플레이어의 계정이 확인 중에 차단되었습니다.
카지노에서 보증금을 내지 않고 확인을 위해 문서를 보냈습니다. 지원 서비스에서는 확인 후 돈을 인출 할 수 있다고 말했습니다. 벌써 2주가 넘었는데 아무도 답장을 하지 않고 사이트에서 지원 서비스가 사라졌고, 며칠 전부터 내 계정에 전혀 로그인이 되지 않고 비밀번호 복구 문자가 메일로 오지 않습니다.
안녕하세요 gansitto95님.
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bitcoza Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에 입금한 적이 있습니까? 정확히 언제 확인 프로세스를 시작했습니까? 이 문제로 카지노에 문의했으며 그렇다면 어떻게 응답했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
2022년 5월 15일에 검사를 위해 서류를 떨어뜨렸고, 그 후 24시간 이내에 서류를 확인한다는 편지를 받았습니다. 그런 다음 확인에 대한 질문과 구토 철회 방법에 대한 몇 가지 편지에 대한 답변을받지 못했습니다. 동시에 내 데이터에 따라 카지노에 갈 수 없었고 비밀번호를 복구하라는 메일이 오지 않습니다. 카지노에서 응답을 받지 못해서 입금이 되지 않았는데 어떻게 상금을 인출할 수 있나요?
안녕하세요 gansitto95님.
카지노에서 확인 프로세스가 완료될 때까지 플레이어 계정을 차단하는 경우가 종종 있습니다. 그러나 그렇게 하는 데 2주 이상 걸리지 않아야 합니다. 카지노가 귀하에게 마지막으로 응답한 것이 언제인지 알려주시겠습니까?
문안 인사
gansitto95 확인해주셔서 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Tomas에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 gansitto95님.
지금부터 민원처리 도와드리겠습니다. 이 문제에 대해 자세히 알아보기 위해 카지노 담당자에게 연락하겠습니다.
비트코자 카지노,
gansitto95의 계정 인증 상태는 무엇입니까? 검증이 언제 완료될 것으로 예상할 수 있습니까?
Bitcoza Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
안녕하세요 간싯토95입니다.
내 동료 토마스가 아프기 때문에 내가 당신의 불만을 처리합니다.
불행히도 카지노는 응답하지 않습니다.
카지노 규제 기관(Antillephone - Curacao)에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
도움이 필요하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
쉽습니다.
complaints@gaminglicences.com 로 이메일을 작성해 주십시오.
귀하의 불만 사항에는 다음이 포함되어야 합니다.
1) 귀하의 개인 정보:
이름과 성
귀하의 거주 국가
당신의 나이
2) 불만 제기 기관에는 다음이 포함되어야 합니다.
카지노 이름 + 웹사이트 + 라이선스 (라이선스 번호 8048/JAZ)
온라인 카지노의 로그인(사용자 이름) 및 이메일(계정 등록 시 사용)
그런 다음 무슨 일이 일어났는지 최대한 자세히 설명하십시오(도전한 금액의 합계 포함)
3) 귀하가 이미 카지노 문제 해결을 시도했음을 증명하는 이 불만 사항 + 이메일 파일(스크린샷 이미지 또는 이메일 서신)에 대한 링크를 첨부하십시오.
규제 기관에 불만 사항을 제출할 때 알려주십시오.