홈 화면컴플레인BitBet24 Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

BitBet24 Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €504

BitBet24 Casino
제출: 2023.04.26 | 해결 : 2023.06.09
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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폴랜드의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다.

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안녕하세요, 2023년 4월 14일에 witdhraw 암호화를 요청했는데 지원이 응답하지 않고 라이브 채팅이 존재하지 않으며 bitbet24가 죽은 것 같습니다.

지원이 작동하지 않는 것 같아서 카지노와 통신이 없습니다.

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tyraxx님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 tyraxx님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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받지 못했으며 지원팀으로부터 응답이 없습니다.

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답장을 보내 주셔서 감사합니다, tyraxx. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

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인출을 한 당일에 필요한 문서를 추가하고 거기에 약간의 입금을하고 보너스도 사용했지만 실제로는 중요하지 않습니다. 카지노가 죽은 것 같습니다.

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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, 티락스. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 tyraxx에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 BitBet24 카지노에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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친애하는 tyraxx 님 , 카지노 제휴사에 연락한 결과 결제가 완료되면 인출이 우선적으로 처리될 것이라고 들었습니다. 인출에 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이므로 인출이 성공적으로 완료되었음을 귀하가 확인할 때까지 이 불만 사항을 열어둘 것입니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.

감사합니다!

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tyraxx 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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물론 나는 bitbet24에서 인출을받지 않습니다

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안녕 티락스,


인출이 우선 처리되었으므로 결제가 완료되면 해당 금액을 인출할 수 있습니다.


양해 해 주셔서 감사합니다!

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6주 이상 결제를 받지 못했습니다.


우선 사항....

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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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친애하는 티락스에게,


결제가 완료되었음을 알려드립니다.


감사합니다.

BitBet24 지원팀


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업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 우리는 tyraxx가 철회가 성공했음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 열어둘 것입니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주세요.

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지불을 받았습니다

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티락스에게,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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