한국 선수는 상당한 승리를 거둔 후 감사를 위해 계정을 차단했습니다.
이 카지노는 보안상의 이유로 내 계정을 동결합니다.
kyc proccess 인 내 신원을 확인하기 위해 고객 서비스 이메일을 통해 문서를 보냅니다.
그들은 결코 답장하지 않고 내 메일을 무시하지 않으며 여전히 현금화 할 수 없습니다.
(차단됨). 보안상의 이유로 입금 후 48 시간 동안 출금 할 수 없음을 계속 표시합니다. 벌써 3 주가 지났어
저를 위해 카지노 전문가 매니저이 상황을 해결하십시오.
친애하는 승,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 무엇보다도 당신의 위대한 승리를 축하합니다.
특히 상당한 승리를 거둔 후에는 카지노가 플레이어의 계정을 감사하는 것이 일반적인 절차임을 이해하십시오. 경험상 14 일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르며 따라야 할 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노와 전적으로 협력 할 것을 권장합니다.
상금을 정규 플레이에서 모았는지 아니면 잭팟에서 모았는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 과거에이 카지노에서 상금을 인출 한 적이 있습니까? 일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다 https://bitcasino.io/help-center/help-terms-and-conditions/bitcasino-terms-and-conditions-of-use-of-services 회사의 :
"보안상의 이유로 Moonpay 서비스를 사용하여 입금 한 모든 입금에 대해 당사는 최소 48 시간 동안 출금을 처리하지 않을 권리가 있으며 출금 전 Moonpay 거래 후 최대 5 배의 베팅 요건을 부과 할 수 있습니다."
필수 예금 베팅을 완료했는지 알려주시겠습니까?
최대한 빨리 도와 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
상금을 정규 플레이에서 모았는지 아니면 잭팟에서 모았는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 과거에이 카지노에서 상금을 인출 한 적이 있습니까?
: 정규 플레이에서 상금을 받고 일주일 이상 뛰었습니다. 나는 대박을 경험 한 적이 없습니다. 또한 지난달 상금을 5 회 이상 인출했습니다. 그런데 갑자기 어떤 이유로 계정이 잠겼습니다.
필수 예금 베팅을 완료했는지 알려주시겠습니까?
: 물론입니다.
또한 문 페이 서비스를 이용하여 입금을 전혀하지 않았습니다.
친애하는,
승
귀하의 계좌에 자금을 입금하는 데 사용한 결제 방법을 알려주시겠습니까? 비트 코인 전자 지갑 이었습니까?
"비 암호 화폐 결제는 mProcessing Solutions Ltd에서 처리합니다. Ecopayz를 통한 결제는 Moon Technologies BV에서 처리합니다.
4.3. 귀하의 회원 계정에 자금을 입금하려면 귀하가 통제하는 암호 화폐 지갑과 신용 카드에서 자금을 이체 할 수 있습니다. 입금은 본인의 자금으로 만 가능합니다.
4.4. Moonpay 서비스를 사용하여 다른 방법으로 입금 할 수도 있습니다. 그러나 각 서비스에는 요금이 포함됩니다. Moonpay를 사용하면 거래소를 통해 비트 코인을 구매하게됩니다. 비트 코인은 회원 계정에 바로 입금됩니다. "
"우리는 플레이어가 당사 서비스를 믹서로 사용하고 있다고 의심되는 경우 입금 금액의 최소 5 (5) 배의 베팅 요건을 적용 할 권리를 보유합니다. Moonpay 서비스를 통한 입금의 경우 당사는 베팅 요건을 적용 할 권리를 보유합니다. 이용자가 서비스를 남용한 것으로 의심되는 경우 입금액의 최소 5 (5) 배 이상입니다. 엔터테인먼트 이외의 목적으로 서비스를 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다. "
마지막 입금 금액을 알려주시겠습니까? 혹시 계정이 차단되기 전에 케이스 기록을 저장 했습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.
이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요,
스레드에 제공된 정보를 기반으로 계정을 식별 할 수있었습니다.
아래 Bitcasino.io 약관에 따라 2021 년 3 월 23 일에 "KYC"확인 절차에 대해 사용자에게 협조를 요청했습니다.이 절차가 시행되고 계정이 열려있는 동안에는 인출이 제한적이라는 점에 유의하십시오. 사용자의 액세스, 예금 및 게임 플레이를 위해.
3.11. 당사는 "KYC"(고객 파악) 확인 절차를 수행 할 권리가 있으며 귀하가 허위 또는 오해의 소지가있는 정보를 제공했다고 판단되는 경우 귀하의 회원 계정에 대한 액세스가 차단되거나 폐쇄 될 수 있습니다.
4.5. 당사는 귀하의 회원 계정으로 입금을 처리 할 때 귀하의 신원을 확인하기위한 추가 절차 및 수단을 사용할 권리가 있습니다.
확인 프로세스의 일부로 사용자는 신원을 확인할 때 물리적 문서 (여권, 신분증 또는 이와 동등한 것)를 제공 할뿐만 아니라 신원을 모두 확인해야합니다. 검증 프로세스는 공정한 제 3 자 검증 파트너 Veriff가 수행합니다. 사용자에게 Veriff 확인을 완료하도록 요청했지만 응답을받지 못했습니다.
당사의 플레이어 안전 및 보증 팀은 귀하를 추가로 지원하기 위해이 절차가 완료되기를 기대합니다.
감사합니다.
Bitcasino.io 팀