독일의 플레이어는 검증 과정을 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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Big5Casino - 플레이어가 확인에 문제가 있습니다.
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양: €145
Big5Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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일주일 전에 145 유로를 받았는데 알고 있던대로 본인도 확인하고 싶었습니다. 나는 이메일과 카지노 사이트 자체를 통해 필요한 모든 문서를 업로드하고 보냈지 만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 라이브 채팅에서 나는 이미 여러 번 수행 한 자신을 확인해야한다고 들었습니다. 모든 문서가 최신 상태입니다. 제발 날 좀 도와 줄 수 있니? 친절한 Melanie S ***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 멜라니,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며 모든 문서를 완전히 검토하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 이해하십시오.
가능한 한 많은 정보를 수집 할 수 있도록 친절하게 여러분과 카지노 간의 모든 관련 정보를 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 크리스티나, 여러분의 지원에 매우 감사드립니다. 안타깝게도 이메일로만 보낼 수 있습니다. 바로 보내 드리겠습니다. 도와 주셔서 감사합니다 🤗
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공공의
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2 년 전
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Melanie님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 멜라니,
귀하의 이메일을 살펴본 결과 카지노에서 "이름, 주소, IBAN 및 발행일"이 표시된 은행 거래 내역서를 요청한 것으로 나타났습니다. "모든 정보는 한 페이지에 있어야 합니다. 스크린샷은 허용되지 않습니다. 문서는 물리적 진술의 사진 또는 디지털 문서의 PDF 버전이어야 합니다." 라는 메모도 있었습니다.
내가 틀리지 않았다면, 당신은 당신의 휴대 전화에서 인터넷 뱅킹의 스크린 샷을 업로드했습니다. 이것이 귀하의 문서가 승인되지 않은 이유입니다. 인터넷 뱅킹 앱(이 기능을 사용할 수 있는 경우)에서 은행 거래 내역서를 다운로드하거나 은행에 가서 은행 거래 내역서를 요청하는 것이 좋습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 피터님 감사합니다 처리하겠습니다 다만 문제는 인터넷뱅킹을 하다보니 내역서가 하나도 안온다는거.... 다른 서류들은 다 찍혀있지만 괜찮습니다 그렇지 않습니까? 멜라니 슈라이버
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그들에게 아무것도 보낼 수 없습니다 🙈 처리가 일주일 이상 지났습니다. 이해가 안되는 것은 온라인 뱅킹을 통해 지불했는데도 수락되었다는 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 멜라니,
나는 유일한 문제가 은행 거래 내역에 있었다고 생각합니다. 문서를 업로드할 수 없으면 카지노에 문의하는 것이 좋습니다. Big5 Casino를 대화에 초대하고 문제에 대한 도움을 요청하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 고객,
귀하의 사례를 확인했으며 귀하가 보낸 마지막 은행 거래 내역이 은행 거래 내역이 아니라 유효한 문서로 받아들일 수 없는 거래 내역임을 알려드립니다.
다음 요구 사항에 따라 은행 거래 명세서를 보내주시기 바랍니다.
- 볼 수 있는 성명, 주소, 발행일자 2개월 이내
- pdf 버전 또는 신체 명세서 사진
온라인 뱅킹이 있는 경우 필요한 모든 정보가 포함된 은행 명세서를 PDF 문서로 다운로드하거나 은행에 연락하여 해당 문서를 제공할 수 있습니다.
가지고 계시다면 support@big5casino.com로 이메일을 보내주시면 됩니다.
안부 인사,
Big5Casino 불만 사항 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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발췌한 내용을 PDF 파일로 보내 드렸습니다. 더 이상 그런 것은 없습니다! 내 신분증, 내 은행 카드, 내 전화 요금 청구서 등의 사진을 가지고 있으며 천천히 그것은 힘들고 이해하기 어려운 ..... 내 주소는 내 신분증뿐만 아니라 전화 요금, 내 은행 카드 및 다음 PDF 파일 🤦 . ... 지금까지 이런 서커스는 없었다! 내가 실제로 지불한 것을 정확히 알고 지불을 요청합니다! 왜 카지노 페이지에 계속 문서를 요구하면 처리 중이라고 말합니까 ???
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 여러분,
답장해주셔서 감사합니다. 솔직히 말하면 약간의 스트레치처럼 보입니다. 그러나 PDF 문서는 실제로 거래 내역입니다.
친애하는 멜라니,
이것이 얼마나 실망스러운 일인지 알지만 앱에서 다운로드할 수 없는 경우 은행에 가서 적절한 은행 명세서를 요청하는 것이 좋습니다. 이것을 카지노에 제공하면 카지노가 더 이상 인출을 지연할 이유가 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Peter님, 안타깝게도 저희가 홍수로 인해 큰 피해를 입어서 불가능합니다. 저금통도 완전히 물에 잠겼고 정상적인 일상이 돌아올 때까지 시간이 좀 걸릴 것입니다 ... 안타깝게도 더 이상 이해할 수 없습니다. 매우 실망 스럽습니다. 많은 사람들에게 145 €에 불과하기 때문에 어리석은 것처럼 들리는 순간에 모든 페니가 필요하지만 현재 많은 돈이 필요합니다 😢
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에서 내 계정에 아무 것도 남아 있지 않다는 것을 추가하고 싶었습니다 ... 돈이 방금 사라졌습니까 ???? 여기에 증거 사진이 있습니다. 우리는 실제로 영향을 받았으며 현재로서는 청소가 시작되지 않았습니다. 
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공공의
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2 년 전
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안녕 멜라니,
홍수와 당신의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 은행에서 이메일로 은행 거래 명세서를 보낼 수 있어야 합니다. 그러나 시간이 걸릴 수 있습니다.
친애하는 Big5Casino 불만 사항 팀,
멜라니의 어려운 상황을 감안하고 일종의 타협을 할 수 있을까?
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공공의
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2 년 전
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나는 당신에게 빅 5와 같은 이메일을 보냈고, 한 마을 더 받았다는 계정 명세서와 함께 ... 지금쯤이면 그들이 카지노에서 돈을 횡령했다고 가정합니다!
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공공의
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2 년 전
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안녕 멜라니,
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 철회가 승인되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 정확히 어떤 보너스를 가지고 놀았습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Peter, 예, 무료 게임 보너스로 플레이했지만 회전율도 변환했습니다! 내가 이해하는 한 50€만 부여됩니다.... 카지노에서 내 계정에서 인출할 145€가 있었고 회전율이 완전히 구현되었기 때문에 이해가 되지 않습니다. 하지만 감사합니다. 쉽고 훌륭하고 이미 많은 사람들을 도왔다는 것이 훌륭하다고 생각합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 멜라니, 고마워. 문제는 대부분의(전부는 아닐지라도) 무료 보너스에는 일반적으로 일련의 규칙과 조건이 따른다는 것입니다. 최대 승리 제한은 그 중 하나입니다. 나는 당신의 상금이 올바르게 제한되었는지 확인하고 싶었기 때문에 보너스에 대해 물었습니다. 카지노의 보너스 T&C를 보고 다음 두 가지 규칙을 찾았습니다.
" 무료 보너스(예치금 없음 보너스)를 받은 경우 지급액은 보너스 금액의 10배로 제한됩니다.
무료 스핀에 대한 지불금은 보증금 없음 보너스로 발행될 때 무료 스핀 캠페인당 최대 25유로로 제한됩니다. 무료 스핀이 보증금 인센티브로 제공되는 경우 최대 금액은 무료 스핀 캠페인당 50유로로 제한됩니다."
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공공의
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2 년 전
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좋은 아침입니다 Peter, 그렇습니다. 물론 오류가 있는 곳을 보려면 양쪽을 모두 조사해야 한다는 것을 압니다.
나를 위해 회전율이 완전히 구현되었으며 145유로를 지불할 수 있습니다. ..... 나는 거기에서 몇 달 동안 계속 지불한 다음 거기에서 한 번 이기고 서커스가 시작됩니다 ..... 나는 즉시 알아차렸습니다. 항상 내 은행 세부 정보, 계좌 명세서 등의 영수증에 관한 것이 이상했습니다. ..... 그리고 50 €에 거의 3 주 동안 이런 서커스를합니다 ??? 충분하지 않습니다. 카지노에서 보낸 이메일에서 145유로 대신 50유로만 받았다는 내용을 읽은 적이 없습니다...
지금 유지해야 한다면, 새로운 플레이어를 얻는 것보다 플레이어를 잃는 것이 낫다면!!!
당신은 많은 칭찬을 받을 자격이 있습니다. 솔직히 당신이 이것을 하는 방법은 훌륭합니다!
다행히 다른 카지노에서 700유로 조금 넘게 이겼는데, 카지노는 출금할 때 문제가 없고 없어도 할 수 있어요...
모든 것에 대해 Peter에게 감사하고 팀을 위해 최선을 다하십시오 .....
나는 더 이상 카지노 카르마를 원하지 않습니다!
친애하는
멜라니 슈라이버
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