영국 출신 선수는 지난 6개월 동안 여러 차례 출금을 시도했지만, 출금 기간이 90일이라는 이유로 계속해서 출금 요청이 취소됐다. 해당 플레이어는 'Big Wins Casino'에서도 비슷한 문제를 보고했습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 상금은 실제 돈으로 누적되었습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 불만 처리 팀은 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 면허 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 참조하지 않았으므로 의지할 게임 권한이 없습니다. 불만은 해결되지 않았습니다. 우리는 유사한 문제를 피하기 위해 플레이어에게 향후 리뷰와 평점을 기반으로 카지노를 선택하도록 조언했습니다.
7월 23일에 소량입금 후 출금요청을 하였고, 고객센터에도 수차례 연락했지만 계속 변명만 했습니다. 10월 카지노에서 출금이 취소되었습니다. 출금 기간이 90일로 인해 다시 출금을 요청했습니다. 1월에 출금이 취소된 지 90일 만에...지금 세 번째 시도 중입니다. 하지만 계속 똑같은 변명만 늘어놓는다. 벌써 6개월이 넘었습니다.
"Big Wins Casino"에서도 날짜 스탬프와 금액이 비슷하고(역시 1000파운드 이상) 정확히 같은 상황에 처해 있습니다.
그리고 설상가상으로 - 귀하의 사이트는 7을 제공합니다.☆ 😑
안녕하세요 gregorhtccc 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Big Wins Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
1. 입금을 위해 꼭 필요한 계좌이므로 생성 후 바로 인증을 완료했습니다.
2. 그들은 실제 돈으로 얻은 승리였습니다.
3.지난 5개월 동안 그들과 20~30번(그 이상은 아니더라도) 정도 이야기를 나눴습니다. 지난번에 나는 약 2주 전에 그들과 연락을 했고, 이전에 여러 번 받았던 문자 그대로 "복사하여 붙여넣기"라는 변명을 받았습니다.
말 그대로 인출이 90일이 될 때까지 변명만 하고 카지노 계좌로 다시 돌려보내는 것입니다.
Magic Win Casino와 정확히 같은 이야기입니다.
둘 다 일종의 사기인 것 같습니다.
제공된 모든 정보에 대해 gregorhtccc에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 gregorhtccc님께,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
저는 Big Wins Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
친애하는 gregorhtccc님께,
카지노에 연락해서 조사한 결과 이 불만 사항이 잘못된 카지노에 할당된 것으로 나타났습니다.
저는 BigWins Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
이미 7일 전에 7일 이내에 응답하지 않으면 평점이 떨어진다고 말씀하셨는데요...
솔직히 양쪽 모두 공평하다고 생각했는데 고객보다 카지노를 더 생각하시는 것 같군요...
궁금해요, 당신이 그들을 방어하는 것처럼 보인다면 카지노에서 얼마를 얻나요 🙄
앞서 언급한 바와 같이 이 불만 사항은 잘못된 카지노에 할당되어 타이머가 한 번 더 연장되었습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
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