홈 화면컴플레인BigWins Casino - 플레이어의 탈퇴가 상당히 지연되었습니다.

BigWins Casino - 플레이어의 탈퇴가 상당히 지연되었습니다.

자동 번역:

블랙 포인트: 102

양: £320

BigWins Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.10.28 | 해결되지 않은 : 2023.12.09
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
번역

영국 플레이어는 2개월 넘게 지연되면서 £320의 인출 보류 상태를 유지했습니다. 플레이어는 매일 카지노에 연락했지만 계속해서 변명을 받았습니다. 플레이어는 여러 차례 입금을 했고 그의 계좌가 확인되었습니다. 그는 보너스 크레딧이 아닌 현금 예금을 통해 돈을 얻었습니다. 카지노는 지연에 대해 만족스러운 설명을 제공하지 않았습니다. 중재를 위한 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 우리의 의사소통에 응답하지 않았습니다. 따라서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며 향후 접근 방식에 잠재적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 안타깝게도 그 당시에는 더 이상 취할 수 있는 조치가 없었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

이 사이트에서 £320를 얻었고 2개월이 넘도록 인출이 보류 중입니다. 매일 그들에게 그것에 대해 메시지를 보내면 그들은 단지 같은 변명을 계속해서 복사해서 붙여넣을 뿐입니다. 그들은 항상 재무팀을 비난하는 것 같습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 Chris46bromley님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
chris46bromley 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

안녕하세요 Thomas, 저는 bigwins1의 제 계좌에 문제 없이 돈을 입금했습니다. 나는 총 £100를 5번 입금했습니다. 그들이 요청한 모든 정보를 보내면서 내 계정이 확인되었으며, 내가 메시지를 보낸 상담원도 내 계정이 확인되었음을 확인했습니다. 또한 내 상금은 보너스 크레딧이 아닌 현금 예금을 통해 획득되었습니다. 나는 그들에게 거의 2개월 넘게 하루에 3번씩 메시지를 보냈고 그들이 하는 일은 복사하여 붙여넣은 답변뿐인 것 같습니다. 그들은 또한 항상 재무팀을 비난하고 매우 바쁘다고 비난합니다. 마지막으로, 웹사이트 하단에 있는 게임 라이선스와 연락처 정보를 확인한 후 어떤 정보도 bigwins1과 연결되어 있지 않으며 신뢰 파일럿에 대한 모든 부정적인 리뷰를 듣고 웹사이트가 사기라고 생각하여 계정을 폐쇄했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

필요한 정보를 제공해 주신 chris46bromley님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

안녕하세요 chris46bromley님,

귀하의 사례를 검토한 결과 자금 인출과 관련하여 이러한 문제를 발견하게 되어 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.


BigWins Casino님께, 이 대화에 참여하여 해당 사건에 관한 추가 정보를 공유해 주시기를 부탁드립니다. 출금 요청을 제출한 지 2개월이 지났는데도 플레이어가 아직 돈을 받지 못한 이유를 구체적으로 알려주실 수 있나요? 요청이 아직 처리되지 않은 이유는 무엇입니까?

이 문제에 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 증빙자료가 있으시면 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.

당신의 의견을 기다리겠습니다!

친애하는,

나탈리아

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

도와주셔서 정말 감사드리며 인출을 처리할 수 있기를 바랍니다. 이 사이트는 사기임이 분명합니다. 제가 방문한 모든 사이트는 사용자에 대해 불평하고 있으며 게임 라이센스에 대해 그들이 주장하는 세부 정보는 사용자의 것이 아닙니다. 또한 정부 기록에 따르면 2022년에 폐쇄됩니다.

자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역

친애하는 Chris46bromley님,

카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

나탈리아

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요