홈 화면컴플레인BitDice Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

BitDice Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: $750

BitDice Casino
제출: 2022.08.17 | 해결 : 2022.09.05
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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네덜란드의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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입금된 750$ 출금 그들은 kyc를 요청했는데 문제가 아니므로 5분 이내에 문서를 보내며 4일이 지났습니다. 그러나 그들은 내 문서를 받지 못했다고 거짓말을 했지만 내가 계속 듣고 있는 모든 것은 24시간 동안 참을성 있게 기다려야 한다는 증거를 얻었습니다. 동일한 문제에 대한 많은 불만 사항을 봅니다.

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ugottabet님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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그들이 나에게 계속 약속을 하고 응답을 받지 못하거나 지금 문서를 보고 있는데 더 이상 응답을 받을 수 없다는 것이 좀 이상합니다.

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그들은 그 순간을보고 있거나 24 시간 이상 걸리지 않을 것이라고 여러 번 약속했습니다.


그리고 매 24시간마다 인내심을 갖고 기다리라고 말합니다.

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안녕하세요 ugottabet님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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ugottabet 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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예, 그들은 정말 오랜 시간 후에 내 자금을 인출했고 아무 이유없이 내 계정을 금지하기로 결정했습니다.

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답변 감사합니다, ugottabet. 귀하의 계정을 폐쇄하는 것에 대해 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 강조하고 싶습니다. 카지노는 일반적으로 플레이어가 불규칙한 플레이 또는 기타 의심스러운 활동을 의심하거나 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.

나머지 잔액이 지불되었으므로 이제 시스템에서 이 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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