미국의 한 플레이어는 여러 계좌를 개설한 혐의를 받았습니다. 이 문제는 그의 600달러 출금 요청과 관련이 있었는데, 카지노는 여러 계좌를 개설했다는 혐의로 이를 거부했습니다. 그는 의사소통 내내 중복 계좌를 개설하지 않았으며 입금과 이전 출금에 대한 증거를 제공했다고 주장했습니다. 상황을 해결하기 위해 여러 번 시도했지만 카지노는 여전히 대응하지 않았고, 결국 여러 차례 연장한 후 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 불만 처리팀은 필요한 경우 플레이어가 불만 사항을 다시 제기할 수 있다고 밝혔습니다.
안녕하세요 로저,
나는 당신이 매우 바쁘다고 확신합니다. 그래서 나는 당신이 아마 극도로 사소하다고 생각할 일에 참여하게 한 것에 대해 사과드립니다.
긴 바람의 이메일을 읽는 데 시간을 낭비하고 싶지 않다면 이해합니다. 이것의 요점은 내가 당신의 카지노에서 정당하게 빚진 금액을 지불받는 것입니다. 페이지 하단에는 지난 두 달 동안 만 카지노에 입금 한 금액을 나열했습니다.
나는 당신에게 아마도 매우 사소한 금액으로 보일 것입니다. .033BTC를 획득했습니다. , 나는 .0017의 초기 입금을했습니다.
누군가 인터넷을 사용하여 다른 계정을 만들었 기 때문에 지불하지 않기로 결정했다고 들었습니다. 나는 그것이 누구 였을지 전혀 모르지만, 당신의 카지노에 입금을했을 사람이었을 것이라고 절대적으로 확실하게 말할 수 있습니다.
나는 나에게 빚지고 있다고 믿는 돈을 받기를 요청하고 있습니다. 저에게 지불하기로 결정하고 저를 고객으로 유지하고 싶다면 저는 계속 입금 할 것입니다. 내가 돈을 받고 다시는 이런 일이 일어나지 않을 것이라는 보장이 주어진다면. 나는 당신의 직원 중 한 명이 나쁜 밤을 보내고 즉시 지불해야 할 인출을 버림으로써 이것을 전적으로 기꺼이 작성합니다.
전체 이메일을 읽어 주셔서 감사합니다.하지만 그것은 기본적으로 제 문제를 요약합니다.
앞으로 나아가 다,
더 나아 가기 전에, 내가 전혀 바보가 아니기 때문에 내가 바보가 된 경우 스탭에게도 사과하고 싶었습니다. 너무 많은 예금을하고 진실한 느낌이 들었습니다. 내가 그렇게 형편없는 대우를받을 수 있었던 Vip. 카지노에 수천 달러를 투자 한 후 기분이 듭니다. 드디어 이겼을 때 출금 문제가있을 거라고 생각하는 건 미친 짓이다. 흡수할만한 금액도 아닙니다. 특히 내가 돈을 인출 한 유일한 시간은 보너스를 요청하지 않고 VIP 팀이 내게 준 비 예금 보너스 때문이었습니다. 그다지 많지 않았고 카지노에 재 적립 한 것 같습니다.
나는 탈선하고, 좌절의 요점에 도달하도록하자. 분명히 다른 계좌가 열렸지만 내가 아니었지만 나는 Eurchre 파티를 열고 모든 사람들에게 카지노에 대해 이야기했습니다. 그들은 분명히 내 WiFi 또는 리모콘을 사용하여 계정을 열었습니다. 정답을 얻지 못했습니다.
나는 .033btc를 받았는데, 그것은 대략 $ 650 달러이며, 내가 카지노에 입금 한 금액과는 거리가 멀지도 않습니다.
보너스 코드를 입력하지 않았지만, 귀하의 카지노는 당일 첫 입금시 자동으로 매치 보너스를 적용합니다. 다행히도 나는 플레이를 끝낼 수 있었는데, 내가 보너스를 원하지 않는다고 표시하지 않는 유일한 이유는 당신이 가끔 제공하는 예금 보너스가 없기 때문입니다. 그래서 .0017btc를 입금했습니다. 인출에서 당첨 된 후 버려졌고 결국 내 계정 잔액은 원래 입금액으로 감소했습니다.
이제 더 미친 것은이 사건 이후로 카지노 이용을 요청하는 이메일 마케팅 요청을 받았다는 것입니다. 사실 그들은 내가 입금 할 의향이 있다면 매치 보너스를 적용하고 싶어합니다. 왜 ?
다른 사람이 내 IP 주소로 계정을 개설했다고 말했기 때문에 인출을 취소 한 후 경기 보너스를 제공하는 고객 마케팅 이메일을 보내는 이유는 무엇입니까?
내가 마지막으로 입금했을 때 나에게 지불하지 않았다는 것을 알고 보너스를 제공함으로써 무엇을 달성하려고하십니까?
이것은 나에게 매우 중요합니다. 나는 간절히 응답을 기다리고 있으며, 다른 황동 회원 및 카지노와 관련된 다른 사람들의 목록이 있습니다. 다른 사람이 참여하기 전에 또 다른 기회를주고 싶습니다. 다시 말하지만, 귀하의 제품은 게임에서 채팅 및 고객 서비스를 처리하는 사람들에 이르기까지 최고 수준이라고 생각합니다. 사실 지금까지 VIP 직원에 대해 열광했습니다. 안타깝게도 거짓말을하지 않겠습니다. Tom은 올해 제 크리스마스 카드 목록에 포함되지 않았습니다.
나는 고객으로 남고 싶지만, 돈을 지불 한 후에 우리의 관계를 끝내기로 결정했다면 완전히 이해합니다. 나는 완전히 이해할 수 있지만 인출 금액을 빚진 것 같습니다.
다음은 지난 두 달 동안의 예금 목록입니다.
Christyman2519에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.bitcoincasino.us/terms-and-conditions :
"회사는 지불금을 처리하기 전에 플레이어의 신원을 확인하고 플레이어의 신원을 확인하는 데 필요한 시간 동안 인출을 보류 할 권리가 있습니다. 플레이어가 허위 개인 정보를 제공 한 경우 탈퇴를 거부 할 수 있으며 사용자 계정을 해지 할 수 있습니다. 개인, 세대, 주소, 공유 컴퓨터 또는 IP 주소 당 하나의 계정 만 허용됩니다. 여러 계정을 사용하고 있다고 판단되면 계정이 비활성화되고 잔액이 상실됩니다. 플레이어에게 이메일로 알려드립니다."
계정을 등록한 지 얼마나되었고 과거에 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 계산원 기록의 관련 커뮤니케이션 또는 스크린 샷을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오 .
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
감사합니다. 그들은 누가 계정을 개설했는지 알려주지 않았습니다.
본인은 계정을 개설 한 다른 사람을 위해 기꺼이 확인을 받고 싶습니다. 누군가 진정으로 그렇게했다면 본인이 중복 계정을 개설하지 않았다는 것을 100 % 확실하게 말할 수 있습니다.
그들은 정직하게 우리 집에있는 동안 계좌를 개설 한 사람의 이름을 말한 적이 없습니다.
2020 년 3 월 15 일 계좌를 개설했습니다.
그 이후로 내 예금을 지나칠 수 있었으면 좋겠습니다. 내가 수백 건의 예금을했던 것을 볼 수있을 것입니다. 그래서 그들이 나를 밀어 내고 600 달러 이상을 생각하는 것은 내가 미친 짓이다.
다른 사람이 계좌를 개설했다면 내가 내 계좌를 개설하기 전에는 그럴 리가 없다고 말할 수 있습니다!
다른 것이 필요하면 알려주세요.
당신이 무엇을 청구하는지 잘 모르겠지만 당신이 나를 도울 수 있다면 나는 당신의 도움에 대해 기꺼이 당신에게 보상 할 것입니다.
다시 한 번 감사합니다
감사합니다. 그들은 누가 계정을 개설했는지 알려주지 않았습니다.
본인은 계정을 개설 한 다른 사람을 위해 기꺼이 확인을 받고 싶습니다. 누군가 진정으로 그렇게했다면 본인이 중복 계정을 개설하지 않았다는 것을 100 % 확실하게 말할 수 있습니다.
그들은 정직하게 우리 집에있는 동안 계좌를 개설 한 사람의 이름을 말한 적이 없습니다.
2020 년 3 월 15 일 계좌를 개설했습니다.
그 이후로 내 예금을 지나칠 수 있었으면 좋겠습니다. 내가 수백 건의 예금을했던 것을 볼 수있을 것입니다. 그래서 그들이 나를 밀어 내고 600 달러 이상을 생각하는 것은 내가 미친 짓이다.
다른 사람이 계좌를 개설했다면 내가 내 계좌를 개설하기 전에는 그럴 리가 없다고 말할 수 있습니다!
다른 것이 필요하면 알려주세요.
당신이 무엇을 청구하는지 잘 모르겠지만 당신이 나를 도울 수 있다면 나는 당신의 도움에 대해 기꺼이 당신에게 보상 할 것입니다.
다시 한 번 감사합니다
나는 뭔가를 명확히하고 싶었다. 중복 계정을 만든 적이 없습니다. VIP 팀의 Tom과 다른 팀의 Jacob이 완전히 다른 이유로 거부 당했다는 사실이 확실하지 않은 이메일을 받았습니다.
나는 당신과 모든 의사 소통을 공유하고 싶습니다. 이메일 주소가 있으면 모든 것을 전달합니다.
그러한 검토에서 플레이어가 전략에 참여하거나 소프트웨어 또는 시스템 버그 나 실패를 이용하거나 Bitcoincasino.us가 단독 재량으로 판단하는 모든 형태의 활동에 참여하는 것으로 보이는 경우 모욕적 일 경우 ( '프로모션 남용') Bitcoincasino.us는 해당 플레이어가 프로모션을 받거나 혜택을받을 수있는 자격을 취소 할 수있는 권한을 보유합니다 (및 / 또는 해당 플레이어에 대한 이러한 남용 수익금에서 지불을 보류). 질문). 완전히 정산 된 베팅 (예 : 승패를 초래하는 베팅) 만 베팅에 포함됩니다.
15.
여러 계정은 허용되지 않습니다. 보너스를 청구하기 위해 Bitcoincasino.us에 둘 이상의 계정을 만드는 것은 보너스 남용으로 간주되어 자금을 압수 할 수 있습니다.
16.
보너스 라운드 및 무료 스핀은 카지노 소프트웨어 제공 업체 규칙에 따라 잭팟 보너스를받을 수 없습니다. 실제 현금 라운드 만 잭팟 보너스를받을 수 있습니다.
17.
답장 해 주셔서 대단히 감사합니다. Christyman2519. 관련 정보를 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오.
PS : 우리는 우리가 도와 드리겠습니다, 어떤 수수료를 부과하거나 어떤 기부를 허용하지 않습니다 🙂
방금 입금 정보를 이메일로 보냈습니다.
감사
나는이 woukd가 평생 동안 좋은 고객을 희생 시켰다는 것을 알고 그들이 왜 600 달러 이상이 위치를 차지할 것인지에 대해 충격을 받았다. 또한 내가 얻을 수있는 모든 기회에 대해 나는 누구든지 그들과 거래하는 것을 방해 할 것입니다.
계산원 기록을 전달 해주신 Christyman2519에게 감사드립니다. 안타깝게도 일부 스크린 샷은 흐리게 표시되어 읽을 수 없습니다. 그러나 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시기 바랍니다.
모든 관련 커뮤니케이션에 대해 Christyman2519에게 대단히 감사합니다. 귀하의 집에서 열린 파티 중에 다른 사람이 계좌를 개설했을 가능성이 있다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 계정이 과거에 완전히 확인되었는지 그리고 이전에 상금을 인출 한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
한편, 귀하의 로그인 정보를 제 3 자와 공유하지 않는 것이 좋습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
나는 VIP 팀이 나에게 준 무 입금 보너스에서 총 4 건의 인출을했습니다.
몇 달 전 Eurchre 파티를 열었고 그 이후로 철수했습니다. 그러나 예, 내가 추천 한 다른 누군가가 계좌를 개설했을 가능성이 있습니다. 내 계정이 확인되었는지 확실하지 않으며, 그들은 내 물건을 요구하지 않았지만, 나는 그들에게 무엇이든 기꺼이 제공 할 것입니다.
그들은 계좌를 개설 한 사람의 이름을 말하지 않았습니까? 내가 아니었다는 걸 알아! 진짜 사람들을 카지노로 추천해서 좋은 일을하고 있다고 생각 했어요! 나는 심지어 계좌를 개설 한 다른 사람들을 위해 기꺼이 인증을받을 의향이 있습니다. 그게 문제가되지 않나요? 필요한 것이 있으면 알려주세요!
필요한 모든 정보를 제공 해주신 Christyman2519에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Christyman2519.
걱정하지 마세요. 표준 절차입니다. Petronela는 문제를 확인한 다음 가능한 경우 진행하고 해결할 수있는 다른 동료 (이 경우에는 저)에게 연결합니다.
중복 IP는 일반적인 문제이며 플레이어가 진정으로 사기꾼인지 아니면 우연이나 오류가 발생했는지 확인하기 위해 상식을 사용해야합니다.
사건에 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다. 무슨 일이 있었는지에 대한 자세한 정보를 제공 할 수 있습니다.
Mark 나는 이기기 위해 보너스 코드를 입력하지 않았지만, 그날 첫 입금에서 30 % 매치를 적용했기 때문에 1.7 mbtc를 입금했기 때문에 2.1 mbtc 줄로 시작했다고 생각합니까? 저를 믿으십시오, 나는 그것을 가져 가지 않았을 것입니다. 그러나 월요일과 금요일에 적용된 무 입금 보너스를 좋아했습니다. 사실 얼마 전까지 만해도 무 입금 보너스로 400 달러를 받고 출금에 전혀 문제가 없었습니다.
그들이이 물건을 뽑을 때까지 이것은 솔직히 내가 가장 좋아하는 카지노였습니다.
그래서 본질적으로 내 1.7 mbtc 예금과 30 % 경기를 기반으로 40x 플레이를 마친 후에 나는 33 mbtc를 좋아합니다. 운이 좋지는 않지만 그들이 지불하지 않을 때 미쳐 버릴 정도로 충분합니다.
그들은 처음에 나의 인출을 버렸다가 내가 얼마나 화가 났는지 알았을 때 그들은 단순히 나의 원래 입금액의 금액을 반환했습니다. 그들은 내가 그것을 다시 플레이하고 내 샷을하도록 환영했습니다. 분명히 나는 1.7을 즉시 철회했지만 나는 내가 스윙하고 있다는 것을 그들에게 알 렸습니다! 나는 나머지는 정당하게 내 것입니다.
그 이후로 그들은 누가 계좌를 개설했는지, 왜 인출 요청을 폐기하는지에 대해 설명하지 않았습니다.
나는 당신이 볼 수 있듯이이 카지노에 작은 재산을 입금 한 정직한 플레이어입니다. 나는 단지 그들이 내게 빚진 것을 원합니다. 그 후에는 계정을 다시 사용하거나 추천하지 않기 때문에 계정을 해지 할 수 있습니다.
마크 그들은 반응을 보입니까? 여기에 흥미로운 것이 있습니다. 저는 Betchain과 비트 코인 카지노가 같은 사람들에 의해 운영되고 있다고 생각합니다!
나는 Betchain에서 인출을 요청했고 처음에는 일이 지연된 것처럼 보였지만 지불을 받았습니다!
내가 옳고 같은 팀이 두 가지 모두를 대표한다면 왜 내가 Betchain에서 돈을 받나요?
정직하고 솔직한 마크 임, 이것이 토탈 bs라고 생각하지 않습니까? 내 예금을 기반으로 할 때, 왜 그들이이 경로를 갔는지 이해가 안 되나요?
마크 그들은 반응을 보입니까? 여기에 흥미로운 것이 있습니다. 저는 Betchain과 비트 코인 카지노가 같은 사람들에 의해 운영되고 있다고 생각합니다!
나는 Betchain에서 인출을 요청했고 처음에는 일이 지연된 것처럼 보였지만 지불을 받았습니다!
내가 옳고 같은 팀이 두 가지 모두를 대표한다면 왜 내가 Betchain에서 돈을 받나요?
정직하고 솔직한 마크 임, 이것이 토탈 bs라고 생각하지 않습니까? 내 예금을 기반으로 할 때, 왜 그들이이 경로를 갔는지 이해가 안 되나요?
얼마나 미친 짓인지, 사실 당신은 그것을 믿지 못할 것입니다! 비트 코인 카지노 우리가 방금 나에게 두 개의 입금 보너스 없음을 보냈습니다 ?? 그래서 그들은 30 % 매치 보너스로 실제 입금을 기준으로 지불하지 않지만 실제로 입금이 필요하지 않은 보너스를 다시 돌려 보냈습니다!
나는 그들이 완전한 조작 인 중복 계정에 너무 관심이 있다면 의미합니다! 그들은 실제로 두 번의 입금 보너스를 보내지 않았지만 여전히 빚진 $ 600를 벌지 못했습니다.
나는 모든 사람들이이 사기꾼을 사용하지 말아야한다는 것을 알고 있는지 확인하고 싶습니다! 적어도 고객을 대하는 방법을 알아낼 때까지.
Bitcoincasino.us에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 10 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
죄송합니다 Christyman2519, 바쁜 것 같습니다. 나는 당신이 그들이 응답 할 때까지 기다려야 할 것이라고 생각합니다. 휴일 이후가되기를 바랍니다. 한편 메리 크리스마스를 기원합니다.
당신은 바쁘다고 말합니다, 나는 그들이 사기꾼이라고 말합니다! 솔직히 나는 그들이 그늘진 것을 깨달았습니다! 매우 그늘진! 그들의 의사 소통 부족은 모든 것을 말합니다!
메리 크리스마스!
죄송하지만 휴가철에는 시간이 많이 걸립니다.
우리는이 카지노에 대해 단 하나의 불만을 가지고 있었고 그들은 거기에서 응답 할 필요가 없었습니다. 우리는 볼 것입니다.
안녕하세요, 그들은 응답하지 않았습니까? 나는 그들이 완전히 우스꽝 스러울 것이라고 생각하지 않았다!
우연히 추가 옵션이 있으면 그들이 응답하지 않았는지 알려주십시오! 어떤 종류의 커미션일까요?
안녕하세요, Christyman2519.
불행히도 아직 아무것도 없습니다. 나는 이틀 동안 불만을 계속 공개 할 것입니다 (지금은 월요일이므로 오늘은 모든 이메일을 분류하고 회신 할 것입니다.) 그렇지 않으면이 불만을 "해결되지 않음"으로 종료해야합니다. 불행히도이 카지노는 라이센스없이 운영되므로 불만을 제기 할 수있는 규제 기관이 없습니다.
괜찮습니다. 언젠가는 그들의 의지가 규제 대상이되므로 해결되지 않은 상태로 닫혀 있어도 여전히 기록이되어 결국 해결해야 할 것입니다! 그 동안 제 희망은 사람들이 bitcoincasino.us를 가지고 노는 것을 피하는 것입니다.
모든 도움에 다시 한번 감사드립니다!
카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만을 종결해야합니다.
카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.
Christyman2519는 매우 죄송합니다.
Christyman2519의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 주고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
대단히 죄송합니다, Christyman2519, 카지노가 다시 응답하지 않습니다.
어떻게든 도움을 드리고 싶지만 이런 상황에서 우리가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다.
나는 적어도 다른 플레이어들에게 경고하기 위해 사건을 해결되지 않은 것으로 다시 종결합니다.
Christyman2519의 요청으로 이 불만사항을 다시 공개했습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
