일리노이 출신 플레이어는 0.03 BTC를 얻었지만 인출 요청에 따라 카지노는 계정을 폐쇄하고 보너스와 함께 최대 베팅 한도를 위반했다고 언급했습니다. 플레이어는 계정에 보너스가 적용되지 않았다고 주장합니다.
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Bitcoincasino.us - 상금이 압수된 후 플레이어가 보너스 위반 주장에 대해 이의를 제기합니다.
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블랙 포인트: 182
양: 30 mBTC
Bitcoincasino.us
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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나는 0.03 btc를 얻었고 인출을 요청한 후 관리자는 내 계정을 잠그고 내가 이겼고 내 돈을 원하므로 구성된 "보너스"에 대해 이메일을 보내기로 결정했습니다. 0.03 btc를 획득한 날짜에 어떤 종류의 보너스도 없었음을 보여주는 스크린샷을 첨부하겠습니다. 매니저는 내 상금을 훔치려고 이 "보너스"를 완전히 만들었습니다. 아 그리고 그 전날, 그들은 내 도지코인 예치금을 가져갔고 내 계정에 아무 것도 입금하지 않았습니다. 관리자가 내 0.03 btc를 훔친 후.. 마술처럼 내 작은 도지코인 예치금이 나타났습니다. 그들은 아이오크입니다. 제 비트코인 상금을 받을 수 있도록 도와주세요.
2023년 7월 25일 오전 6:52
보낸 사람: VIP 팀
안녕하세요!
귀하의 최근 당첨 및 현금 인출과 관련하여 연락드립니다. 사실은 보너스로 허용되는 최대 베팅을 초과했다는 것입니다. 이는 0.00026 BTC입니다.
paragraf 24 https://www.bitcoincasino.us/bonus-terms-and-conditions를 확인해주세요.
그리고 안타깝게도 이 최대 베팅을 초과하는 것은 매우 심각한 위반입니다.
그러나 나는 그녀가 우리 사이에 걸림돌이 되는 것을 원하지 않습니다. 이 상황을 완화하고 행운을 시험하기 위해 보너스를 제공하면 어떻게 하시겠습니까?
안부 인사, 톰
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Austinpap1님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bitcoincasino.us에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 언제부터 이 카지노의 플레이어였습니까?
- 7월 20일 이전에 이 카지노에서 보너스를 받은 적이 있습니까? 카지노에서 '위반'이 발생했을 때 귀하의 카지노 계정에서 어떤 보너스가 활성화되어야 하는지 설명했습니까?
- 귀하의 상금이 7월 24일에 입금된 BTC 0.00155598에서 나온 것으로 정확히 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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9 개월 전
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2년 넘게 카지노에서 많은 시간을 보냈습니다. 관리자가 완전히 구성한 계정에 활성 보너스가 없었습니다. 그가 내 상금을 가져가려고 시도한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 첨부된 보너스 내역은 07/19-07/25이며 마지막 보너스는 07/19에 만료되었습니다. 이 BTC를 얻었을 때 활성 보너스가 없었다는 사실을 알고 있습니다. 늘 그렇듯이 게임하기 전에 계정을 확인했습니다. 
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공공의
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9 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Austinpap1. 이제 귀하의 불만 사항을 서비스를 제공할 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Bitcoincasino.us의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요, Austinpap1!
기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
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8 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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8 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 귀하에게 연락을 시도할 경우(pavel.k@casino.guru) 알려주시기 바랍니다. 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
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