인도 출신 플레이어는 21,000을 입금하고 약 71,000을 획득했으며, 27,000을 성공적으로 인출했습니다. 그러나 나머지 자금을 인출하려고 시도했을 때 카지노는 3월 14일에 제출된 추가 검증 세부 정보를 요청했지만 그 이후로 아무런 응답을 받지 못했습니다.
게임 계좌에 10000과 11000을 입금하여 약 71000을 획득하였고 27000을 출금했지만 나머지 금액을 출금하려고 하자 게임 회사에서 확인을 위해 내 세부 정보를 요구했습니다.
저는 3월 14일에 모든 세부 정보를 검증을 위해 제출했지만 게임 회사는 그 이후로 아무런 메시지를 보내지 않았습니다.
도와주세요
kumardhiru246님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 합법적인 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
따라서 카지노에서 귀하의 서류를 검토할 충분한 시간을 갖도록 며칠 더 기다리시기를 권장합니다. 일주일 이내에 진전이 없다면 저희에게 다시 연락해 주시면 저희가 개입하겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나