네덜란드의 플레이어는 도박 중독으로 인해 처음에는 영구 계정 폐쇄를 요청했지만 1개월 쿨링오프 기간만 제공되었습니다. 다시 플레이하고 €3000을 잃은 후, 카지노는 웹사이트에 영구 폐쇄가 가능하다고 명시되어 있음에도 불구하고 마침내 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 환불을 요구합니다.
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Bilucky Casino - 플레이어는 플레이어 보호에 실패하여 환불을 요청합니다.
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양: €3,000
Bilucky Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.7
Bilucky Casino의 안전 지수는 5.7(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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5d 0h 43m 46s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
6 일 전
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저는 그들에게 제 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라고 요청했습니다.
그것은 불가능했다.
단 한 달 동안의 쿨링오프 기간이에요.
이번 달 이후에 다시 게임을 했는데 3,000유로를 잃었어요.
처음으로 중독이 생겼다고 그들에게 말했어요.
이제 그들은 마침내 내 계정을 폐쇄했습니다.
그들의 웹사이트에서는 가능하다고 합니다.
뭔가 환불해줬으면 좋겠어요...
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공공의
공공의
5 일 전
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친애하는 요르겐,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bilucky Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 이미 카지노에 환불을 요청했나요? 카지노의 답변은 어땠나요?
- 계정을 영구히 폐쇄하기 위한 초기 시도와 귀하의 요청에 대한 카지노의 응답을 알려주시겠습니까?
- 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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민감한 첨부 파일
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5 일 전
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나는 그들에게 내 계정을 닫으라고 말하기 위해 1개 이상의 메일을 보냈습니다. 하지만 그들은 그렇게 하지 않았습니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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지금은 제가 이전에 계좌 폐쇄를 요청하지 않았다고 합니다.
첫 번째 이메일을 보낸 후 약 8,000개를 잃었습니다.
그들은 내가 이긴 것이 진 것보다 더 많다고 말하더라…
아마 맞는 말일지도 모르지만, 제가 이긴 돈으로 여기서 뭔가를 샀어요.
우편으로 보낸 후에 잃어버렸어요. 그게 문제예요
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공공의
공공의
2 일 전
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제공해 주신 정보와 최신 정보에 감사드립니다.
귀하께서 도박 중독 사실을 카지노에 알렸고 카지노가 귀하를 보호하지 못한 경우에만 카지노에 환불을 요청할 수 있습니다.
귀하가 제공한 대화에서 카지노에 알렸는지, 언제 알렸는지는 확실하지 않습니다.
카지노에 도박 중독 사실을 알렸다는 최초 주장에 대한 증거가 있으면 저에게 전달해 주세요. 그렇지 않으면 도와드릴 수 없습니다.
미리 답변해 주셔서 감사합니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
