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Bingo Billy Casino - 플레이어에게 문서 제공을 요청했습니다.

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양: Can$6,000

Bingo Billy Casino
제출: 2022.03.16 | 케이스 종결 : 2022.03.30
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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캐나다에서 온 플레이어가 수표를 통해 출금을 요청했지만 카지노에서 제공하지 않으려는 문서를 요구하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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수표를 요청했지만 수표를 해제하기 전에 신용 카드 및 은행 정보를 제공해야 합니다. 왜 그 정보가 필요합니까? 그래서 ....더 안전한 수표를 요청했습니다. 이러한 유형의 지불을 위해 신용 카드와 계정 승인 양식 뒷면에 있는 내 보안 코드가 정말로 필요한가요?

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공공의
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친애하는 셰릴,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 고객님의 입장은 이해합니다만, 입금 방법 확인을 위해 위와 같은 서류가 필요한 경우가 많다는 점 참고 부탁드립니다. 카지노가 귀하의 전체 카드 번호를 표시하도록 요구한다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

다른 서류를 제출하셨습니까? 출금에 성공한 적이 있습니까?

우리가 사건에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 당신과 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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친애하는 셰릴,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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