일본 플레이어는 출금을 요청하고 KYC 절차를 완료했지만 카지노는 카지노 이용약관 위반 혐의로 출금을 거부하고 플레이어의 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 이전에 성공적으로 인출했습니다.
6/16에 출금 신청했는데 거절당했어요!
KYC 등록, 리서치 등을 위해 6/25까지 카지노와 연락을 취했지만, 그들이 내 출금을 거부하고 내가 이해할 수 없는 이유로 내 계정을 폐쇄했습니다!
나는 카지노가 큰 승리를 위해 나를 승인하고 싶지 않기 때문에 이렇게 한 것 같고 카지노 전문가의 모든 사람에게 도움을 요청하고 싶습니다.
KYC 완료 증명서와 거부된 출금 내역 및 약관 위반이라고 말한 내용이 포함된 이메일을 첨부합니다.
부록으로 6/15에 동일한 계정에서 11095xrp를 성공적으로 인출했습니다.
친애하는 가가가,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 제가 상황을 완전히 이해했는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에서 얼마나 오랫동안 놀았습니까?
과거에 얼마나 많은 인출에 성공했습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 응답해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
안녕 베로니카
당신의 답변에 감사드립니다.
다음 질문에 답하겠습니다.
>>이 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨습니까?
2023년 6월 12일부터 사용하고 있습니다.
>>과거에 성공적으로 인출한 횟수는 몇 번입니까?
나는 딱 한 번 성공했다. 당시 성공적으로 11095xrp를 인출했습니다.
>>활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨습니까?
보너스를 사용하지 않았습니다. 내 자금과 게임을 통해 얻은 상금을 사용하여 상금을 늘렸습니다.
서신을 진행해 주셔서 감사합니다. 감사합니다.
나는 약 20개의 다른 슬롯 게임과 라이브 게임을 했습니다.
정확한 숫자가 기억나지 않고 계정에 로그인할 수 없어 어떤 게임을 했는지 알 수 없습니다.
나는 스포츠 도박을 하지 않았다.
다음은 이전에 라이브 게임에서 플레이한 내용입니다.
게임 유형 룰렛 표시(예: 모노폴리)
블랙잭, 바카라, 텍사스홀덤 등
참고로 저는 라이브 바카라에서 약 100000$를 잃었습니다 ㅋㅋ
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
>>필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
Veronika에게 감사합니다. 정말 도움이 됩니다!
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 gagaga님께 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Bitcasino.io에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 인출이 거부된 이유와 계정이 폐쇄된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
gggga 및 Casino Guru 팀 안녕하세요.
당사에 연락한 사용자는 플레이어 안전 및 보증 팀에서 KYC(Know Your Customer) 절차를 완료하도록 요청받았습니다.
KYC를 완료하고 몇 가지 질문에 답하면 조사가 종료되었고 사용자는 자신의 계정이 일반 거래 조건 2.1.18을 위반했다는 알림을 받았습니다.
2.1.18. 귀하는 당사가 사기 거래 감지, 자동 등록 및 가입, 게임 플레이 및 화면 캡처 기술을 포함하되 이에 국한되지 않는 금지된 기술의 사용을 감지하고 방지할 권리가 있음을 인정하고 인정합니다. 이러한 단계에는 플레이어 장치 속성 검사, 지리적 위치 및 IP 마스킹 감지, 트랜잭션 및 블록체인 분석이 포함될 수 있지만 이에 국한되지 않습니다.
사용자는 더 높은 상금을 보장하기 위해 금지된 기술을 사용하고 있었습니다.
고객에게 통보된 최종 결정에 따라 계정은 잔액이 반환되지 않은 상태로 폐쇄된 상태로 유지됩니다.
감사합니다.
Bitcasino.io 팀
업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 친애하는 가가가 님 , 더 높은 상금을 보장하기 위해 금지된 기술을 사용했다는 사실을 알고 계십니까? 이 경우 카지노는 귀하의 상금을 몰수하고 계정을 폐쇄할 권리가 있으며 슬프게도 귀하의 불만을 거부해야 합니다.
금지 기술이란 정확히 무엇입니까?
금액을 늘리기 위해 하던 플레이는 낮게 배팅해서 한동안 계속 지는 플레이였습니다.
나는 내가 이길 수 있다고 생각했을 때 높은 베팅을 했다.
이것은 금지된 기술로 간주됩니까?
또한 이 방법이 확실한 승자는 아니라는 점을 명심하십시오.
이런 이유로 계정을 폐쇄하는 것은 사기일 것입니다. Peter는 어떻게 생각하십니까?
통화 전환기를 남용하여 승수에 도달할 때까지 JPY로 소액을 베팅한 다음, 저렴하게 얻은 승수를 최대한 활용하기 위해 다음 베팅 통화를 USDT와 같은 더 높은 가치의 통화로 변경했다는 정보를 받았습니다. 우리는 이것이 소프트웨어 수준에서 금지되어야 한다고 생각하지만 카지노는 규칙을 시행하고 슬프게도 귀하의 상금을 압수할 권리가 있습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.