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Bitcasino.io - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €7,000

Bitcasino.io
제출: 2021.03.23 | 해결 : 2021.03.25
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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독일 선수는 출금 요청 직후 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 입금과 출금 사이에 이틀이 필요하다는 안내를 받았습니다. 2 단계 검토 후 계정이 활성화되고 인출을 요청할 수 있습니다.

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모두들 안녕,


나는 3 월 13 일, 21 일에 카지노에 약 2000 유로를 입금했습니다. 지금까지 좋은 이메일 주소가 확인되었고 돈이 비교적 빠르게 계좌에 들어갔습니다. 그런 다음 2 개의 블랙 잭 핸드를 플레이했고 상금을 갚을 것이라고 생각했습니다.

돈은 지불 후 2 일 후에 만 다시 지불 할 수 있다는 메시지와 함께 갑자기 계정이 차단되었습니다.

그런 다음 실시간 채팅으로보고했고 지원팀에 연락해야합니다. 나는 지금까지 두 번 당신에게 편지를 썼지 만 어떤 종류의 대답도 없습니다.

또한 피드백 없이도 검증 물을 2 번 보냈습니다.

라이브 채팅에서 이메일이 올바르게 전송되었다는 확인을 받았습니다 (8 일 전 질문 후). 그러나 오늘날까지 카지노의 피드백은 없습니다.


저를 좀 도와 주실 수 있나요?


감사합니다. B *** Maurice

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친애하는 Mauricebonk,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 귀하의 계좌에 자금을 입금하기 위해 선택한 지불 방법은 무엇입니까? 블랙 잭에서 두 핸드 이상 플레이하지 않았다는 것을 올바르게 이해합니까? 계정이 차단되기 전에 계산원과 게임 기록을 저장했을 가능성이 있습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다. 최대한 빨리이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

페트로 넬라

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신속한 답변에 감사드립니다.

입금 방법으로 비트 코인을 사용했습니다.

게임 진행 상황을 이메일로 보내 드리겠습니다.


제조 B ***

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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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좋아, 정말 고마워

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안녕하세요, Mauricebonk,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Bitcasino.io를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 계정을 차단 한 이유를 말씀해 주시겠습니까?

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안녕하세요, Mauricebonk,


내부 조사에 따르면 계정 확인 절차가 시작되어 계정에 사기 행위에 대한 우려가있었습니다. 2 단계 검토에 따라 계정에 대한 모든 제한이 해제되고 인출을 요청할 수 있으며 인출 예상치에 따라 처리 될 것이므로이 확인은 현재 필요하지 않습니다.


이 절차로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 이로 인한 지연에 대한 사과의 표시로 계정에 액세스하면 볼 수있는 제스처를 추가했습니다. 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 라이브 채팅 서비스에 문의 할 수 있습니다.


최고의 소원,

Bitcasino.io 팀

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매우 빠른 도움을 주신 Casino Guru 팀에게 감사드립니다.

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모든 것이 완벽하게 작동합니다

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친애하는 Mauricebonk,

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 도움을 드리기 위해 여기에 있지만 이와 같은 문제가 다시 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

Viliam Casino. 전문가

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