영국의 플레이어는 이 불만을 제출하기 6개월 전에 환불을 요청했습니다. 아직 접수되지 않았습니다. 카지노 팀으로부터 어떠한 답변도 받지 못하여 사건이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
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BillionVegas Casino - 플레이어의 환불이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 230
양: £1,000
BillionVegas Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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이 회사는 6개월 전에 제 보증금을 모두 환불하겠다고 말했지만 아직 받지 않았습니다.
그들은 채팅에서 나를 금지하는 이메일로 6개월 동안 나를 무시했습니다.
ADR 커미션 또는 규제 기관 제공을 거부하고 가짜 라이센스를 가지고 있으며 운영 방식에 대해 진지하게 신경 쓰지 않습니다.
그들은 회사의 절대적인 수치이며 이것에서 벗어날 수 없습니다
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공공의
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1 년 전
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친애하는 ogorman365님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
인출 또는 환불이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 그럼에도 불구하고 6개월은 이례적인 것 이상입니다. 어떤 근거로 환불을 약속하셨는지 설명해 주시겠습니까? 예치된 자금이나 잃어버린 베팅의 환불이었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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좋은 오후에요
이 회사와의 모든 보증금 환불은 전액 환불을 약속했고 농담으로 4-6 개월이 걸릴 것이라고 말했습니다.
그들은 모든 의사 소통 라인을 무시했으며 라이브 채팅 팀은 아무것도하지 않고 채팅에서 차단하고 금지합니다.
도박 문제로 인해 합의되었으며 그들은 단순히 그들이 운영하거나 사람들을 대하는 방식에 관심이 없습니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 ogorman365에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 ogorman365님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 평가에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
안부 인사, 요제프
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