브라질 출신의 플레이어는 Bigfafa 게임에서 상품을 받지 못했고 이후 게임에 액세스할 수 없었습니다. 더 많은 정보를 수집하고 응답 시간을 연장하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 추가 조사에 필요한 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 플레이어의 대응이 부족하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.
친애하는 Marciaivan32님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BigFafa Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스