아일랜드 출신의 플레이어는 한 달 전에 Big 5 카지노에 철수를 요청했습니다. 해당 금액은 그의 AIB 계좌에 도착하지 않았으며, 누락된 90유로 문제가 해결될 때까지 남은 잔액 300유로를 인출할 수 없었습니다. 이전에 성공적인 출금이 이루어지지 않았으며 KYC 인증이 확인되었습니다. 카지노는 거래 증거를 제공하지 못했고 프로모션 이메일을 계속 보내는 동안 플레이어의 요청을 무시했습니다. 주어진 기간 내에 카지노의 응답이 부족하여 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
내 출금은 4월 5일 Big 5 카지노에서 '승인'되었습니다. 내 AIB 계정에 도착하지 않았습니다.
증거로 은행 명세서를 보냈고 해결책을 찾았지만 아직 나오지 않았습니다. 지원에는 단순히 '조사 중' 등이 명시되어 있습니다. 하지만 현재 진행 중인 과정이 한 달이 지났는데 아무것도 해결되지 않았습니까? 은행에서 결제를 추적하는 데 최대 5일이 소요됩니다.
계좌에 300유로가 있는데 인출하고 싶은데 90유로 누락 문제가 해결될 때까지 인출할 수 없습니다.
도와주세요!
친애하는 피터도르만 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
내 OP에서 이 모든 것을 명확하게 생각했습니다.
성공적인 출금이 없습니다.
네, KYC입니다.
그들은 나에게 어떤 증거도 제공하지 않았습니다. 하지만 프로모션 이메일로 나를 괴롭히고 이 문제를 해결해 달라는 모든 요청을 무시하고 있습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 peterdorman님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 피터도먼 님 ,
제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 Big5Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Big5Casino님 ,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
여러분, 안녕하세요,
카지노 담당자가 이 스레드 외부에서 나에게 연락해 시간을 더 요청했기 때문에 추가 조사를 위해 기한을 연장하겠습니다. 어느 쪽에서든 업데이트가 있으면 공유해 주세요.
감사해요.
안녕하세요 피터님 ,
저는 이미 이 스레드 외부의 카지노 담당자에게 연락했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다. 업데이트가 있으면 즉시 알려 드리겠습니다.
