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BigFafa Casino - 플레이어가 게임 액세스 문제를 경험합니다.

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양: R$300

BigFafa Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.03.14 | 케이스 종결 : 2024.04.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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브라질 출신의 플레이어는 Bigfafa 게임에서 상품을 받지 못했고 이후 게임에 액세스할 수 없었습니다. 더 많은 정보를 수집하고 응답 시간을 연장하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 추가 조사에 필요한 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 플레이어의 대응이 부족하여 조사를 진행할 수 없었고, 신고를 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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상품을 받지 못했고 더 이상 Bigfafa 게임에 액세스할 수 없습니다

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Marciaivan32님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BigFafa Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노에서 얼마나 오랫동안 플레이어로 활동했는지 알려주시겠어요?
  • 이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요? 어떤 응답을 받았나요?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
7 개월 전
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Marciaivan32 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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7 개월 전
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최근에야 게임을 시작했는데 게임 내에서 유효한 지원 수단이 없고 채팅이나 Hotmail, 전화도 없고 아무 것도 작동하지 않습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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귀하의 카지노 계정에 나타나는 출금 요청의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?

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공공의
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7 개월 전
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Marciaivan32 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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