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Bitcoin.com Games Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: 2.6 BTC

Bitcoin.com Games Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.05.12 | 해결 : 2022.08.30
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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캐나다에서 온 플레이어는 상당한 금액의 상금을 인출하려고했지만 카지노는 사기 행위로 기소하고 계정을 차단했습니다. 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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실제 금액은 2.6btc이지만 드롭다운에서 BTC를 찾을 수 없습니다. / 시장에서 모든 것이 진행되면서 CAD 가격이 빠르게 변하고 있습니다.


지난 한 달 동안 나는 Bitcoin Games Casino에서 놀았고 매우 운이 좋았습니다. 완벽한 카지노 같았습니다. 재미있고, BTC 기반이었고, 출금 한도나 입금액 한도가 없었습니다. 나는 그것을 사랑하고 있었다.


나는 슬롯(그리고 내가 정말 좋아하는 몇 개의 슬롯만)에서만 공격적으로 플레이했습니다. 일반적으로 최대 또는 그 가까이였습니다.


나는 큰 승리를 여러 번 얻었고 결국 지불했습니다. 보통 48시간 이후. 지불할 때마다 조금 불안했고 48시간 이상 걸리면 조금 마음이 아팠지만 일반적으로 이보다 더 행복할 수 없었습니다.


그러나 지난 주에 총 2.6btc의 승리를 몇 번 더 얻었고 이번에는 지불이 이루어지지 않았습니다. 나는 계속해서 업데이트를 요청하고, 매니저와 이야기를 해달라고 요청했습니다. 그리고 나서, 카지노는 어디에도 내가 사기를 치고 있다고 주장하며 내 계정을 폐쇄하고 내 상금을 압수했으며 심지어 감히 말하기까지 했습니다. 나는 내가 받은 인출에 대해 그들에게 돈을 빚지고 있습니다.


나는 그들이 일어난 일이라고 믿는 것을 진정으로 이해하기 시작조차 할 수 없습니다. 나에게 돈을 지불하고 싶지 않다는 것 외에는. 네, 제가 이겼습니다. 하지만 로그에서 알 수 있듯이 저도 엄청난 금액을 입금하고 있었습니다. 일반적으로 나는 전체 번호를 확인하기 위해 (이와 같은 일이 일어날까 두려워) 철회한 다음 즉시 다시 입금했습니다. 출금요청시 추가금까지 입금했는데 다 좋은거같아서...


카지노에서 '양식 편지'에 대한 설명을 해주었지만 실제로 일어난 일을 정확히 말하지는 않았습니다. 나는 그들이 예금, 스핀, 승/패, 반복 외에는 아무 것도하지 않았 으면 좋겠다. 모든 조사가 그것을 보여줄 것이므로 내 희망은 그것이 오해(아마도 사람들이 나만큼 많이 플레이하지 않는 것일까요?)이고 그들이 우승에서 나를 사기/사기하려는 것이 아니기를 바랍니다. 전에도 말했지만 다시 말하겠습니다. 나는 세계 정상에 있었고 솔직히 카지노에서 온 이메일이 승자를 축하하기 위해 웹사이트에서 내 이름/스토리를 사용할 수 있는지 묻는 이메일을 기대했습니다. - 그들이 나에게 돈을 지불하지 않겠다는 것이 아닙니다.


그 과정에서 제 "VIP" 매니저는 미안하다고 말했고 제가 기다리는 동안 제 보증금에 대해 캐쉬백 보너스를 제공했습니다. 🙁 나는 그들이 나를 닫을 때까지 계속 입금했습니다 🙁











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2 년 전
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친애하는 reggiestyles,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 마지막 인출을 정확히 언제 받았는지 알려주시겠습니까? 금액은 얼마였습니까(기억나신다면)?

활성 보너스가 있든 없든 상금을 모으셨습니까?

귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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안녕 크리스티나,


도와 주셔서 감사합니다.


  1. 보너스 없이 플레이했습니다. (한번은 내가 그 주의 최고 도박꾼이 되어 300달러를 땄지만 몇 번 만에 사라졌다고 생각합니다.)
  2. 실제로 거래(입금)의 모든 기록을 다운로드했습니다. 나는 당신이 전체 기록을 가질 수 있도록 제공된 이메일로 그들을 전달할 것입니다.
  3. 게임 히스토리도 다운받아서 보내드립니다. 날짜 범위를 변경할 때 웹사이트가 새로 고쳐지지 않을 수 있으므로 분리되었지만 도움이 되기를 바랍니다.
  4. 카지노는 내가 한 일을 실제로 말한 적이 없지만 내 운이 진짜가 아니라고 생각한다고 가정합니다. 내가 게임 기록을 볼 때 전문가는 아니지만, 게임 기록을 볼 수 있는 사람은 누구나 내 전화기에서 플레이어가 해야 할 일, 즉 플레이 🙁를 하고 있다는 것을 알 수 있을 거라고 생각합니다. 바라건대 당신과 팀이 더 친숙하고 / 또는 카지노를 다시 볼 수 있기를 바랍니다. 아무것도 하지 않았으니 솔직한 모습으로 보여줘야지!


다시 한 번 감사드립니다. 저는 그들이 사실을 다시 한 번 살펴보기를 진심으로 바랍니다. 그들이 단지 플레이어를 속이려는 것이 아니라면 누군가가 실수를 한 것으로 추측됩니다.


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2 년 전
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reggiestyles님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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2 년 전
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안녕하세요 레지스타일스입니다.

Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 우리는 카지노와 연락을 시도할 것입니다.

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2 년 전
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안녕하세요 조제프님


우리는 이 불만 사항을 분석했으며 제기된 몇 가지 요점을 명확히 하고자 합니다.


  • 우리는 플레이어를 사기 시도했다는 비난을 완전히 거부합니다. 우리는 오랜 역사를 자랑하는 웹사이트이며 우리의 기록에 분명히 나타나 있듯이 종종 플레이어에게 큰 돈을 지불합니다. 이 경우 플레이어는 입금한 것보다 훨씬 더 많은 금액을 인출했으며 계정에 플래그가 지정될 때까지 적시에 승리를 처리하는 데 문제가 없었습니다.


  • 5월 초에 사기/자동화 시스템이 계정에서 의심스러운 활동을 식별했습니다. 이에 따라 악용 여부를 확인하기 위해 철저한 조사를 완료했습니다. 계정이 폐쇄되었을 때입니다.


  • 플레이어와 웹사이트를 보호하기 위해 이와 같은 공개 포럼에서 사용되는 시스템의 정확한 트리거와 세부 정보를 공개할 수 없습니다. 이것은 모든 카지노의 표준 절차입니다.


친애하는,

Bitcoin.com 게임

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2 년 전
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안녕하세요 Jozef & Bitcoin Games,


Casino Guru가 하기 전에 응답해야 하는지 확실하지 않지만 해결 속도를 높이는 데 도움이 될 경우를 대비하여 초기 응답/질문을 추가하고 싶었습니다.


  • 사실입니다: 나는 카지노에서 운이 좋았고 내가 입금한 것보다 더 많은 금액을 인출했습니다. 또한 인출을 받는 데 문제가 없었던 것도 사실입니다. 적은 금액은 분, 큰 금액은 약 48시간입니다. 나를 당황하게 하고 Bitcoin Games Casino가 나를 속이고 있는지(믿고 싶지 않은지) 또는 그들이 나와 간단한 의사 소통으로 해결할 수 있는 정직한 실수를 저질렀는지 여부는 내가 다시 이겼을 때였습니다. , 내가 잘못한 것이 없음을 알고 있음에도 불구하고 내 계정이 동결되었고 자금이 지급되지 않았으며 그들은 내가 지급한 상금을 반환하도록 요구하기 시작했습니다. 다른 세부 사항이 없으면 내가 플레이한 합법적인 카지노처럼 들리지 않습니다.


  • 내가 업로드한 거래 및 게임 로그에서 볼 수 있듯이 Bitcoin Casino에서 설명한 타이밍은 정확합니다. 여기에 0개의 분쟁이 있습니다. 분명히, 나는 진심으로 그들의 "조사"에 대해 이의를 제기하고 내가 잘못한 것이 없다는 것을 알고 있습니다(단순히 슬롯을 플레이했습니다. 특히 2개의 Playson 게임). 지금까지 Bitcoin Games Casino가 내 상금을 몰수하는 것을 설명하기 위해 한 유일한 성명은 "우리는 베팅 전략이 실제로 사용되고 있으며 얻은 결과를 보는 것이 매우 분명하다는 것을 확인했습니다." 위에서 설명하고 내 게임 로그에서 볼 수 있듯이, 나는 "전략"이 전혀 없었지만 단순히 입금하고 최대(또는 최대에 가깝게)를 걸고 하루를 마쳤을 때 또는 많은 수(예: 1btc). 그 외에도 슬롯의 무작위성에 효과가 있거나 영향을 미치는 '베팅 전략'이 없다는 데 모두가 동의한다고 말하는 것이 타당하다고 생각합니다. 여기에서 전체 시련이 너무 혼란스러워집니다. 나는 당신 카지노의 승자였고 당신이 나에게 가진 유일한 문제인 것 같습니다. 다시 말하지만, 나는 Bitcoin Games Casino가 합법적이지 않다고 주장하고 싶지 않지만 플레이어와 관련된 문제가 단순히 그들이 이긴다는 것이라면 다른 결론에 도달하기 어렵습니다.


  • 기밀 정보를 공개하는 것과 관련하여 나는 아무도 당신에게 그렇게 하라고 요구하지 않는다고 생각합니다. Casino Guru에는 민감한 정보를 숨길 수 있는 기능이 있습니다(예: 내 게임 로그 또는 입금 내역을 게시하지 않음). 내 질문과 모든 플레이어가 듣고 싶어하는 것은 슬롯을 플레이하고 문제가 되는 승리에 대해 설명하는 것입니다.


Bitcoin Games Casino는 KYC가 없는 카지노이지만 VIP 프로그램의 일부로 내 전체 개인 정보를 제공했으며 Skype, 전화, Zoom 또는 기타 수단을 통해 연결하겠다고 제안했습니다. 나는 숨길 것이 없고, 아무 잘못도 하지 않았기 때문에 익명으로 남을 이유도 없습니다. 저는 최선을 다해 노력했고 계속해서 최선을 다할 것입니다. 저는 지원 및 자동화 팀을 운영했으며 때때로 실수가 있다는 것을 알고 있습니다. 그러나 아직까지 연결하려는 노력은 전혀 하지 않았으며, 어떤 문제를 보거나 처리했다고 생각하는지 설명하십시오. 이 문제를 해결하기 위해 나와 함께 정직하고 투명하게.


전에 말했듯이 나는 카지노를 사랑했고 큰 승자로 축하받게 되어 기뻤습니다.


귀하의 (자세한) 응답 또는 지원을 기대합니다.

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2 년 전
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친애하는 Bitcoin.com 게임 카지노.

협조 해 주셔서 감사합니다. 유감스럽게도 귀하의 설명이 충분하지 않다고 생각합니다. 학대의 존재에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 물론, 우리는 귀하의 개인 정보를 존중하므로 제 이메일 주소 jozef.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?


"베팅 전략" 때문에 상금을 몰수했다는 플레이어의 진술이 맞습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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안녕하세요 조제프님


연락해 주셔서 감사합니다. 후속 이메일을 보냈습니다.

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2 년 전
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안녕.


카지노 성명을 확인합니다. 모든 정보를 평가하고 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

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2 년 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다. 저는 여전히 여기에서 매우 어둡습니다. 따라서 이 일을 계속 진행하기 위해 제가 할 수 있는 일이나 제 편에서 제공할 수 있는 일이 있으면 알려주십시오.

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2 년 전
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카지노 팀과 아직 논의가 진행 중이기 때문에 타이머를 7일 연장합니다. 질문이 있으면 알려주세요.

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2 년 전
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친애하는 레지스타일스.

카지노 팀과 아직 논의가 진행 중입니다. 완료되는 대로 다시 연락드리겠습니다. 7일 이상 소요되지는 않을 것입니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다.


나는 낙관적이며 당신의 노력에 감사드립니다. 그리고 카지노에서 개인적으로 또는 여기에서 많은 소식을 듣지는 못했지만 계속해서 귀하와 논의해 주셔서 감사합니다. 사람들이 기꺼이 이야기할 때 해결책이 나오므로 커뮤니케이션이 계속 진행되고 있어 기쁩니다.


새로운 개발이 있거나 나에게 필요한 것이 있으면 알려주십시오.

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2 년 전
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안녕하세요 레지스타일스입니다.

토론은 아직 끝나지 않았습니다. 타이머를 7일 연장합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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다시 한 번 Jozef와 Bitcoin.com Games Casino에 감사드립니다. 저도 이번 연장이 마지막 연장이 되기를 희망하지만 그 과정을 신뢰하고 양측이 계속해서 활발한 대화를 이어가는 것에 감사드립니다. 누구에게 서두르고 싶지는 않지만 항상 말했듯이 필요할 때 언제든지 직접 대화할 수 있다는 점(양쪽 모두)을 알아주세요.


다음 업데이트 및/또는 해결을 기대합니다.

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2 년 전
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안녕하세요 레지스타일스입니다.

죄송하지만 타이머를 한 번 더 연장해야 하며 카지노 팀과의 논의가 아직 끝나지 않았습니다.

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2 년 전
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업데이트 감사합니다, Jozef. 양측의 노력과 관심에 진심으로 감사드립니다. 거의 2개월이 지났기 때문에 상황이 곧 해결되기를 바랍니다. 그러나 저는 인내심을 갖고 희망을 가질 것입니다. 매번 말씀드리지만 제가 도와드릴 수 있는 일이 있으면 언제든지 연락드리겠습니다.

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2 년 전
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안녕하세요 레지스타일스입니다.

기다려 주셔서 감사합니다. 타이머를 7일 연장해야 합니다. 곧 해결이 끝날 것입니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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알겠습니다. 업데이트해주셔서 감사합니다. 일이 진행되기를 바랍니다. 제가 할 수 있는 일이 있으면 알려주세요.

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2 년 전
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Reggie, 카지노 팀과의 토론이 아직 끝나지 않았으며 여전히 정보를 교환하고 있습니다. 타이머를 14일 연장해야 합니다. 질문이 있으면 알려주세요.

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2 년 전
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고마워요, 조제프.


우승한 지 2개월이 넘었기 때문에 이 문제를 해결할 수 있기를 진심으로 바랍니다. 하지만 모든 세부 사항을 검토하는 데 시간이 걸린다는 점을 이해합니다.


처음부터 말했듯이 나는 카지노를 정말 좋아했고 부적절한 행동을 하지 않았다는 것을 알고 있습니다. 그것을 증명하는 데 도움이 될 수 있는 방법이 있다면 기꺼이 해드립니다. (예를 들어 다른 카지노의 게임 로그가 있습니다. 같은 게임을 하는 경향이 있지만 다운된 경우 ... 도움이 된다면 양 당사자와 무엇이든 공유하게 되어 기쁩니다.) 그렇지 않으면 계속해서 가능한 한 빨리 저를 업데이트하십시오.


다시 한 번 감사드립니다. Bitcoin Games Casino와 Casino Guru가 이 문제를 해결하는 데 많은 시간을 할애하고 있음을 알고 있습니다. 진심으로 감사드립니다.


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2 년 전
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안녕하세요 레지스타일스입니다.

논의한 대로 아직 논의가 끝나지 않았기 때문에 타이머를 14일 더 연장해야 합니다.

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2 년 전
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고마워요, 요제프. 양측이 논의를 계속하는 동안 나는 인내심을 갖고 있다. 하지만 14일 간의 토론이 끝나면 우승한 지 3개월이 넘었다는 점을 지적하고 싶습니다.


누구에게나 서두르고 싶지는 않지만 직접 연결/참여하는 데 가치나 도움이 있다면 제안하고 싶습니다. Skype, FaceTime, Zoom 또는 기타 통화를 할 수 있습니다. 나는 이 문제가 해결되기를 간절히 원하며 그 일이 일어나도록 돕기 위해 필요한 모든 것을 할 의향이 있습니다.


다시 한 번 감사드립니다. 다음 업데이트를 기대하며 가까워지기를 바랍니다!


안부

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2 년 전
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안녕하세요 레지스타일스입니다.

정말 죄송하지만 아직 논의가 끝나지 않았기 때문에 타이머를 14일 연장해야 합니다. 기다려 주셔서 감사합니다.

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공공의
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2 년 전
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고마워요, 요제프. 분명히 지금쯤 우리가 해결되었으면 좋겠지만, 양측에서 대화를 나누는 것에 대해 계속 감사드립니다. 내가 여기에서 기록이 깨졌다는 것을 알고 있지만 다시 한 번 말할 것입니다. 나는 통화/영상에 직접 참여할 의향이 있습니다. 양측 모두 관점이 있다는 것을 알고 있지만 입금/플레이/승/패를 하는 사람으로서 저는 잠재적으로 불분명한 모든 것을 밝힐 수 있습니다. 저에게 알려주십시오 - 다른 사람을 위해 작동하는 언제든지/요일에 연결하게 되어 기쁩니다.


다시 한 번 감사드립니다. 의미 있는/적절한 방법으로 이 문제를 해결하기 위해 모든 사람들이 저처럼 열망하기를 바랍니다.


안부,

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공공의
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2 년 전
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안녕. 요제프.


그동안의 노고와 성원에 감사드리며 카지노와의 오해가 해소되었음을 알려드립니다. 이 불만을 자유롭게 철회하십시오 🙂

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공공의
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2 년 전
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안녕, 레지

카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 마시고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 우리는 여기에서 도움을 주지만 다시는 이와 같은 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

안부 인사, 요제프

jozef.k@casino.guru

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