영국 출신 플레이어는 두 달 넘게 출금 문제를 겪었고 카지노 라이브 채팅에서 특별한 응답을 받지 못했습니다. 그는 KYC 인증을 통과하고 보너스 요구 사항을 충족했으며 이것이 첫 입출금 시도임을 확인했습니다. 저희는 카지노에 연락하여 문제를 조정하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노 측과의 의사소통 부족으로 인해 민원을 '미해결'로 종료하게 되었습니다. 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳐 다른 플레이어에게 플레이어의 경험에 대해 경고했습니다.
Jay247님께, 언제나,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요, 네 합격했습니다. 확인했습니다. 나는 또한 보너스 요구 사항을 충족했습니다. 처음으로 입금하고 처음으로 출금을 시도했습니다!!!
Jay247님 항상 협조해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Jay247님께, 언제나,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다.
이제 이 불만사항 스레드 외부에서 BigWins Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
Jay247님, 언제나,
죄송합니다. 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 강제 종료됩니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
아시다시피 BigWins Casino는 우리로부터 '1.1 매우 나쁜 평판' 등급을 받았습니다. 이는 플레이어에게 이 카지노를 선택하도록 권장하지 않는다는 의미입니다. 최소한 '매우 좋은 평판'을 받은 카지노만 선택하는 것이 좋습니다. 저희 웹사이트에서 저희가 추천하는 카지노 목록을 확인하실 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
