는지 확실하게 알 수는 없습니다. 이 정보가 도움이되었는지 알려주십시오.

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공공의
공공의
4 년 전
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오늘 저는 예약, 이름 및 이메일 주소와 함께 귀하의 예와 유사한 개요를 보냈습니다.


그들이 대답 할 때 보자.

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공공의
공공의
4 년 전
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Dati91, 알려 주셔서 감사합니다. 카지노로부터 답변을 받으면 계속 업데이트하여 해당 사례를 계속 해결할 수 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Dati91,


새로운 것이 있습니까? 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 답변을 보내지 않으면 불만이 종결됩니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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