베트남의 플레이어는 첫 입금에 대해 20% 캐시백을 제공한다는 Bitcasino의 약속에 속았다고 느꼈습니다. 600달러를 입금하고 손실을 입은 후 카지노는 두 번의 신원 확인 요청을 성공적으로 완료했음에도 불구하고 플레이어의 캐시백을 거부했습니다. 우리는 각 카지노마다 고유한 보너스 정책이 있으며 플레이어가 이에 대한 자격이 있는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있음을 분명히 했습니다. 플레이어가 입금액 전체를 잃었고 계좌에 잔액이 남아 있지 않았기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
처음 입금 시 비트카지노에서 제공하는 것처럼, 손실이 발생한 경우 손실된 금액의 20%를 캐시백으로 환불해 드립니다. 600달러 이상을 입금했는데 안타깝게도 손실을 입었지만 현재 캐시백 지급을 거부하고 있습니다. 연락했더니 본인인증을 두번이나 하라고 하셔서 인증까지 완료했는데 욕설이라며 캐시백을 안준다고 하더군요. 나는 그들이 이 문제를 명확히 해주기를 바랍니다. 이유를 알고 싶습니다. 나는 왜 돈을 받지 못했고, 선수 시절 돈을 다 잃었을 때 무엇을 위반했는지. 플레이어를 유치하려고 노력했지만 패배 후 플레이어에게 캐시백을 지불하지 않는 이유를 찾는 문제에 대해 불평하는 기사도 꽤 많이 봅니다.
친애하는 caolanhchua 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
프로필에서 환영 캐시백 보너스를 활성화하셨나요?
고객지원팀에서 캐시백 적립을 거부한 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까? 이상적으로는 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 통신을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
내 계정이 kyc 완료되었으며 캐시백 프로모션도 선택했습니다.
그들은 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않지만 내가 그들의 사이트에 처음 가입했을 때 나는 두 번 입금했고 둘 다 잃었습니다.
내 이메일과 이메일을 통해 이메일로 전달했습니다. 확인하시기 바랍니다.
각 카지노에는 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있다는 점에 유의하십시오. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지, 어떤 규칙이 적용되는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니다.
귀하의 계좌에 잔액이 있는지 알려주시겠습니까?
플레이어를 유치하기 위해 프로모션을 제공하여 플레이어를 속이고 있는지 궁금합니다. 그런 다음 그들은 선수들에게 프로모션을 제공하지 않습니다. 600$를 입금했는데 처음에는 모두 잃었고 다시 행운을 시험하기 위해 캐쉬백을 기다렸지만 그들은 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않았습니다.
이 문제를 설명하기 위해 비트카지노 담당자를 여기로 초대하시기 바랍니다.
죄송합니다. 귀하는 입금액 전액을 잃었고 귀하의 계좌에 남은 잔액이 없기 때문에 저희가 귀하를 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다.
이전 답변에서 언급했듯이 각 보너스는 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 이에 대한 자격이 있는지, 어떤 규칙이 적용되는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니다. 이러한 유형의 보너스를 활성화할 수 없는 경우에는 특별한 이유가 있습니다. 그러나 우리는 이러한 이유를 더 자세히 조사하지 않으며 카지노가 귀하에게 특정 보너스를 제공하도록 강요할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
