플레이어가 자기 배제 요청을 무시했습니다. 플레이어는 우리의 도움에 관심이 없었으므로 불만을 마감했습니다.
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Bitcoincasino.us - 플레이어가 자기 배제를 요청했습니다.
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양: $608
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안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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0.06586052 BTC는 6 월 27 일 이후에 입금 한 금액으로, 카지노에서 요청한대로 내 계좌를 폐쇄하기로 동의 한 날입니다. 나는 많은 이메일을 통해 그들의 웹 사이트에있는 도박 때문에 내 인생이 얼마나 나 빠지게하는지 그들에게 매우 분명하게했다. 계정을 해지하지 않고 취득한 캐쉬백을 잃고 싶지 않았기 때문에 그 주에 대한 주간 캐쉬백을 일찍 발행 해달라고 요청했습니다. 그래서 나는 그들이 캐쉬백을 할 수 있도록 요청한 다음이기거나 잃어 버리고, 그 보너스를 마치면 내 계좌를 폐쇄하기로 동의했습니다. 거의 즉시 잃어버린 Tom, VIP 상사는 계정을 닫기 전에 마지막 무료 스핀 보너스를 줄 정도로 친절했습니다. 그 보너스를 플레이 한 이후, 내 계정은 계속 열려 있었고 물론 도박 중독자는 계속 플레이를 거부 할 수 없었습니다. 본인의 계좌를 폐쇄하지 않으면이 조치는 카지노가 통제권을 상실한 사람에게 제공하는 소위"보호"의 목적을 완전히 상실한다고 생각합니다. 6 월 27/28 일 이후로 카지노에서 우려를 표명하거나 내 상황을 확인하는 이메일을받지 못했습니다. 그들은 그 이후로 예금을 할 수있게 해주 었으며 그 이후로는 한 번도 현금으로 바꾸지 않았습니다. 내 계정을 폐쇄하기로 합의에 이르렀을 때 나는 그들에게 노숙자 직전의 상황을 설명했다. 나는 심지어 자살 생각을하고 있다고 표현했습니다. 마지막으로 어제 밤에이 이의 신청서에 기재된 금액을 환불 해달라고 요청한 다른 이메일을 보냈습니다. 이는 계정을 폐쇄하도록 요청한 날로부터 입금 된 총 금액입니다. 또한이 문제에 대해 불만을 제기 할 것이라고 알 렸습니다. 나는 그것에 대해 그들에게 연락을 취한 이후 내 요청과 우려에 대한 카지노의 반응에 대해 매우 무시한 느낌을 느낍니다. 그들은 그날 이후로 아무런 우려를 표명하지 않았으며 계좌를 폐쇄하기로 합의한 이후로 단일 예금을 입금해서는 안됩니다. 따라서 나는 작년에이 카지노에서 잃어버린 수천 달러에 비해 엄청나게 적은 0.06586052 BTC에 대해 환불받을 자격이 있다고 생각합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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앤서니,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 계정을 폐쇄하거나 자체 제외 할 수있는 두 가지 옵션이 있습니다. 차이점은 다음과 같습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하고 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에게 의무가 없습니다.
반면에 자기 배제는 그렇게합니다. 플레이어가 자기 배제에 성공하면 카지노는이 계정을 개설하지 않거나 특정 상황에서만 해당 계정을 개설하지 않을 것에 동의합니다. (냉각 기간이 지나면 중독 / 도박 문제가있는 플레이어는이 작업을 수행 할 수 없습니다). 플레이어는 자신의 도박 문제를 명확하게 표현해야합니다.
스크린 샷에서 계정을 폐쇄하도록 요청한 것 같습니다. 일반적으로 카지노는 덜 심각하며 시간이 걸릴 수 있습니다. 계정에 여전히 액세스 할 수 있음을 올바르게 이해하고 있습니까?
당신과 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있다면 알려주십시오. 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 당신의 답변을 참을성있게 기다리고 있습니다.
친애하는,
크리스티나
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