캐나다에서 온 플레이어는 상당한 금액의 상금을 인출하려고했지만 카지노는 사기 행위로 기소하고 계정을 차단했습니다. 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
실제 금액은 2.6btc이지만 드롭다운에서 BTC를 찾을 수 없습니다. / 시장에서 모든 것이 진행되면서 CAD 가격이 빠르게 변하고 있습니다.
지난 한 달 동안 나는 Bitcoin Games Casino에서 놀았고 매우 운이 좋았습니다. 완벽한 카지노 같았습니다. 재미있고, BTC 기반이었고, 출금 한도나 입금액 한도가 없었습니다. 나는 그것을 사랑하고 있었다.
나는 슬롯(그리고 내가 정말 좋아하는 몇 개의 슬롯만)에서만 공격적으로 플레이했습니다. 일반적으로 최대 또는 그 가까이였습니다.
나는 큰 승리를 여러 번 얻었고 결국 지불했습니다. 보통 48시간 이후. 지불할 때마다 조금 불안했고 48시간 이상 걸리면 조금 마음이 아팠지만 일반적으로 이보다 더 행복할 수 없었습니다.
그러나 지난 주에 총 2.6btc의 승리를 몇 번 더 얻었고 이번에는 지불이 이루어지지 않았습니다. 나는 계속해서 업데이트를 요청하고, 매니저와 이야기를 해달라고 요청했습니다. 그리고 나서, 카지노는 어디에도 내가 사기를 치고 있다고 주장하며 내 계정을 폐쇄하고 내 상금을 압수했으며 심지어 감히 말하기까지 했습니다. 나는 내가 받은 인출에 대해 그들에게 돈을 빚지고 있습니다.
나는 그들이 일어난 일이라고 믿는 것을 진정으로 이해하기 시작조차 할 수 없습니다. 나에게 돈을 지불하고 싶지 않다는 것 외에는. 네, 제가 이겼습니다. 하지만 로그에서 알 수 있듯이 저도 엄청난 금액을 입금하고 있었습니다. 일반적으로 나는 전체 번호를 확인하기 위해 (이와 같은 일이 일어날까 두려워) 철회한 다음 즉시 다시 입금했습니다. 출금요청시 추가금까지 입금했는데 다 좋은거같아서...
카지노에서 '양식 편지'에 대한 설명을 해주었지만 실제로 일어난 일을 정확히 말하지는 않았습니다. 나는 그들이 예금, 스핀, 승/패, 반복 외에는 아무 것도하지 않았 으면 좋겠다. 모든 조사가 그것을 보여줄 것이므로 내 희망은 그것이 오해(아마도 사람들이 나만큼 많이 플레이하지 않는 것일까요?)이고 그들이 우승에서 나를 사기/사기하려는 것이 아니기를 바랍니다. 전에도 말했지만 다시 말하겠습니다. 나는 세계 정상에 있었고 솔직히 카지노에서 온 이메일이 승자를 축하하기 위해 웹사이트에서 내 이름/스토리를 사용할 수 있는지 묻는 이메일을 기대했습니다. - 그들이 나에게 돈을 지불하지 않겠다는 것이 아닙니다.
그 과정에서 제 "VIP" 매니저는 미안하다고 말했고 제가 기다리는 동안 제 보증금에 대해 캐쉬백 보너스를 제공했습니다. 🙁 나는 그들이 나를 닫을 때까지 계속 입금했습니다 🙁
친애하는 reggiestyles,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 마지막 인출을 정확히 언제 받았는지 알려주시겠습니까? 금액은 얼마였습니까(기억나신다면)?
활성 보너스가 있든 없든 상금을 모으셨습니까?
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 크리스티나,
도와 주셔서 감사합니다.
다시 한 번 감사드립니다. 저는 그들이 사실을 다시 한 번 살펴보기를 진심으로 바랍니다. 그들이 단지 플레이어를 속이려는 것이 아니라면 누군가가 실수를 한 것으로 추측됩니다.
reggiestyles님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 조제프님
우리는 이 불만 사항을 분석했으며 제기된 몇 가지 요점을 명확히 하고자 합니다.
친애하는,
Bitcoin.com 게임
안녕하세요 Jozef & Bitcoin Games,
Casino Guru가 하기 전에 응답해야 하는지 확실하지 않지만 해결 속도를 높이는 데 도움이 될 경우를 대비하여 초기 응답/질문을 추가하고 싶었습니다.
Bitcoin Games Casino는 KYC가 없는 카지노이지만 VIP 프로그램의 일부로 내 전체 개인 정보를 제공했으며 Skype, 전화, Zoom 또는 기타 수단을 통해 연결하겠다고 제안했습니다. 나는 숨길 것이 없고, 아무 잘못도 하지 않았기 때문에 익명으로 남을 이유도 없습니다. 저는 최선을 다해 노력했고 계속해서 최선을 다할 것입니다. 저는 지원 및 자동화 팀을 운영했으며 때때로 실수가 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 아직까지 연결하려는 노력은 전혀 하지 않았으며, 어떤 문제를 보거나 처리했다고 생각하는지 설명하십시오. 이 문제를 해결하기 위해 나와 함께 정직하고 투명하게.
전에 말했듯이 나는 카지노를 사랑했고 큰 승자로 축하받게 되어 기뻤습니다.
귀하의 (자세한) 응답 또는 지원을 기대합니다.
친애하는 Bitcoin.com 게임 카지노.
협조 해 주셔서 감사합니다. 유감스럽게도 귀하의 설명이 충분하지 않다고 생각합니다. 학대의 존재에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 물론, 우리는 귀하의 개인 정보를 존중하므로 제 이메일 주소 jozef.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
"베팅 전략" 때문에 상금을 몰수했다는 플레이어의 진술이 맞습니까?
업데이트 해주셔서 감사합니다. 저는 여전히 여기에서 매우 어둡습니다. 따라서 이 일을 계속 진행하기 위해 제가 할 수 있는 일이나 제 편에서 제공할 수 있는 일이 있으면 알려주십시오.
업데이트 해주셔서 감사합니다.
나는 낙관적이며 당신의 노력에 감사드립니다. 그리고 카지노에서 개인적으로 또는 여기에서 많은 소식을 듣지는 못했지만 계속해서 귀하와 논의해 주셔서 감사합니다. 사람들이 기꺼이 이야기할 때 해결책이 나오므로 커뮤니케이션이 계속 진행되고 있어 기쁩니다.
새로운 개발이 있거나 나에게 필요한 것이 있으면 알려주십시오.
다시 한 번 Jozef와 Bitcoin.com Games Casino에 감사드립니다. 저도 이번 연장이 마지막 연장이 되기를 희망하지만 그 과정을 신뢰하고 양측이 계속해서 활발한 대화를 이어가는 것에 감사드립니다. 누구에게 서두르고 싶지는 않지만 항상 말했듯이 필요할 때 언제든지 직접 대화할 수 있다는 점(양쪽 모두)을 알아주세요.
다음 업데이트 및/또는 해결을 기대합니다.
업데이트 감사합니다, Jozef. 양측의 노력과 관심에 진심으로 감사드립니다. 거의 2개월이 지났기 때문에 상황이 곧 해결되기를 바랍니다. 그러나 저는 인내심을 갖고 희망을 가질 것입니다. 매번 말씀드리지만 제가 도와드릴 수 있는 일이 있으면 언제든지 연락드리겠습니다.
Reggie, 카지노 팀과의 토론이 아직 끝나지 않았으며 여전히 정보를 교환하고 있습니다. 타이머를 14일 연장해야 합니다. 질문이 있으면 알려주세요.
고마워요, 조제프.
우승한 지 2개월이 넘었기 때문에 이 문제를 해결할 수 있기를 진심으로 바랍니다. 하지만 모든 세부 사항을 검토하는 데 시간이 걸린다는 점을 이해합니다.
처음부터 말했듯이 나는 카지노를 정말 좋아했고 부적절한 행동을 하지 않았다는 것을 알고 있습니다. 그것을 증명하는 데 도움이 될 수 있는 방법이 있다면 기꺼이 해드립니다. (예를 들어 다른 카지노의 게임 로그가 있습니다. 같은 게임을 하는 경향이 있지만 다운된 경우 ... 도움이 된다면 양 당사자와 무엇이든 공유하게 되어 기쁩니다.) 그렇지 않으면 계속해서 가능한 한 빨리 저를 업데이트하십시오.
다시 한 번 감사드립니다. Bitcoin Games Casino와 Casino Guru가 이 문제를 해결하는 데 많은 시간을 할애하고 있음을 알고 있습니다. 진심으로 감사드립니다.
고마워요, 요제프. 양측이 논의를 계속하는 동안 나는 인내심을 갖고 있다. 하지만 14일 간의 토론이 끝나면 우승한 지 3개월이 넘었다는 점을 지적하고 싶습니다.
누구에게나 서두르고 싶지는 않지만 직접 연결/참여하는 데 가치나 도움이 있다면 제안하고 싶습니다. Skype, FaceTime, Zoom 또는 기타 통화를 할 수 있습니다. 나는 이 문제가 해결되기를 간절히 원하며 그 일이 일어나도록 돕기 위해 필요한 모든 것을 할 의향이 있습니다.
다시 한 번 감사드립니다. 다음 업데이트를 기대하며 가까워지기를 바랍니다!
안부
고마워요, 요제프. 분명히 지금쯤 우리가 해결되었으면 좋겠지만, 양측에서 대화를 나누는 것에 대해 계속 감사드립니다. 내가 여기에서 기록이 깨졌다는 것을 알고 있지만 다시 한 번 말할 것입니다. 나는 통화/영상에 직접 참여할 의향이 있습니다. 양측 모두 관점이 있다는 것을 알고 있지만 입금/플레이/승/패를 하는 사람으로서 저는 잠재적으로 불분명한 모든 것을 밝힐 수 있습니다. 저에게 알려주십시오 - 다른 사람을 위해 작동하는 언제든지/요일에 연결하게 되어 기쁩니다.
다시 한 번 감사드립니다. 의미 있는/적절한 방법으로 이 문제를 해결하기 위해 모든 사람들이 저처럼 열망하기를 바랍니다.
안부,