홈 화면컴플레인Big5Casino - 플레이어가 우승을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Big5Casino - 플레이어가 우승을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: €180

Big5Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.05.04 | 해결 : 2020.05.25
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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플레이어는 그녀의 지연 철회와 관련하여 카지노 지원에 연락하기 위해 고심하고 있습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 자금을 받았습니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 한이와 마담


나는 당신에게 나의 관심사를 설명하고 싶습니다.


2.04.2020에 180 유로의 수익금을 주문했습니다.

필요한 서류를 올렸습니다.

이제 모든 것이 완료되었으므로 지불에 방해가되지 않을 것이라고 생각했습니다.

나는 일주일에 여러 번 지원하기 위해 글을 쓰고 항상 한 문장이 있습니다 : 기다려주십시오 귀하의 계정이 확인됩니다.

4 주 이상 동일한 답변이되었으므로 요청에 대해 도와달라고 요청합니다.


친절한 인사말과 함께

nick 니 멜라니

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공공의
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4 년 전
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멜라니,


불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 우리는 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 이것이 첫 번째 철회 시도임을 확인할 수 있습니까? KYC 인증 성공과 관련하여 카지노로부터 확인을 받았습니까?


가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.


친애하는,

크리스티나


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공공의
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4 년 전
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항상 내 계정이 아직 검토 중이지만 4 주가 지났음을 의미합니다.

그리고 지불하자마자 10 유로를 지불했고이 지불로 180 유로의 수익이 발생했습니다 file

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공공의
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4 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 멜라니,

나는 당신의 사건을보고 이제 카지노에 연락 할 것입니다. 우리는 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.

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공공의
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4 년 전
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내가 말했듯이 연락 할 때 항상 같은 메시지가 나타납니다. 최근에 확인되었습니다. 이중 계정 의심. 이것이 새로운 변명입니다. 나는 두 번 등록하지 않은 것을 100 % 알고 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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Big5 Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만이 '해결되지 않음'이되어 등급에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 멜라니,

나는 카지노가 하루가 끝날 때까지 불만에 답변하려고 노력할 것이라고 약속했다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 저는 이번 주에 큰 5 개의 카지노가 저의 상금을 지불했다고 말할 수 있습니다.


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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 멜라니,

좋은 소식입니다. 당신이 당신의 상금을 받았다고 들었습니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로이 카지노 나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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