캐나다의 플레이어는 성공적으로 자금을 입금하고 돈을 두 배로 늘렸지만 KYC 요구 사항과 그에 따른 계정 폐쇄로 인해 인출에 문제가 있었습니다. 카지노는 그가 "이중 지출" 방법에 대한 약관을 위반했다고 주장했지만 그는 부인했습니다. 불만 처리팀은 카지노가 제공한 증거를 검토했는데, 이는 여러 플레이어와의 연결과 이중 지출 방법을 사용한 계정과의 매치를 나타냈습니다. 결과적으로 카지노의 주장을 뒷받침하는 충분한 증거에 따라 불만은 기각되었습니다.
월요일에 저는 그들의 웹사이트에 계정을 만들고 룰렛을 시작했습니다. 잠시 후 15.7mBtc를 입금했고 운 좋게도 두 배로 늘렸습니다. 잠시 플레이한 후 지갑으로 돈을 인출하기로 했지만 거부당했습니다. 그들은 저에게 KYC 절차를 두 번이나 완료하라고 요청했습니다. 저는 그들이 요구한 모든 것을 제공했습니다. 결국 그들은 다른 계정이 있는지 묻는 이메일을 보냈습니다. 하지만 저는 없습니다. 여러 계정을 만드는 것의 요점이나 이점은 무엇일까요?
며칠을 기다린 후에 그들은 나에게 이 이메일을 보냈습니다:
안녕하세요 ****,
확인 과정을 완료해 주셔서 감사합니다.
불행히도, 다음과 같은 이유로 귀하의 계정 확인이 실패했습니다:
귀하가 당사의 이용 약관을 위반하고 있다는 증거를 수집했습니다.
규칙 7.6에 따라
7.6 당사의 단독 재량에 따라 귀하가 "이중 지출" 방법을 사용하고 있다고 판단하는 경우 Bitcasino.io는 모든 베팅과 상금을 무효화합니다. 특히, 귀하가 이기고 블록체인에서 입금을 확인하고 인출을 시도하면 모든 상금이 몰수되고 귀하의 계정은 영구적으로 폐쇄됩니다. 또한 연결된 계정에서 유사한 활동이 시도되는 경우에도 이 권리를 행사합니다.
귀하의 계좌는 폐쇄되며, 더 이상 자금이 출금되지 않습니다.
새로운 계좌를 개설하려고 시도할 경우 해당 계좌가 즉시 폐쇄되고 상금은 무효화됩니다.
이 과정에 관해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 이 이메일에 답장하여 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
플레이어 안전 및 보증 팀
이건 분명히 잘못된 것입니다. 저는 이중 지출 기술을 사용한 적이 없습니다. 저는 다른 카지노 웹사이트에 잠시 있었고 항상 네트워크에서 입금이 확인된 후에 플레이합니다.
이제 그들은 내 계정을 비활성화하고 내 모든 돈을 가져갔습니다.
친애하는 테티아날루치셰나,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕하세요. 저는 여기서 혼자 살고 있고 이전에 bitcasino.io를 플레이해 본 적이 없습니다.
bitcasino.io에서 보너스를 제공하지 않았기 때문에 보너스를 청구하지 않았습니다.
내가 이중 지출 방식을 사용하고 계정을 폐쇄했다고 주장하는 것은 공정하지 않습니다. 내 기록을 확인하면 내가 치트 없이 베팅했고 네트워크에서 입금이 확인된 후에 플레이한 것을 분명히 알 수 있습니다.
카지노에 한 거래의 해시나 귀하의 주장을 뒷받침하는 다른 관련 증거를 공유해 주시겠습니까? 정보를 제 이메일로 보내 주십시오. tomas@casino.guru
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, tetianalutsyshena. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 테티아날루치셰나,
카지노에 대한 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 Bitcasino.io 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 Bitcasino.io,
이용 약관을 확인했는데 "이중 지출"이라는 용어는 찾을 수 없었습니다. 이에 대해 의견을 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
입금이 확인된 후에 플레이한 것은 확실하므로, 내 자금을 압류할 수 없습니다.
그리고 내 이메일에 답장하지 마세요.
안녕하세요,
Bitcasino 사용자 Etda19166은 2024년 7월 10일 11시 18분 GMT에 계정을 생성했습니다.
07.10.24 19:42 GMT에 요청한 출금은 거부되었고, 플레이어는 나중에 이메일을 통해 저희에게 연락했습니다. 사용자는 저희의 KYC(고객 확인) 절차를 거치도록 요청받았습니다. 이를 통해 사용자 Etda19166가 "이중 지출" 방법을 사용했다는 것이 확인되었는데, 이는 플레이어가 위에서 공유한 바와 같이 저희 이용 약관 규칙 7.6에 위배됩니다.
플레이어 안전 및 보증 팀의 최종 결정은 자금을 반환하지 않고 계정을 영구적으로 폐쇄하는 것이었습니다. 사용자는 이메일을 통해 이에 대해 통보를 받았으며, 추가 서신은 보류되지 않았습니다.
저희는 조사 결과와 저희의 결정에 대한 관련 증거를 비공개로 Casino Guru에 추가 정보를 제공할 것입니다.
다른 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
비트카지노 팀
친애하는 Bitcoincasino.io,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
이 사건에 대한 증거를 보내주시겠어요? 여기에 붙여넣거나 내 이메일 주소로 보내주시면 됩니다. stefan.m@casino.guru .
답변 기다리겠습니다.
내가 당신의 카지노에서 플레이하는 것을 좋아하지 않는다면 내 돈을 돌려주고 떠나십시오. 나는 다시는 돌아와서 비트카지노에서 플레이하지 않을 것입니다.
친애하는 Bitcasino.io,
귀하의 이메일과 제공된 정보에 감사드립니다.
안녕하세요 tetianalutsyshena,
카지노에서 제공한 정보를 검토한 결과, 암호화폐 지갑을 통해 여러 플레이어와 연결되어 있는 것으로 보입니다. 이러한 행동은 엄격히 금지되어 있으며 카지노 이용 약관에 위배됩니다. 또한 사기로 간주되고 카지노 이용 약관에 위배되는 이중 지출 방법을 사용했습니다. 이에 대해 의견을 말씀해 주시겠습니까?
답변 기다리겠습니다.
안녕하세요, 저는 Bitcasino.io에서 계정을 생성한 적이 없고, 이중 지출 방식을 사용한 적도 없습니다.
암호화폐 지갑을 통해 여러 플레이어와 연결되어 있다고 말씀하셨죠?
플랫폼에서 코인을 받았는데, 코인이 어떻게 나왔는지 알려드리겠습니다.
이 주소로 과거에 402057 BTC가 전송되었는데, 확실히 제 소유가 아닙니다.
다음으로 내 주소 ca30 에서 내 지갑으로 Bitcasino.io에 입금했습니다. 수수료가 매우 높았고 즉시 확인되었습니다. 내가 이중 지출 방식을 사용한다고 주장하는 것은 불공평합니다.
입금 후 올인 액션에서 큰 돈을 따냈기 때문에 그들의 의견이 의심스러울 수 있지만, 앞서 언급했듯이 입금이 확인된 후에 베팅했습니다.
내가 올인 액션에서 졌다면, 모든 것을 잃을 때까지 계속 입금하고 플레이할 수 있을 거라고 내기할 수 있습니다. 그들은 이것을 그들의 이점으로 삼았습니다.
저는 몇 년 동안 스테이크와 duckdice.io에서 아무 문제 없이 플레이했고, 항상 카지노의 이용 약관을 따랐으며, 언젠가 이런 상황에 직면하게 될 줄은 생각지 못했습니다. 이 정도의 돈은 저에게는 별로 큰 돈이 아니지만, 절대 무시할 수 없는 일입니다.
