영국 선수는 3개월 동안 탈퇴를 기다리고 있었습니다. 그녀의 계정이 확인되었음에도 불구하고 카지노는 그것이 그녀의 잘못이라고 주장하며 인출 요청을 자동으로 취소했습니다. 그 플레이어는 이전에 성공적으로 인출한 적이 없었으며 상금을 누적했을 때 활성 보너스를 받았습니다. 그녀는 카지노와 정기적으로 연락을 주고받았지만 일반적인 답변만 받았습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종결되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
철수를 위해 3개월을 기다렸습니다. 그들은 자동으로 취소하고 내가 아니라고 말했습니다. 2024년 1월 2일에 다시 출금을 요청했지만 여전히 기다리고 있습니다.
계정이 확인되었습니다
친애하는 영국-1991,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
나는 이전에 성공적인 인출을 한 적이 없습니다.
원래는 활성 보너스가 있었지만 이후 사용되어 입금되었습니다.
일주일에 여러 번 연락했는데, 지난 번에는 동일한 일반 응답을 받은 것이 어제였습니다. 근무일 기준으로 7~21일이 걸립니다(지금은 그보다 훨씬 더 오래 걸렸습니다!).
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Uk-1991님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Katka( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 영국-1991,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다.
이제 이 불만사항 스레드 외부에서 BigWins Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
친애하는 영국-1991,
죄송합니다. 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만사항을 더 이상 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 강제 종료됩니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
아시다시피 BigWins Casino는 우리로부터 '1,1 매우 나쁜 평판'을 받았습니다. 이는 플레이어에게 이 카지노를 선택하도록 권장하지 않는다는 의미입니다. 최소한 '매우 좋은 평판'을 받은 카지노만 선택하는 것이 좋습니다. 저희 웹사이트에서 저희가 추천하는 카지노 목록을 확인하실 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
