노르웨이의 플레이어는 카지노 계정에서 여러 가지 문제를 겪었는데, 여기에는 상장되지 않은 출금 한도로 인해 800,000 NOK의 출금이 취소되었고, 수동으로 추가된 캐시백 금액이 누락되었습니다. 그는 게임의 공정성에 대한 우려를 표명했고, Wild Swarm 2를 플레이하는 동안 사기를 당했다고 믿었으며, 이로 인해 상당한 손실이 발생했습니다. 여러 차례의 불만 제기 후, 카지노는 아직 활성화된 보너스가 있는 동안 그의 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 불만 처리 팀은 사건을 검토했지만 플레이어가 수락한 €22,000의 합의가 최종적이며 재협상할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 게임 기록에서 불공정성이나 기술적 문제의 증거가 발견되지 않아 불만을 종결하기로 결정했습니다. 플레이어는 카지노와 계속 거래하지 말라고 조언을 받았고, 팀은 추가 증거가 발생할 경우 계속 개방적이었습니다.
저는 큰 돈을 따서 800,000 NOK에 대한 출금 주문을 취소하고 잔액을 돌려받았습니다. 저는 지원팀에 연락했고 그들은 제 출금 한도가 24시간 100,000 NOK라고 말했는데 어디에도 적혀 있지 않았습니다. 모든 방법의 한도는 400만 NOK입니다. 지금 저는 많은 손실을 본 후 Payoro를 통해 모든 금액을 출금하기로 결정했습니다(모든 출금은 4,000에서 5,000에서 공제되었고 수수료가 부과되지 않았다고 말했기 때문에 100,000을 받지 못했습니다). 저는 또한 계속 플레이했고 이보다 훨씬 더 큰 돈을 따냈습니다. 모든 것이 꿈 같은 시간이었지만 Wild Swarm 2라는 게임에 발을 디딘 순간 악몽으로 바뀌었습니다. 저는 또한 이겼지만 나중에 특별 기능을 제공하는 게임이 좀비 모드로 바뀌어 모든 소스와 출금을 먹었습니다. 나중에 그 보너스를 열기 위해 더 많은 것을 설정했습니다. 저는 스트리머 플레이어가 경험하지 못한 사기를 당했습니다. 저처럼 RTP가 너무 낮아서 100에서 1000까지 베팅하고 플레이합니다. 프로그레시브 잭팟으로 작동하는 특별 기능을 열 수 없습니다. 저는 그 게임에서 사기를 당했지만 또한 VIP 대우를 받고 10% 캐시백을 받는다는 클레임을 제기하고 싶습니다. 이유는 모르겠지만 큰 돈을 이기고 출금할 때 그들이 언급한 대로 내가 승리한 위치에 있었을 때 그들은 수동으로 46,000노크를 추가했습니다. 내가 거의 모든 것을 잃었을 때 그들은 20% 캐시백과 함께 2,400노크를 주려고 애썼습니다. 캐시백은 내 계좌에 자동으로 추가되어야 하지만 그들은 수동으로 추가하고 때로는 받으려면 연락해야 했습니다. 매우 중요한 것은 76,000이 넘게 빠졌지만 22,000에 동의했고 주문한 모든 100키에서 빠진 금액을 돌려주었습니다. 매니저를 통해 잔액에 추가되었습니다. 게임이 때때로 내가 쫓겨났거나, 그래픽이 누락되거나, 완전히 차단되어 다시 로그인해야 하는 것처럼 보입니다. 이전에 플레이하고 이겼을 때는 일어나지 않았던 일입니다. 가장 중요한 것은 내가 모든 돈을 Wild Swarm 2에 투자했다는 것입니다. 나는 50~60마리의 벌을 모았고, 여전히 돌아와서 오늘 돈이 나에게 돌아올 것이라고 믿고 플레이하고 싶었습니다. 그들과 다툰 후 그들은 활성화된 특별 보너스로 내 계정을 닫기로 결정했고, 아마도 최대 승리 금액을 지불할 수 있을 것입니다. 나는 그것을 얻기 위해 지출한 550,000달러의 전액 환불이나 공정하게 계산된 금액을 요청합니다. 이 게임은 RTP(게임 제공자 웹사이트에 94%가 96%라고 쓰여 있음)와 같은 규칙을 따르지 않고, 그 특별 기능이 어떻게 작동하는지, 그 10번 스핀 특별 기능을 열기 위해 수집된 기능의 최소 또는 최대 수가 얼마인지 올바르게 알려주지 않았기 때문입니다. 카지노는 그것을 사용하여 플레이어를 플러시하고 잔액을 지울 수 있습니다. 내 예에서 항상 그렇듯이 그들은 복사하여 붙여넣은 RNG 랜덤 승리 생성기로 대답하는데, 그것은 거짓말입니다.
친애하는 마리오티,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서 겪은 어려움에 대해 듣고 죄송하며, 다양한 문제를 설명하는 데 시간을 들여 주셔서 감사합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드리기 위해 몇 가지 질문이 있습니다.
가능하다면 이메일, 채팅 기록, 스크린샷을 포함하여 카지노와 관련된 모든 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru 이 문서는 우리가 상황을 종합적으로 평가하는 데 도움이 될 것입니다.
귀하의 협조는 우리가 사건을 진행하고 이러한 문제를 해결하기 위해 노력하는 데 매우 중요합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Wild Swarm 2에서 사용된 베팅 총액을 계산하는 데 사용한 모든 돈에 대한 환불을 진행하고 싶습니다. 그리고 특별 기능이 활성화된 상태에서 왜 제 계정을 닫았습니까?
내 계정은 2025년 1월 17일에 폐쇄되었습니다.
계정이 닫혀서 구체적인 날짜를 확인할 수 없지만, 2024년 12월 15-20일부터 2025년 1월 3일까지 100에서 1000까지 500,000이 넘는 베팅을 해서 특별한 10번 스핀 기능을 잠금 해제했고 50에서 70마리의 벌을 모은 후에도 여전히 그 기능을 얻을 수 없습니다. 그 게임을 하지 않았더라도 보너스는 여전히 잠금 해제할 수 있습니다. 그래서 저에게는 프로그레시브 잭팟처럼 보입니다.
친애하는 마리오티,
답변해 주셔서 감사합니다. 그리고 진행하려는 주요 문제를 명확히 설명해 주셔서 감사합니다. Wild Swarm 2의 특별 기능에 대한 귀하의 좌절을 이해합니다.
환불이 합법적인 근거가 있는지 평가하려면 다음 사항을 명확히 설명해 주십시오.
명확한 문서와 세부 정보가 있으면 사건을 적절히 평가하고 진행 방법을 결정할 수 있습니다. 관련 스크린샷이나 이메일을 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
회신을 기다리고 있겠습니다.
저는 카지노 측에 550,000 또는 공정한 계산을 요청했습니다. 직접 확인할 수 없어서 오늘 모든 서류를 보내드렸고 그들은 저에게 답변을 주었습니다.
안녕하세요 Mariottii,
답변과 서류 제공에 감사드립니다. 귀하의 상황을 자세히 설명하려는 노력에 감사드립니다.
저는 카지노의 답변을 신중하게 검토하겠지만, 더 진행하기 전에 귀하의 사례를 완전히 이해하기 위해 몇 가지 사항을 명확히 하고 싶습니다.
이것이 얼마나 짜증나는 일인지는 알지만, 솔직히 말씀드리고 싶습니다. 카지노는 일반적으로 기술적 문제나 약관에 대한 명확한 위반이 없는 한 패배한 베팅에 대한 환불을 하지 않습니다. 게임이 규칙에 설명된 대로 작동한다면 보상을 주장하기 어려울 수 있습니다. 그러나 저는 문서와 카지노의 대응을 평가하여 환불에 대한 타당한 사례가 있는지 확인하겠습니다.
카지노로부터 추가 정보나 답변이 있으면 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru . 세부 정보가 많을수록 상황을 더 잘 평가할 수 있습니다.
귀하의 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
저는 제가 돈을 잃었고 제 재정 상태에 대해 그들에게 말한 모든 상황에 대해 매우 화가 났습니다. 0에 있습니다. 또한 저는 캐시백을 기대했지만 그들은 제가 승리 위치에 있다고 설명했고 저에게 캐시백을 주는 것을 거부했습니다. 그들이 그것을 추가하는 방법도 매우 구체적입니다(그들은 그것이 시스템이라고 말하지만 그들은 수동으로 3~4번 추가했습니다. 저는 그들이 그것을 추가한 후에 받지 못했을 때 이메일을 보냈습니다) 그 기능을 잠금 해제하기 위해 모든 것을 시도했을 때 그들은 아마도 도박 이유에서 제 계정을 닫기로 결정했지만 제 은행 계좌에 여러 번의 인출이 있고 전체 승리 위치에 있었기 때문에 그들은 방해하지 않았습니다.
카지노에서 2000페이지가 넘는 pdf와 rar로 구성된 40mb의 이상한 pdf를 보내줬습니다. 현재 플레이 중인 게임조차 노출하지 않는 파일입니다. 제 계정의 스크린샷에 대해 물었습니다. 제 계정에서 제가 배팅한 모든 베팅에서 이미 게임 로고가 보였기 때문입니다. 제가 보여드린 대로 그들이 보낸 파일에는 1820페이지나 다른 곳에 있다고 나와 있습니다. 저는 모든 파일이나 기록이 아니라 해당 게임의 전체 기록에 대해 물었습니다. 다시 한 번 그들은 대답하지 않았습니다.
그 게임 기능에 대한 그들의 모든 반응은 RNG나 RTP일 뿐인데, 이는 단지 설명일 뿐입니다. 저는 그것이 주요 계정 관리자의 호의에 대한 것이라고 생각합니다. 이전에 제가 이길 수 없었을 때 그는 5,000달러의 추가 보너스를 추가했고 그가 500달러의 베팅에 그것을 추가한 직후에 그 기능을 열었지만 이번 기능 전에는 지금은 활성화되어 있었습니다. 저에게는 매우 이상하고 의심스러워 보였습니다. 저는 또한 게임 제공업체에 문의했는데, 그들은 고객 지원팀에서 그들에게 연락해야 한다고 말했고, 그들은 그 연락처로 Wild Swarm 2 제공업체로부터 이메일을 보낼 수 있다고 말했습니다.
또한 이전에 말했듯이 그 기능을 잠금 해제하기 위해 돈이 필요했을 때 그들은 제가 입금에서 누락된 부분을 증명하라고 했습니다. 총 62키로였는데 돈이 없어서 여러 번 요청한 끝에 그들은 저에게 22키를 제안했고 동의했지만 고통스러웠습니다. 제가 실수했다는 것을 알았고 여기 와서 그들에게 손해배상을 청구해야겠습니다.
출금 내역에는 100키로가 몇배 적게 수신되었다고 나와 있지만, 제공자로부터 받은 수수료에 대한 정보는 아닙니다. 가능하다면 그 돈 중 40,000이 누락된 출금에 대한 정보도 요청드리겠습니다.
친애하는 마리우스,
귀하의 사건을 검토하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
귀하의 청구를 적절히 평가하기 위해 BigBoost Casino에 Wild Swarm 2에서의 게임 플레이에 초점을 맞춘 전체적이고 자세한 게임 기록을 요청해 주시기 바랍니다. 그들은 이미 2000페이지가 넘는 PDF를 귀하에게 보냈으므로 해당 문서를 저에게 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru 그래서 우리는 그 내용을 검토할 수 있습니다.
안녕하세요. 그들이 제게 보내는 거래 목록을 보내왔습니다. 또한 웹사이트에서 인출할 때마다 누락된 부분을 받는 방법에 대해서도 문의하고 싶습니다. 인출을 완료할 때마다 100키로가 유로로 지급되고, 원래 금액보다 5~4천이 적게 공제됩니다. 총 62,000키로가 누락되었다고 계산했는데, 매니저에게 보내자마자 그들은 22,000을 제안했고 누락된 모든 부분을 받을 가능성은 전혀 없었습니다. 그 당시 저는 Wild Swarm 2에서 이기려고 했고 잔액이 매우 부족했기 때문에 불만을 제기하고 누락된 인출 부분을 받고 싶습니다. 은행에서 수취인 메모와 함께 모든 거래 목록과 은행 거래 내역서를 제공할 수 있습니다. 제 은행은 모든 거래에 대해 100노크만 공제했습니다.
안녕하세요 Mariusz,
인출 및 누락된 금액에 대한 세부 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
귀하의 사례를 신중하게 검토한 결과, 몇 가지 핵심 사항을 명확히 밝히고자 합니다.
불공평하다고 생각하는 게임을 계속 플레이하는 것은 강력히 권장하지 않습니다. 특히 요점을 증명하기 위해서요. 이는 추가 손실로 이어질 수 있으며 불만을 제기할 때의 입장을 약화시킬 수 있습니다. 앞으로는 이런 접근 방식을 피하세요.
여전히 내 평가와 해결책에 동의하지 않으실 경우, 자세한 설명을 위해 게임 제공업체나 카지노 지원팀에 직접 연락하시는 것이 좋습니다.
이 문제에 대해 더 이상 도와드릴 수 없어 죄송합니다. 제가 도울 수 있는 다른 문제가 있으면 알려주세요.
게임에서 계속 플레이할 가능성을 차단하는 건 어때요? 마침내 특별 기능을 열 수 있을까요? 특별 기능을 열기 위해 이미 이 게임에 사용한 돈을 환불해 달라고 불평합니다. 특별 기능을 열기 위해 플레이한 모든 돈을 환불해 달라고 한 번 더 요청합니다. 카지노 측에서 불공평한 대우를 한 탓에 돈을 돌려줘야 합니다. 그래픽이 누락되고 게임 중에 멈출 수 없이 나를 쫓아내는 등 많은 문제가 발생합니다. 왜 그럴까요? 제 생각에는 특별 기능 10회 스핀에서 돈을 다시 이길 수 없게 하는 게 맞을까요? 돈을 계산해서 돌려줘야 하는 이유가 무엇일까요? 특수 기능을 열 수 있는 가능성을 차단했기 때문에 거기에서 금지했기 때문에 게임이 불공평하거나 카지노가 모든 사람에게 물어보고 평균 이하인 5.5 비율을 확인하도록 요청했습니다. 또한 이 문서에 대해 엇갈린 감정을 가지고 있습니다. 제 의견으로는 불분명하고 내가 플레이한 게임 내역이 계정에서 매우 빠르게 명확해졌기 때문에 지난달 작업을 확인할 수 없었기 때문에 내가 한 모든 베팅에 배치된 게임 로고를 보여주는 스크린샷을 받고 싶습니다. 문서는 표시되지 않았고 내가 플레이한 입금 및 실제 잔액도 표시되지 않았습니다.
게임에 대한 모든 정보는 해당 기능을 여는 데 필요한 최대 벌의 수와 최소 벌의 수를 정확히 아래에 기록해야 한다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 지금과 같은 상황이 되어 사람들이 공정성에 대해 불평하고 카지노에서 원하는 대로 게임을 설정할 것입니다. 그 게임은 순전히 사기이며 벌이 50마리 이상 모인 모든 카지노에서 제거되어야 합니다. 다른 플레이어를 지켜보십시오. 밴딧은 벌이 17마리 필요하고 벌을 여는 데 어려움을 겪지만 저처럼 버튼을 누른 후에 모든 벌이 나와야 합니다. 베팅 금액은 100, 200, 500, 1000입니다. 게임을 하는 동안 제 활동 수준과 스트레스 수준을 상상해 보십시오. 저는 지금 제가 가진 모든 것을 투자했지만 그들은 그 기능을 열 가능성조차 차단했습니다. 그들이 재개를 제안하더라도 저는 문자 그대로 그들을 믿지 못하고 그 카지노와 아무런 상관도 하고 싶지 않습니다. 그들은 제가 원하지 않는 VIP 보너스에 대한 정보를 매주 받으므로 저를 사이트에서 제거해야 합니다.
안녕하세요 Mariusz,
자세한 답변 감사합니다. 이 상황이 얼마나 답답한지 이해합니다. 특히 게임의 공정성이 의심스럽다고 느낄 때 더욱 그렇습니다.
그러나 이 문제에 대한 우리의 입장을 다시 한번 강조하고 싶습니다.
불공평하다고 생각될 때 게임을 계속하는 것은 강력히 권하지 않습니다. 그렇게 하면 잠재적 손실이 증가할 뿐만 아니라 사후에 배상을 주장하는 것도 매우 어려워집니다.
게임의 메커니즘과 카지노에 대한 경험에 대한 우려를 이해하지만, 현재로서는 이 불만을 계속 제기할 만한 확실한 근거가 없습니다. 따라서 저희 쪽에서 불만을 종결하겠습니다.
그럼에도 불구하고, 게임 조작이나 기술적 오류에 대한 명확한 증거와 같이 주장을 뒷받침하는 새롭고 구체적인 증거를 발견하면 주저하지 말고 다시 연락해 주십시오. 저희는 여러분을 지원하기 위해 여기 있지만, 검증 가능한 사실과 공정성 원칙에 따라 행동해야 합니다.
이해해 주셔서 감사드리고, 앞으로도 좋은 일만 가득하시길 바랍니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
