독일에서 온 플레이어는 계정 소유자가 아파트 건물의 같은 주소에 거주한다는 사실을 기반으로 플레이어의 게임 계정이 다른 게임 계정과 연결되었다는 의혹으로 인해 계정이 차단되고 상금이 보류되었습니다. 카지노는 플레이어의 상금을 지급하기 전에 모든 플레이어의 계정을 확인해야 한다고 주장합니다. 우리는 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었으므로 상금이 합법적이라는 데 의심의 여지가 없으며 더 이상의 확인이 필요하지 않다고 믿습니다. 카지노는 우리의 판결을 따르기를 거부했습니다. 4개월 이상 선수 계정 확인이 불가능하다는 점을 감안해 '미해결'로 민원을 마감했다.
아름다운 좋은 날,
위의 카지노는 친구가 추천하여 거기에 등록했습니다.
이 친구들은 오랫동안 내 WiFi를 통해 사이트에 있었기 때문에 내 계정은 이론적으로 첫 번째 순간부터 인출할 수 없었습니다...
글쎄, 그것은 온라인 카지노에 대한 나의 첫 경험이었고 동일한 WiFi를 통한 로그인이 금지될 수 있다고 생각하는 사람은 ... 이제 몇 달 동안 수천 유로를 입금했습니다.
첫 번째 큰 승리로 검증이 너무 오래 걸려서 모든 것을 다시 도박에 걸었습니다.
이제 두 번째로 큰 승리를 거두면서 확고한 태도를 유지했으며 여러 이메일을 통해 확인을 완료했습니다.
결국 모든 것이 받아들여지고 모든 것이 완료되고 현금화할 수 있을 때까지 며칠이 더 걸릴 수 있다는 추가 사항이 추가되었습니다. 다음 날 아침에 다중 계정으로 인해 내 계정이 차단되었고 모든 것이 유지된다는 이메일을 받았습니다!?
내 동료도 거기에서 확인되었습니다 (우리는 관련이없고 같은 이름을 가지고 있지도 않습니다 ..) 금지되지 않았지만 오늘날까지 지불을받습니다 ... 이것은 그가 지속적으로 예금 한 것보다 더 많은 돈이 아닙니다. 이다.
상금에 다시 도박을 할 것이라는 추측이 항상 존재하며 마침내 성공했을 때 지불하지 않기 위해 모든 작은 빨대를 움켜 잡았습니다.
뺨이고 벌을 받아야 한다!
어째서인지 연초부터 독일에서 온라인게임하는게 더 안전할꺼라 생각했는데..
긴급히 도와주세요.
이익이 아니라면 최소한 모든 보증금을 돌려받기를 원합니까?
안부
해리 B ***
Big5의 내 계정: G *** / h***@googlemail.com
안녕하세요 GoodBadTaste님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Big5 Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 사건을 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 "다중성"으로 간주된다는 사실을 언제 처음 알았습니까? 그 이후에 입금하셨나요? 확인 전에 이에 대해 카지노와 통신했습니까? 지불하지 않을 것을 이미 알고 있다면 왜 입금했습니까?
계정 이중성은 한 사람이 2개의 계정을 가지고 있다는 것을 의미하지 않습니다. 카지노는 동일한 주소, 동일한 IP, 동일한 장치와 같은 여러 계정을 여러 계정으로 간주합니다. 이러한 경우 카지노는 귀하의 계정을 차단하고 보증금을 반환할 수 있는 모든 권리가 있지만 전부가 아닌 마지막 한 가지만 반환합니다. 등록 시 동의한 약관에 명확하게 명시되어 있습니다.
문안 인사,
새긴 금
동일한 장치에서 재생되지 않았으며 두 사람 모두 여러 안전 예방 조치를 통해 확인되었습니다. 따라서 별도의 계정을 가진 확실히 2명입니다. 누군가가 나에게 화를 내고 싶어하고 내가 이익을 얻었다는 소식을 들으면 이론적으로 단순히 등록하기만 하면 어떤 계정으로든 내 Wi-Fi를 통해 이익을 파괴할 수 있습니까? 그것은 합법일 수 없으며 동일한 Wi-Fi를 통해 인터넷 연결을 사용하는 것은 처벌될 수 없으며 사기입니다. 물론 내가 자발적으로 많은 돈을 투자하는 것처럼 나에게 아무 것도 지급되지 않을 것이라는 사실을 미리 알지 못했다. ... 다시 도박을 한 사람이 그의 돈을 모두 탕진할 것이라는 희망으로 검증이 영원히 미뤄졌다. 회사는 그들의 의견으로는 처음부터 지불할 수 없었다면 보증금을 수락하지 말았어야 했습니다. 다른 모든 것은 사기이며 내가 아는 한 독일에서도 금지되어 있습니다. 저는 변호사와 이야기를 나눴고 그와 협력하여 게임 당국에 불만을 제기하고 계속 고소할 것입니다. 이것은 찢어진 것이고 나는 그것을 그대로 두지 않을 것입니다.
친애하는 GoodBadTaste,
우리는 또한 단순히 IP 주소로 차단하는 카지노에서 이러한 방식을 지원하지 않습니다. 그러나 동일한 WiFi에서 귀하 또는 다른 계정 간에 다른 협력이 있었다면 계정 폐쇄의 원인이 되었을 수 있습니다. 우리는 카지노에서 같은 가정의 한 쌍이라도 계정을 소유하도록 허용한 경우가 있었습니다. 그러나 이 특정 카지노가 어떻게 작동할지 확신할 수 없지만 최선을 다할 수는 있습니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
행운을 빕니다.
문안 인사,
새긴 금
친애하는 GoodBadTaste,
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 카지노에 연락해서 제가 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
Big5 Casino를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Big5 Casino 대표님께,
이 경우 카지노가 결정에 도달한 상황을 설명해 주시겠습니까? 모든 관련 증거는 andrej.p@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.
친애하는 안드레이,
무슨 일이 있었는지 유감입니다.
당사 관련 부서에서 이에 대한 조사를 시작했으며 플레이어가 여러 계정에 대해 당사 이용 약관을 위반한 것으로 감지되었습니다.
이용 약관 섹션 47에는 다음과 같이 명시되어 있습니다.
''각 플레이어는 개인, 가족, 가구, IP 주소 및 이메일 주소당 하나의 계정만 열 수 있습니다. 실제 플레이어당 하나 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고 하며 엄격히 금지되어 있습니다.''
모든 것을 확인한 후 두 계정이 동일한 집 주소로 등록되었음을 알 수 있으며 위에서 볼 수 있듯이 이와 같은 것은 이용 약관을 위반하는 것으로 간주됩니다.
귀하의 요청에 따라 이메일로 다중 회계 증명을 보냈습니다.
친애하는
Big5Casino 불만 팀
나는 많은 아파트 중 한 곳에서 임대 아파트에 살고 있습니다. 귀하의 사이트를 나에게 추천한 동료가 이 집에 친구가 여러 명 있고 그들에게도 사이트를 추천했을 것입니다. 나는 이웃의 초인종을 누르고 물었다 ... 그들 중 하나는 확실히 그들에게 등록되어 있고 아마도 확인되지 않았을 것입니다.
그러나 그는 즉시 그것을 바꿀 수 있고 기꺼이 그렇게 할 것입니다. 동료가 아무 이유 없이 7000유로를 주기를 거부한다는 말을 듣고 그는 물론 지불을 중단하고 계속 자신을 확인했습니다. 그러나 그는 그것이 나에게 도움이 된다면 기꺼이 그 과정을 완료할 것입니다. 그러면 2개의 계정, 2명의 사람, 2개의 가구가 됩니다. 주소는 같지만 아파트 6은 아파트 9가 아닙니다 ...
나는 이미 수천 유로를 지불 한 후에도 내 돈의 1000 %를 포기하지 않고 내 권리를 행사하고 이익을 창출하기 위해 모든 것을 바칠 것이기 때문에 당신의 예의를 요청합니다.
안부
Big5 Casino 팀 GoodBadTaste의 답변에 감사드립니다.
친애하는 Big5 카지노,
우리는 이와 같은 각 경우를 별도로 고려해야 한다고 생각합니다. 플레이어가 하나의 주소 및/또는 Wi-Fi 연결을 공유한다는 사실만으로는 플레이어의 자금을 몰수할 사유로 충분하지 않다고 생각합니다.
계정 간에 다른 연결이 감지되었는지 알려주시겠습니까? 플레이어가 다른 사용자와 동일한 주소로 계정을 등록하거나 동일한 Wi-Fi 연결을 사용하여 카지노보다 이점을 얻었습니까?
친애하는 안드레이,
당신의 답변에 감사드립니다.
유감스럽게도 관련 부서에서 모든 것을 확인했지만 앞서 언급한 바와 같이 플레이어가 당사의 이용 약관을 위반했기 때문에 두 계정 모두 폐쇄된 상태로 유지됩니다.
당사 관련 부서에서 여러 계정이 있는 경우 섹션 47. 및 48.의 이용 약관을 위반한 것으로 의심되는 경우 연결될 수 있는 모든 계정에서 문서를 요청하여 표준 KYC 절차를 시작합니다.
다음과 같이 이 경우와 관련된 당사의 이용 약관 섹션을 찾으십시오.
당사 관련 부서에서 9월 17일 두 계정(본 계정 및 연결된 계정)에 문서를 요청했고, 본 계정을 가진 플레이어가 전체 KYC를 제공했으며 10월 22일에 본 계정을 확인했습니다.
9월 17일에 연결된 계정에서도 전체 KYC를 요청했지만 불행히도 응답을 받지 못했습니다.
이용 약관에 따라 조치를 취하기 전에 30일을 기다리며 의무적인 30일 동안 문서를 받지 못했기 때문에 관련 부서에서 10월 22일에 두 계정을 모두 폐쇄했습니다.
다른 정보를 제공할 수 없다는 점을 유감스럽게 생각하지만 MGA 측에서 승인한 이용 약관을 따라야 하며 이 경우에 대한 결정은 최종적입니다.
친애하는
Big5Casino 불만 팀
Big5 Casino 팀 GoodBadTaste의 답변에 감사드립니다.
친애하는 Big5 카지노 팀,
두 번째 계정에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 두 사용자가 분명히 같은 주소에 거주한다는 사실 외에 의심을 불러일으키는 연결이나 활동이 두 번째 계정에 있습니까?
친애하는 GoodBadTaste와 Andrej,
회신해 주시고 모든 세부 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
해당 부서에 통보하여 다시 한 번 모든 사항을 확인하도록 하겠습니다.
현재로서는 업데이트가 있을 것으로 예상되는 시간이 정해지지 않았지만 새로운 소식이 있으면 즉시 알려 드리겠습니다.
친애하는
Big5Casino 불만 제기 팀
Big5 Casino에 이 문제에 대한 업데이트를 요청하고 싶습니다. 타이머를 10일 연장합니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,
불행히도 현재로서는 KYC 부서가 모든 관련 계정에 대해 KYC 프로세스를 완료하기 위해 최선을 다하고 있기 때문에 아직 업데이트가 없습니다.
조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다. 업데이트되는 대로 공유해 드리겠습니다.
친애하는
Big5Casino 불만 팀
친애하는 안드레이,
안타깝게도 관련 부서에서는 30일 동안 여러 차례 요청을 받았음에도 관련 문서를 받지 못해 연결된 계정을 확인하지 못했습니다.
플레이어가 30일 이내에 KYC 문서를 제공하지 않을 경우 당사는 이용 약관 섹션 83에 따라 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다.
GoodBadTaste 플레이어가 연결된 다른 모든 계정과 같은 가족이 아니라는 것을 확인할 수 없었기 때문에 계정을 다시 열 수 없고 지불을 처리할 수 없습니다.
친애하는
Big5Casino 불만 팀
귀하는 사전에 "우리 담당 부서에서 9월 17일 두 계정(본 계정 및 네트워크 계정)에서 문서를 요청했고 본 계정을 가진 플레이어가 완전한 KYC를 제공했으며 10월 22일에 본 계정을 확인했습니다.
9월 17일 저희도 연결된 계정에서 전체 KYC를 요청했지만 불행히도 응답을 받지 못했습니다. "
22일(시한 만료 후 5일) 내 유일한 계정이 완전히 확인되어 지급 대상이 되었을 때 귀하는 내 계정과 내 계정이 아닌 다른 모든 계정만 대응하고 삭제했습니다. 나는 모든 아파트를 위에서 아래로 물었다. 2개의 다른 아파트에는 분명히 계좌가 있지만 둘 다 여전히 즐겁게 지불할 수 있으므로 문제가 되지 않습니다. 문제의 세 번째 사람은 귀하를 추천하고 집의 WiFi 네트워크를 사용한 적이 있는 동료입니다. 그러나 이것은 확인되었으며 차단되지 않습니다.
다시 말하지만, 이들은 완전히 다른 사람과 가정입니다.
내 휴대전화 번호가 정확하지 않으면 Big5에서 SMS를 받지 못했을 것입니다.
같은 방식으로 다른 모든 데이터는 일치하며 내가 두 번째 계정을 지불하지 않았거나 다른 계정에 입금한 적이 없는 경우 1000%입니다.
내가 이사오기 직전에 아파트가 비어 있었고 누군가 도박 문제가 있는 것 같다는 이야기를 다른 사람들에게서 들었다. 그러나 그는 더 이상 거기에 살지 않기 때문에 거의 묻지 못합니다.
다시 한 번: 연결된 것으로 의심되는 두 번째 계정에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 두 사용자가 같은 주소에 있는 것 외에 두 번째 계정에 의심스러운 연결이나 활동이 있습니까?
응답하지 않는 이 계정은 언제 생성되었습니까?
정확히 같은 시기에 또는 몇 달 전에?
저는 4월부터 아파트 중 한 곳에서만 살았고 그것을 증명할 수 있습니다.
다른 계정을 만들거나 허위 정보를 제공한 적이 없습니다.
당신은 내가 22일에 본인 확인을 받았고 몇 주에 걸쳐 여러 문서를 보낸 후 내 사람에 대해 더 이상 의심하지 않는다고 썼습니다. 이론적으로 거리 이름 때문에 계정을 연결해야 하지만 왜 내 친구와 2명의 이웃이 여전히 당신에게 돈을 지불하고 출금할 수 있습니까?
나는 내 유일한 계좌에 수천 유로를 입금했으며 충분한 돈이 있더라도 이것은 원칙의 문제이므로 나는 당신의 대답을 받아들이지 않을 것입니다. 여기에서 협력하고 싶지 않고 내 것으로 추정되는 계정의 데이터를 공개하고 싶지 않다면 몇 천 유로를 더 들고 불쾌한 길을 가겠습니다. 나는 항상 당신과 공정하게 플레이했습니다. 내가 전혀 갚고 싶지도 않은 내 돈을 당신이 거부하고, 스트리트 ip에도 불구하고 내 주변은 모두 당신에게서 차단되었고 당신이 계속 지불하고 완전히 지불 할 수 있다는 사실과 완전히 모순됩니다. 원인.
다른 계정은 더 오래되어야 하는데 왜 내 계정이 필요합니까? 왜 내 계정이 차단되어야 하는 주 계정인가요? 다른 사람들은 기껏해야 적은 금액이지만 많은 금액을 입금한 것으로 알고 있습니다. 내가 잃은 것보다 얻은 것이 더 많기 때문일까? 당신이 괜찮다고 말하는 지점이 바로 그 시점입니까? 우리는 그가 그때까지 모든 것을 다시 도박을 할 것이라는 희망으로 몇 주 동안 그를 거듭 확인하고 있습니다. 손실. 처음으로 높은 수익을 냈고 나는 모든 것을 걸고 돈을 내지 않고 계속 입금했습니다. 은행에서 등록 주소를 변경해야 했고 지금까지 처음부터 최신 정보까지 다 보내야 했고.. 그렇게 30일 이상이 지났습니다. 그렇다면 왜 아무 조치도 취하지 않았거나 언급된 다른 계정이 없는 이유가 무엇입니까? 예금만 들어왔고 인출하고 싶은 7000유로가 없었기 때문에????
1000% 나는 두 번째 계정이 없으며 여기에서 하는 일이 불법이라고 확신합니다.
그렇기 때문에 비용이 얼마나 드는지는 신경 쓰지 않습니다. 그리고 내 권리를 얻기 위해 변호사나 몰타행 비행기에 수천 달러를 투자해야 한다면 그렇게 할 것입니다.
Big5 Casino 팀 GoodBadTaste의 답변에 감사드립니다.
친애하는 카지노 팀,
GoodBadTaste의 게시물에 댓글을 달고 질문에 답변해 주시기 바랍니다. 아직 확인되지 않은 계정 소유자에게 연락하기 위해 어떤 노력을 했는지 알려주시겠습니까?
또한 플레이어가 요청한 문서를 제공하는 데 30일만 허용하는 것은 합리적이지 않다고 생각합니다. 우리는 그러한 시간 프레임이 없어야 하며 플레이어가 언제든지 검증 프로세스를 완료할 수 있어야 한다고 생각하지만 제한이 있는 경우 시간 프레임이 6개월 이상이어야 한다고 생각합니다.
우와 진심...? 당신이 선의로 한 집에 여러 개의 아파트가 있고 내가 거기에 짧은 기간 동안만 살았다는 것을 인정하는 대신. 우리는 서로 다른 아파트에서 여러 당사자와 절대적인 카지노 그린혼으로서 이러한 고객 친화적 인 이용 약관이 존재해야한다는 것을 전혀 몰랐습니다 ...
이미 여러 번 언급했지만(거의 첫 번째 메일이 차단된 이후로 위 아파트의 직계 이웃도 여전히 입금할 수 있음) 보증금을 내지 않기 위해 해야 하는!?
여기에 답장을 하는 대신 이웃이 어제 저에게 연락해서 제 경품에 대해 새로운 점이나 무슨 일이 일어나고 있는지 물었거든요.. 이상하게도 어제나 엊그제 그의 계정이 동결되어서 지원팀에 연락해야 한다고... 인증한지 얼마나됐는데..흠 3개월도 넘고 이 토론도 2달도 넘었네.. 이웃님들은 그 시간에 자기들 당첨금이 안 나온다는 말을 듣기 싫었던 이웃들이 그 시간에 얼마나 돈을 냈는지.. 필요한 경우 지급됩니다. 결국 귀하의 계정은 더 오래되었고 차단되지 않았습니다. 그리고 무엇보다 그때 당신을 추천했던 동료가 WLAN을 통해 여기에서 플레이했지만 여전히 적은 양을 받았기 때문입니다.
이제 생선에 버터를 바르십시오..
당신은 다음과 같이 썼습니다.
"당사 관련 부서에서 9월 17일 두 계정(본 계정 및 연결 계정) 모두에 문서를 요청했고 본 계정 플레이어가 전체 KYC를 제공했으며 10월 22일에 본 계정을 확인했습니다. 9월 17일에도 전체 KYC를 요청했습니다. 계정을 연결했지만 유감스럽게도 회신을 받지 못했습니다. 이용 약관에 따라 조치를 취하기 전에 30일을 기다리며 의무적인 30일 동안 문서를 받지 못하기 때문에 관련 부서는 22일에 두 계정을 모두 폐쇄했습니다. 10월 폐쇄되었습니다."
나는 내 계정이 마침내 확인되었고 정확히 같은 날 당신이 확인 과정을 통과한 내 계정을 금지하기 위한 핑계로 나와 다른 아파트에 속하지 않은 계정을 사용했다는 것을 읽었습니다.
이웃님들이 많은 도움을 주셔서 말씀하신 계정이 저보다 얼마 전에 도박중독으로 이사를 가셨던 분의 계정일 거라 짐작할 수 밖에...
어쨌든, 어느 쪽이든 간에. 그러나 사실은 이 중 어느 것도 내 아파트, 나 또는 내 은행 세부 정보와 관련이 없습니다. 또한 내가 말했듯이 나는 등록 증명서를 통해 내가 여기에 짧은 기간 동안만 살았음을 증언할 수 있습니다. 그래서 다시 묻습니다. 연결된 것으로 추정되는 계정이 얼마나 오래 존재했는지, 이것이 이유가 됩니다.. 마지막으로 알려주세요. 나에게 당신의 이름, 이메일 주소 또는 내가 추측하는 계정의 무엇이든.. 추측할 수는 없지만, 나는 내가 아니며 의미되어야 하는 사람은 당신의 요청에 따라 자신을 확인할 것입니다.
내 이웃은 9월 17일에 이메일을 받지 못했고 여전히 의향이 있으며 이전 세입자에게 연락할 수도 있다고 말했습니다. 그도 저를 도와줄 것이라고 확신합니다. 그래서 마지막으로 여러 아파트를 확인하거나 최소한 정보를 제공하여 성공적인 확인 후 나와 내 사람과 아무 관련이 없는 다른 아파트를 찾을 수 있도록 요청합니다. 하지만 괜찮습니다.
친애하는 CasinoGuru 팀과 GoodBadTaste,
당사 관련 부서에서 연결된 계정에 KYC를 4번 요청했지만 안타깝게도 문서를 받지 못했습니다.
당사의 이용 약관에 따라 플레이어가 요청을 받으면 플레이어가 문서를 제공하는 데 30일의 기간이 있습니다. 우리는 플레이어가 문서를 제공하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 것을 알고 있으며 플레이어가 확인 이메일에 응답하는 것을 볼 수 있는 경우 이 시간 프레임을 연장하는 경우가 많습니다. 그러나 주소를 증명하는 문서나 연결된 계정으로부터 어떤 종류의 답장도 받지 않았기 때문에 플레이어가 같은 가족이 아니라는 것을 확인할 수 없습니다.
이 사건은 2021년 10월부터 시작되었으므로 검증 프로세스를 완료하기 위해 관련된 모든 당사자에게 공정한 시간 프레임이 주어졌다고 생각합니다.
이 모든 것을 말하면서 모든 계정을 폐쇄하기로 한 관련 부서의 결정은 최종적입니다.
친애하는
Big5Casino 불만 팀
답변을 주신 Big5 Casino Team GoodBadTaste에게 감사드립니다.
친애하는 카지노 팀,
일반적으로 30일 기간의 이유를 말씀해 주시겠습니까? 두 번째 계정 소유자에게 연락하기 위해 어떤 노력을 했습니까? 관련 팀에서 전화로 연락을 시도했습니까?
이제 상황을 생각해보면 다른 계정의 인증이 불가능한 경우에도 GoodBadTaste의 계정(본인 계정)이 인증되었다는 사실은 해당 계정을 사용하고 누적된 본인임을 의심할 여지가 없다는 의미입니다. 상금에 대해서는 추가 조사가 필요하지 않다고 생각합니다.
또한 GoodBadTaste는 아파트가 많은 아파트 건물에 살고 있습니다. 이 경우 각 아파트는 같은 주소에 있더라도 별도의 가구로 간주되어야 합니다. 이 스레드에서 언급된 모든 것이 사실이라고 가정할 때 GoodBadTaste가 어떻게 이 상황을 방지할 수 있었는지 조언해 주시겠습니까?
카지노의 결정이 재검토되지 않을 경우, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 '미해결 – 공정한 도박 반대'로 이 불만 사항을 종료합니다.
제가 쓴 글은 모두 100% 맞습니다.
오랫동안 소유하지 않은 내 유일한 계정이 완전히 확인되었으며 그 사람이 나임에는 의심의 여지가 없습니다. 카지노에서 직접 작성하여 확인했습니다.
돈은 하나의 계정으로 인해 내내 차단되었습니다. 처음부터 다른 사람들이 여기에 살고 저보다 훨씬 더 오래 있고 그들을 위해 차단된 것이 없다고 썼습니다. 또한, 나는 그것이 어떤 식으로든 나에게 도움이된다면 그들이 스스로를 더 확인 할 용의가 있음을 여러 번 강조했습니다. 당신은 응답하는 데 몇 주가 소요된 후 갑자기 만료된 이상한 마감 시간 동안 1초 동안 그것에 응답하지 않았습니다. 이렇게 해야 한다는 대답도 하지 않았어!?
당신이 분명히 돈을 받고 있지만 당신이 이기면 지불하고 싶지 않기 때문에 더 이상 자신을 확인하거나 다른 것을 요구할 이유가 없었습니다. 계속하면 기회가 없다는 것을 알게 된 소는 정육점에 자발적으로 계속 등록하지 않을 것입니다.
나는 내가 여기서 오래 살지 않았다는 것을 증명할 수 있습니다. 분명히 카지노는 내가 결백하다고 생각합니다. 그렇지 않으면 계속 같은 변명을 하지 않을 것이며 확실히 내 이름이 없는 가짜 계정이 아닌 다른 이유가 있는지 묻고 싶어할 것입니다. 다른 하나를 만든 적이 없으므로 그것에 대해 추측할 수 없습니다. Paysafe를 사용하여 하나의 계정에만 입금했습니다. Bank와 Paysafe는 모두 내 이름으로 안전하며 본인은 확인되었습니다. 어떤 종류의 계정이든, 어떤 계정이든 상관없이 무언가가 입금되었다면 확실히 내 계정이나 이름에서가 아닙니다. 그것만으로도 그들이 다른 사람임을 증명합니다. 따라서 수천 유로를 예치했음에도 불구하고 내 상금을 거부하는 것은 본인의 사기 혐의가 아니라 귀하의 확인 가능한 사기입니다. 공지된 바와 같이, 저는 이것을 수락하지 않고 다음 상위 인스턴스로 향할 것입니다. 매우 친절하고 도움이 되는 Casinoguru의 도움에 감사드립니다.
GoodBadTaste 및 CasinoGuru에게,
당신의 답변에 감사드립니다.
이 사건에 대해 좀 더 자세히 알려드리고자 합니다.
우선 저희 담당부서에서 본계정과 연결된 계정의 동일한 IP 조회수를 확인하여 복수계정 섹션에서 당사 이용약관을 위반한 것으로 의심됩니다.
연결된 모든 계정을 확인한 후 모두 정확히 동일한 집 주소를 공유하고 있음을 알 수 있었고 모든 연결된 계정에 대해 KYC 절차를 시작했습니다. 우리는 그들이 위반이 될 수 있는 동일한 가구의 일부가 아닌지 확인하기를 원했기 때문입니다. 이용약관.
30일 동안 연결된 계정에서 문서를 받지 못했기 때문에 연결된 모든 계정이 동일한 가족의 일부인지 확인할 수 없습니다.
우리는 이 사건이 우리 플레이어에게 유리하게 해결된다면 더할 나위 없이 기쁘지만 그렇게 하려면 연결된 계정에서 문서를 받아야 하므로 이메일을 통해 다시 한 번 알려드립니다. 계정 확인을 위한 문서.
이번에는 연결된 계정에서 문서를 받을 수 있기를 바랍니다. 양해해 주시고 업데이트되는 대로 회신을 게시하겠습니다.
친애하는
Big5Casino 불만 팀
Big5 Casino 팀 GoodBadTaste의 답변에 감사드립니다.
친애하는 카지노 팀,
물론 미결제 계정을 확인하는 데 추가 시간이 허용되지만 귀하의 주장에 따르면 이 경우 주소에 거주하는 모든 사용자를 확인하는 것이 중요하므로 확인되지 않은 계정의 소유자(들)에게 연락하기 위해 추가 노력을 한다고 생각합니다. 계정(적어도 전화를 통해 연락을 시도하는 것)은 플레이어(들)이 귀하의 이메일에 응답하지 않을 수 있는 여러 가지 가능한 이유가 있기 때문에 현명할 것입니다.
그럼에도 불구하고 계정 확인이 불가능하다는 것이 GoodBadTaste의 상금을 몰수할 수 있는 충분한 이유가 되지 못한다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
타이머를 7일 연장합니다.
다시 한 번 피드백에 감사드립니다.
여기서 BIG5를 올바르게 이해하면 더 이상 정확히 이 계정 하나에 관심을 두지 않습니다(이 계정은 다른 모든 계정과 마찬가지로 내가 이사하기 전에 생성된 것으로 가정합니다).
다른 계정이 자체적으로 보고하지 않았다는 사실과 이 계정이 내 가짜 계정이 아니라 같은 집의 다른 아파트에 사는 실제 사람들이라는 것을 추가 검증으로 증명할 수 있다는 사실에 관한 것입니다.
나는 어제 이미 내 이웃과 이야기했고 그녀는 실제로 새 이메일을 받았습니다.
그녀는 필요한 모든 것을 돌볼 것이고 그녀가 아파트 1번지에 산다는 것을 알게 될 것입니다. 5.
나는 여전히 위의 이웃으로부터 피드백을 기다리고 있지만 이미 언급했듯이 문제가 도움이 된다면 기꺼이 그렇게 할 의향이 있습니다.
마침내 정의가 실현되어 계속해서 여러분의 편에서 플레이할 수 있기를 바랍니다.
그렇지 않으면, 나는 여기에서 당신과 함께 노는 9개의 아파트가 있는 집에서 아무도 모릅니다.
친애하는 CasinoGuru 팀과 친애하는 플레이어,
답장해주셔서 감사합니다.
친애하는 CasinoGuru 팀 현재 당사 관련 부서에서 기본 계정과 연결된 계정이 동일한 가구에 속하는지 여부를 조사하고 있으며, 이는 이용 약관을 위반할 수 있는 동일한 가구에 속하는 것입니다.
저희는 현재 전화 고객 지원 서비스가 없기 때문에 이메일로 알려서 연결된 모든 계정에 대한 KYC 절차를 완료하기 위해 저희 측에서 최선을 다하고 있음을 지적하고 싶습니다.
친애하는
Big5Casino 불만 팀
업데이트를 위해 Big5 Casino 팀에 감사드립니다.
전화 고객 지원을 사용할 수 없음에도 불구하고 확인되지 않은 계정의 소유자에게 알리는 것은 특히 이와 같은 경우에 그다지 어려운 작업이 아니라고 생각합니다.
타이머를 7일 연장하며 추가 업데이트를 기대합니다.
친애하는 CasinoGuru 팀과 GoodBadTaste,
답장해주셔서 감사합니다.
관련 부서에 확인해본 결과 아직까지 이 사건에 대한 소식이 없다고 연락이 왔습니다.
연결된 계정에서 전체 KYC가 제공될 때까지 이것이 다중 계정 위반이 아닌지 확인할 수 없습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 요청된 KYC를 상기시키기 위해 연결된 계정에 다시 한 번 연락했습니다.
귀하의 인내심과 이해는 이 과정 전반에 걸쳐 대단히 감사합니다.
친애하는
Big5Casino 불만 팀
업데이트에 대해 Big5 카지노 팀 GoodBadTaste에게 감사드립니다.
친애하는 카지노 팀,
해당 계정의 소유자가 처음 문서 제공을 요청한 이후 경과된 시간을 고려하면 계정 확인이 불가능할 것으로 보입니다. 현재 상태에 아무런 변화가 없을 경우 절차가 어떻게 되는지 알려주실 수 있습니까? 상황의?
앞서 설명한 바와 같이 계정 인증이 불가능한 경우에도 GoodBadTaste의 계정 인증이 성공적으로 이루어졌다는 점을 감안할 때, 이 경우 플레이어에게 의심의 여지를 주는 것이 올바른 접근이라고 생각합니다.
즉, 카지노의 최종 결정이 문제의 계정이 확인되지 않는 한 GoodBadTaste의 상금을 보류하는 것이라면 이 불만 사항은 플레이어에게 유리하게 종료되며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
아름다운 좋은 날,
그래서 어제 이웃이 BIG5에 여러 번 연락하고 문서를 교환한 후 마침내 전체 확인에 필요한 마지막 물건을 카지노에 보낸 것으로 알고 있습니다.
다른 이웃은 여전히 현재 은행 거래 내역서를 보내야 하며(전송된 거래 내역이 너무 오래되었을 수 있음) 문제는 끝나야 합니다.
이후에는 저를 포함해 다른 아파트 3명이 완전 인증을 받게 됩니다.
이것이 모든 의심을 해소하기에 충분하기를 바랍니다.
이제 곧 긍정적인 피드백을 기대하면서 동시에 나와 내 이웃의 계정이 동결 해제되기를 요청합니다.
해리에게 인사
친애하는 카지노 전문가 팀 및 GoodBadTaste,
답장해주셔서 감사합니다.
유감스럽게도 연결된 모든 계정을 확인할 수 없으면 기본 계정에 대한 지불을 처리할 수 없습니다.
연결된 계정에서 일부 문서를 수신했음을 확인할 수 있지만 여전히 유감스럽게도 확인되지 않았습니다.
선의의 표시로 계정 확인을 위한 시간 프레임을 설정하지 않을 것이며 연결된 모든 계정이 확인되는 즉시 기본 계정에 대한 지불을 처리할 수 있음을 알려드립니다.
친애하는
고객경험팀
Big5 카지노 팀 GoodBadTaste, 귀하의 답변에 감사드립니다.
친애하는 Big5 카지노 팀,
연결된 계정의 모든 소유자가 응답하고 요청된 문서 중 최소한 일부를 제공했는지 알려주시겠습니까?
친애하는 카지노 전문가 팀,
관련 부서에 확인한 후 연결된 모든 계정에서 일부 문서를 수신했음을 확인할 수 있지만 불행히도 해당 계정을 확인하는 데 필요한 모든 문서를 받지는 못했습니다.
누락된 문서에 대해 알렸으며 여전히 회신을 기다리고 있습니다.
친애하는
고객경험팀
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 카지노 팀,
어떤 유형의 정보/문서가 누락되었는지 알려주시겠습니까?
이러한 상황이 발생한 후 경과된 시간을 포함한 상황과 미지급 사유가 선수가 금지된 행위에 연루되어 있다는 단순한 의심이 유일한 이유라는 사실을 감안할 때, 다음 주에 이 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되고 카지노 등급이 낮아집니다.
친애하는 안드레이,
기본 계정 및 연결된 모든 계정에 대해 전기 요금 또는 수도 요금을 제공하도록 요청했습니다. 제공된 문서에서 플레이어가 모두 같은 집에 살고 있음을 볼 수 있기 때문에 플레이어가 같은 가구에 속해 있지 않은지 확인할 수 있습니다. 주소지만 아파트 번호가 명시되어 있는 것을 볼 수 없습니다.
다른 연결된 계정에 대한 문서 누락과 관련하여 두 개의 계정에 대해 카지노 및 은행 거래 내역에서 예금 증빙이 여전히 누락되었음을 확인할 수 있습니다.
플레이어들이 우리의 이메일을 받고 있고 우리가 지금까지 볼 수 있는 것처럼 연락하고 있기 때문에 우리가 그들에게 누락된 문서에 대해 알렸다는 사실 때문에 우리는 이 불만을 해결되지 않은 것으로 해결하는 것은 공정하지 않다고 생각합니다. 그들의 계정을 확인하는 데 필요한 문서를 제공하지 않습니다.
우리 측에서는 플레이어의 계정을 확인하기 위해 최선을 다했으며 결국 계정을 성공적으로 확인할 수 있기를 바랍니다.
친애하는
고객경험팀
우리 나라에서는 문서/인보이스 또는 우편/우편함에 아파트 번호가 추가로 나열되지 않는 것이 매우 일반적입니다. 주차장과 내 임대 계약서에만 아파트 번호가 있습니다. 6. 필요한 경우 사본을 보내드릴 수도 있습니다. 부록에서 증명 이미지를 찾을 수 있습니다. 이웃은 이미 필요한 서류를 모두 보냈지만 카지노는 끊임없이 무언가에 대해 불평하거나 다른 형식을 요구하는 것 같습니다. 새로운 이웃들이 너무 짜증이 나서 그들과 할 일이 없으니 계속 물어볼 수가 없어요.
Big5 Casino 팀 GoodBadTaste의 답변에 감사드립니다.
앞서 설명한 바와 같이 이 경우 상황을 고려할 때 GoodBadTaste의 계정을 확인하는 것만으로 판매 대금을 지급해야 한다고 생각하기 때문에 이 불만 사항을 '미해결'로 마감합니다.
GoodBadTaste, 더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 해결되지 않은 이 불만 사항을 닫는 것은 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노 팀이 결정을 재고하거나 나머지 플레이어의 계정 확인이 성공하면 이 불만 사항이 다시 열립니다.
